Что делать если мфц задерживает выдачу документов

Содержание

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:
  • Для жителей Москвы и МО –
  • Санкт-Петербург и Лен. область –
  • Бесплатный номер для регионов РФ –
Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) сотрудников центра в ходе предоставления государственной услуги в досудебном или судебном порядке. Основанием для подачи жалобы может послужить:
  • некомпетентность работников учреждения;
  • необоснованное требование с заявителя платы за оказание услуги;
  • отсутствие необходимых бланков;
  • нарушения срока регистрации заявления;
  • требование у гражданина документов, не предусмотренных действующим законодательством;
  • отказ в предоставлении госуслуги по основаниям, не предусмотренным нормативными актами;
  • нарушение сроков выдачи документов;
  • несоблюдение конфиденциальности (передача личных данных гражданина третьим лицам);
  • отказ в исправлении ошибок или опечаток, допущенных сотрудником при оформлении обращения;
  • нарушение сроков, предусмотренных для внесения исправлений в представленные сведения;
  • иные неправомерные действия должностных лиц МФЦ.
Куда жаловаться на МФЦ:
  1. Руководству самого Многофункционального центра.
  2. В прокуратуру (если предыдущий способ не привел к решению проблемы).
  3. В суд (если обращение в прокуратуру не принесло ожидаемого результата).
Рассмотрим каждый способ подробнее.

Жалоба руководству МФЦ

Обжаловать неправомерные действия сотрудников центра можно следующими методами: 1. Записать жалобу в Книгу обращений. Согласно Закону «О защите прав потребителей» Книга обращений должна находиться в каждом отделении центра. Жалобу можно оформить анонимно, но такой подход значительно снизит ее эффективность, или указать свои контактные данные. 2. Обратиться через официальный сайт МФЦ или Госуслуги. Оставить такую жалобу анонимно уже не удастся. Как правило, система требует заполнения контактных сведений заявителя (если обязательные поля не заполнены, форму отправить невозможно) в целях информирования о результатах обращения или доступна только зарегистрированным пользователям:

Электронная жалоба на МФЦ в Москве и МО

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

МФЦ Москвы принимает жалобы на сайте через электронную приемную:

И по электронной почте: md@social.mos.ru Также москвичи могут подать жалобу через официальный сайт мэра Москвы (единый портал муниципальных и государственных услуг – https://www.mos.ru/feedback/ ):

Кроме того, для жителей столицы работает официальный портал «Наш город», который оперативно принимает жалобы горожан, в том числе и связанные с качеством оказания услуг центров «Мои документы» ( http://gorod.mos.ru/?show=info ):

Отлаженная процедура обработки обращений граждан позволяет получить мотивированный ответ от органов исполнительной власти за 8 рабочих дней. Жители Московской области могут пожаловаться на работу МФЦ через портал государственных и муниципальных услуг МО ( https://uslugi.mosreg.ru/ ):

3. Подача письменной жалобы на личном приеме в отделении МФЦ или отправка почтой России. В данном случае следует написать жалобу на бумаге, указав следующую информацию:

  • наименование и адрес отделения Многофункционального центра;
  • ФИО руководителя учреждения;
  • контактные данные заявителя: ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии);
  • сведения об обжалуемых действиях (бездействии) сотрудника учреждения;
  • доводы, на основании которых гражданин не согласен с действиями и решениями специалиста МФЦ;
  • дату составления и подпись.
Письменная жалоба будет являться основанием для проведения должностной проверки с выявлением виновных лиц, при этом участие заявителя в данных мероприятиях обязательно. Поэтому причины для такого обращения должны быть действительно серьезными. Например: мошенничество или вымогательство со стороны сотрудников центра, фальсификация или утеря документов.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Жалобы, поданные по внутриведомственным каналам, должны быть рассмотрены должностным лицом учреждения, наделенным соответствующими полномочиями, в течение 15 рабочих дней со дня их регистрации.
Если жалоба связана:
  • с отказом в приеме документов;
  • с нарушением сроков, установленных для внесения исправлений в представленные сведения;
  • с отказом в исправлении ошибок и опечаток при оформлении обращения заявителя,
срок рассмотрения сокращается до 5 рабочих дней. Не позднее следующего дня за днем вынесения решения гражданину должен быть направлен ответ, содержащий результат рассмотрения жалобы. Если в ходе проверки обнаружены признаки состава административного правонарушения или преступления, руководство МФЦ обязано передать материалы в прокуратуру.

Жалоба в прокуратуру

Более серьезным методом воздействия в случае грубых нарушений прав гражданина (вымогательство, мошенничество) является обращение в прокуратуру. В данном случае проверку будет проводить прокурор-инспектор. Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения:
  1. наименование органа прокуратуры;
  2. ФИО, место проживания и контактные данные заявителя;
  3. полное наименование отделения МФЦ, его адрес, ФИО руководителя;
  4. факты нарушения и обстоятельства, при которых оно произошло, а также другие значимые детали: даты, ФИО и должности сотрудников МФЦ и пр.;
  5. требование о проведение проверки в целях привлечения к ответственности сотрудников центра;
  6. перечень документов, которые могут выступить в качестве доказательства, с приложением копий этих документов;
  7. дата составления и подпись.
Жалобу можно представить:
  • лично (через представителя);
  • по почте;
  • через сайт органа прокуратуры вашего региона.
Например: интернет-приемная прокуратуры г. Москвы выглядит следующим образом:

Обращение в суд

Если все досудебные меры не принесли результата, остается только обращение в судебные органы. Для составления искового заявления лучше обратиться в юридическую консультацию.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Исковое заявление подается в районный суд по месту проживания истца. Срок рассмотрения иска составляет от 30 до 90 дней.

Возмещение вреда, причиненного заявителю

В соответствии с ч. 6 ст. 16 закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ гражданин имеет право на возмещение вреда, причиненного в результате ненадлежащего исполнения работниками МФЦ своих обязанностей. Заявитель вправе потребовать компенсации убытков, под которыми подразумеваются затраты на восстановление нарушенного права, на возмещение ущерба в связи с утратой или повреждением имущества. Кроме того, гражданин вправе включить в состав убытков неполученные доходы, которые он мог бы получить в обычных условиях гражданского оборота (упущенная выгода). Если физическому лицу нанесен моральный вред, нарушены неимущественные права (неприкосновенность частной жизни, достоинство личности и пр.), суд может возложить на ответчика обязанность по выплате денежной компенсации. При этом за вред, причиненный сотрудниками МФЦ, находящимися на рабочем месте при исполнении служебных обязанностей, несет ответственность Многофункциональный центр.
Читать еще:  Приобретение недвижимости иностранцами в россии

Бесплатная консультация юриста

Вам отказали в оказании услуги, и Вы считаете, что отказ неправомерен? У Вас имеется другая сложная правовая ситуация или вопросы, требующие оказания юридической помощи (не обязательно связанные с МФЦ)?
Позвоните и получите консультацию юриста БЕСПЛАТНО!
  • Для жителей Москвы и МО –
  • Санкт-Петербург и Лен. область –
  • Бесплатный номер для регионов РФ –
Что делать, если МФЦ задерживает выдачу документов или потерял предоставленные вами документы? Куда жаловаться на некомпетентных работников центра? Ответы на эти вопросы мы постараемся дать в нашей статье. Содержание:
  • Основания для подачи
  • Инстанции обращения
  • Структура документа
Основания для подачи Право пожаловаться на действие или бездействие сотрудников МФЦ есть абсолютно у каждого человека, обратившегося к ним за предоставлением государственных услуг. Поскольку перечень обязанностей этих государственных учреждений довольно широк, то и список поводов для обращения весьма разнообразен.

Жалоба на мфц: способы и основания

  • Жалоба на задержку выдачи документов через мфц
  • Написать письмо губернатору
  • Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
  • Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
    • Портал НАШ ГОРОД
    • Кому пожаловаться на многофункциональный центр?
    • Задерживают выдачу документов из МФЦ
    • Задержка выдачи загранпаспорта
    • Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

      Жалоба на задержку выдачи документов через мфц Кстати, жалобу можно подать через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. Когда решение по ней будет принято, заявитель получит письменный ответ.
      В правилах также оговариваются случаи, в которых гражданин может пожаловаться.

      Жалоба на мфц

      1. Зарегистрироваться на сайте gorod.mos.ru (если ещё нет учётной записи)* или войти под своим логином.
      2. Выбрать «Сообщить о проблеме» (красная кнопка по центру страницы).
      3. Найти раздел «Многофункциональные центры».
      4. Выбрать проблемную тему («Длительное ожидание приема» или «Неисправность/недоступность инфраструктуры для маломобильных граждан»).
      5. Указать адрес или название МФЦ.
      *Для регистрации необходимо будет заполнить форму и активировать учётную запись с помощью ссылки, высланной на указанный электронный ящик.

      Задерживают выдачу документов из мфц

      Сеть многофункциональных центров, которые в настоящее время известны под брендом «Мои документы», охватывает все 85 субъектов РФ. Более 10 тыс. представительств обеспечивают быстрое взаимодействие граждан с органами исполнительной власти и освобождают от необходимости утомительного забега по многочисленным государственным инстанциям. Это достигается во многом благодаря принципам доступности и оперативности, по которым работают территориальные центры. Но человеческий фактор (недобросовестность при выполнении рабочих обязанностей, злоупотребление полномочиями или недостаточная компетенция) и здесь способен усложнить процесс получения государственной услуги.
      Чтобы исправить ситуацию, гражданин может обжаловать неправомерные действия сотрудников МФЦ. Главное грамотно обосновать свою позицию и подать жалобу в компетентную инстанцию.

      Сдаешь документы в мфц а ответа нет куда обратиться

      Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения:
      1. наименование органа прокуратуры;
      2. ФИО, место проживания и контактные данные заявителя;
      3. полное наименование отделения МФЦ, его адрес, ФИО руководителя;
      4. факты нарушения и обстоятельства, при которых оно произошло, а также другие значимые детали: даты, ФИО и должности сотрудников МФЦ и пр.;
      5. требование о проведение проверки в целях привлечения к ответственности сотрудников центра;
      6. перечень документов, которые могут выступить в качестве доказательства, с приложением копий этих документов;
      7. дата составления и подпись.
      Жалобу можно представить:
      • лично (через представителя);
      • по почте;
      • через сайт органа прокуратуры вашего региона.
      Например: интернет-приемная прокуратуры г.

      Жалоба на задержку выдачи документов через мфц

      Так, наиболее часто встречающиеся проблемы, связанные с работой МФЦ:
      • Невежливое обслуживание клиентов;
      • Нарушение сроков предоставления услуги;
      • Требование документов, не предусмотренных соответствующими законодательными нормами;
      • Необоснованный отказ в приеме бумаг;
      • Необоснованный отказ в предоставлении услуги;
      • Требование платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами.

      Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

      Подобные ситуации могут случиться практически в любой госорганизации, но это вовсе не значит, что нужно слепо мириться с таким положением вещей. Если вы столкнулись с неудовлетворительной работой центра или не получили желаемую услугу, можете смело приступать к составлению соответствующей жалобы.

      Куда жаловаться на работу мфц?

      Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти и многофункциональных центров определен следующими нормативными правовыми актами: 1. Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; 2.

      Propassport.ru — всё об общегражданском паспорте

      Но при этом следует отметить ряд причин, по которым поданная во внесудебном порядке жалоба будет отклонена:
      • вступление в законную юридическую силу судебного акта, принятого по данному вопросу;
      • подающее жалобу лицо по закону не наделено соответствующими полномочиями (не являлось получателем услуги);
      • заявление об оспаривании действия (бездействия) специалиста многофункционального центра подаётся в орган, уже рассмотревший предмет жалобы по существу.
      Основаниями для урегулирования проблемной ситуации в суде обычно является отсутствие взаимопонимания между сторонами конфликта и нежелание сотрудника или руководства многофункционального центра удовлетворить законные требования заявителя. Балашихе, а по поводу полиса сказали, что заявку могу подать у них а получение в Москве. Работая по принципу одного окна, МФЦ призван упрощать процедуру получения заявителем государственных услуг.

      В мфц не могу получить документы кому пожаловаться

      При этом помните, что у любого вашего действия могут быть серьезные последствия, и подобные претензии, как правило, влекут за собой ответственность тех лиц, которые в них указаны. Инстанции обращения Как показывает практика, один из самых эффективных способов отстоять свои права – написать жалобу на МФЦ. И все же, какие организации занимаются рассмотрением и обработкой подобных претензий? В их число входят:
      • Руководство самого центра;
      • Прокуратура;
      • Судебные органы.
      Для контроля уровня обслуживания почти во всех многофункциональных центрах существуют специальные книги обращений. Каждый посетитель может оставить в ней свой отзыв о работе учреждения или же претензию относительно работы отдельных сотрудников. Такая жалоба может содержать контактные данные и обратный адрес заявителя или быть анонимной – по усмотрению клиента.
      Закона № 210-ФЗ прямо указано, что поименованные субъекты несут ответственность: За нарушение законодательства об организации предоставления государственных и муниципальных услуг ст. 5.63 КоАП РФ установлена административная ответственность. Требование работником МФЦ, работником иной организации, осуществляющей функции МФЦ, для предоставления госуслуг документов и (или) платы, не предусмотренных федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, влечет наложение административного штрафа в размере от 1,5 до 3 тыс. Задерживают выдачу документов из МФЦ Продавцы тоже нервничают. Что можно предпринять в этой ситуации? Спасибо за ответы. Заявление начальнику МФЦ и копию вышестоящий орган.Должно сработать. Не ходить же с протянутой рукой. Курьерская служба не работает. Или работает очень плохо — отсюда и задержка в доставке. Добрый день! Подавала документы в МФЦ, плановый срок выдачи документов прошел, но пока в самом МФЦ нет данных о том, что мои документы готовы. Могу ли я при получении документов просить у МФЦ бумагу с датой, когда мои документы были готовы к выдаче? (о том, что в плановый срок выдачи документов, они были не готовы). Обратилась с таким вопросом в МФЦ, получила ответ:

      Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

      «Так как у ГБУ ЛО «МФЦ» нет полномочий на составление данных бумаг, Вы вправе сделать официальный запрос в Управление Росреестра за получением требуемой информации. На момент получения результата, сотрудник вправе ТОЛЬКО сообщить реквизиты реестра поступления без предоставления копий.» Дело в том, что такую бумагу требует от меня банк, т.к.

      [attention]Куда жаловаться на МФЦ?

      А впредь проверяйте какой пакет документов выдают перед уходом из ведомства. Татьяна Здравствуйте. Меня отправили в мфц из земельного управления. Оформлялись документы на землю в аренду. Т.к. живу в частном доме.
      Читать еще:  Проверка наличия собственности у физического лица
      И там в земельном. И сидишь пол дня там. А ещё и такое чувство что цифры с потолка взяли нигде нет информации об этом. Что я должна собрать и что уплатить. И все сидишь и сидишь . А день прошёл.

      Что делать если услуга в мфц не оказана в срок

      4. Выдача заявителю запрашиваемого документа осуществляется в день его обращения в МФЦ, следующий за днем истечения общего срока предоставления государственной и муниципальной услуги (общего срока подготовки документа). 5.

      Мфц не исполняет сроки по документам

      Федерального закона государственных и муниципальных услуг, в том числе посредством направления межведомственного запроса с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры; (в ред. Федерального закона от 03.12.2011 N 383-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 6) выдачу заявителям документов, полученных от органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также по результатам предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации; (п. 6 в ред. Что делать, если МФЦ задерживает выдачу документов или потерял предоставленные вами документы? Куда жаловаться на некомпетентных работников центра? Ответы на эти вопросы мы постараемся дать в нашей статье. Содержание:
      • Основания для подачи
      • Инстанции обращения
      • Структура документа

      Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

      Основания для подачи Право пожаловаться на действие или бездействие сотрудников МФЦ есть абсолютно у каждого человека, обратившегося к ним за предоставлением государственных услуг. Поскольку перечень обязанностей этих государственных учреждений довольно широк, то и список поводов для обращения весьма разнообразен.

      Жалоба на мфц: способы и основания

      • Жалоба на задержку выдачи документов через мфц
      • Написать письмо губернатору
      • Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
    • Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
      • Портал НАШ ГОРОД
      • Кому пожаловаться на многофункциональный центр?
      • Задерживают выдачу документов из МФЦ
      • Задержка выдачи загранпаспорта
      • Жалоба на задержку выдачи документов через мфц Кстати, жалобу можно подать через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. Полный текст Закона можете посмотреть здесь:Так, Статья 11.2.

        Что делать если сотрудники мфц потеряли оригиналы документов

        Работодатель в срок до 15 дней с момента предъявления такого заявления должен выдать дубликат трудовой книжки.Способ № 2.Подайте заявление в территориальное отделение Пенсионного фонда России. Инфо В течение 10 дней с момента получения запроса органы ПФР выдают справку о трудовом стаже, периодах и местах работы заявителю. Услуга предоставляется бесплатно.Способ № 3.Подайте заявление в Государственный архив по месту регистрации предыдущих работодателей, чтобы получить справку с информацией о трудовой деятельности.Способ № 4.Подайте заявление в суд. В этом случае суд направит предыдущим нанимателям запросы для восстановления данных утерянной трудовой книжки.- Получите копию трудовой книжкиПри обращении по месту подачи заявления при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

        Документы для МФЦ для регистрации права собственности

        Для оплаты госпошлины в МФЦ установлены банкоматы.
        Внимание! Если вы регистрируете права на дом или квартиру с земельным участком пакет договоров удваивается, так как права на жилую недвижимость и на земельные участки регистрируются в разных отделах Росреестра. -документы на отчуждаемую недвижимость:
        1. Свидетельство о государственной регистрации права( если есть, в БТИ не всегда выдавалось)
        2. правоустанавливающие документы- договор купли-продажи, акт приема-передачи, мены, дарения, приватизации . Они перечислены в Свидетельстве в верхней строке как документы-основания
        -Третье. Дополнительные документы:
        1. Доверенность, если действует доверенное лицо и ее копия.
        2. Согласие супруга на продажу и его копия.
        3. Согласие супруга на покупку и его копия нужно не всегда.

        Росреестр или МФЦ.

        Куда лучше подать документы по сделке? 02.01.2017 года вступил в силу Федеральный закон от 13.07.2015 № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» Теперь заявление о регистрации недвижимости и прав на нее можно подать в любое территориальное отделение Росреестра, независимо от места нахождения недвижимости.
        1. Упрощенный порядок регистрации недвижимости читайте
        2. Оформление купли-продажи квартиры в 2019 году читайте

        Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

        Автор записи в Перечень документов для регистрации закрытый. Причину приостановки или отказа регистратор обязан дать письменно со ссылками на закон. И придумать причину нельзя. Уж не знаю в каком таком регионе России коррупция процветает.

        Мфц срок выдачи документов регистрации собственности

        ошибка повлечет возврат документов, необходимость повторного платежа и возврата ошибочного. Обращение в МФЦ — кто и как может подать документы? Подать документы можно следующими способами: Хотя стоит отметить, что подобные ситуации возникают крайне редко. В основном все разногласия удается урегулировать довольно быстро. Оформление в собственность первичного жилья Как правило, наиболее доступное жилье в настоящее время представлено на первичном рынке. В целом получение права собственности на квартиру не отличается от приведенной выше схемы. И все же есть нюансы.
        Доверить оформление права собственности на квартиру можно компании–застройщику. Но в этом случае времени на регистрацию уйдет больше. Взамен сотрудник передает расписку с перечнем документов. Примечательно, что в самом МФЦ оформление собственности не происходит.

        Как узнать готовы ли документы в МФЦ не выходя из своего дома

        Здесь же можно посмотреть у какого регистратора дело находится на рассмотрении. Эта информация может понадобится при обращении по телефону в сам филиал.

        Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

        В правилах также оговариваются случаи, в которых гражданин может пожаловаться.

        Жалоба на мфц

        Чтобы заявить о правонарушении центра или филиалов «Мои документы» в Москве, заявителю необходимо:
        1. Зарегистрироваться на сайте gorod.mos.ru (если ещё нет учётной записи)* или войти под своим логином.
        2. Выбрать «Сообщить о проблеме» (красная кнопка по центру страницы).
        3. Найти раздел «Многофункциональные центры».
        4. Выбрать проблемную тему («Длительное ожидание приема» или «Неисправность/недоступность инфраструктуры для маломобильных граждан»).
        5. Указать адрес или название МФЦ.
        *Для регистрации необходимо будет заполнить форму и активировать учётную запись с помощью ссылки, высланной на указанный электронный ящик.

        Задерживают выдачу документов из мфц

        Сеть многофункциональных центров, которые в настоящее время известны под брендом «Мои документы», охватывает все 85 субъектов РФ. Более 10 тыс. представительств обеспечивают быстрое взаимодействие граждан с органами исполнительной власти и освобождают от необходимости утомительного забега по многочисленным государственным инстанциям. Это достигается во многом благодаря принципам доступности и оперативности, по которым работают территориальные центры. Но человеческий фактор (недобросовестность при выполнении рабочих обязанностей, злоупотребление полномочиями или недостаточная компетенция) и здесь способен усложнить процесс получения государственной услуги. Чтобы исправить ситуацию, гражданин может обжаловать неправомерные действия сотрудников МФЦ. Если вы столкнулись с неудовлетворительной работой центра или не получили желаемую услугу, можете смело приступать к составлению соответствующей жалобы.

        Куда жаловаться на работу мфц?

        Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти и многофункциональных центров определен следующими нормативными правовыми актами: 1. Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; 2.

        Propassport.ru — всё об общегражданском паспорте

        Но при этом следует отметить ряд причин, по которым поданная во внесудебном порядке жалоба будет отклонена:
        • вступление в законную юридическую силу судебного акта, принятого по данному вопросу;
        • подающее жалобу лицо по закону не наделено соответствующими полномочиями (не являлось получателем услуги);
        • заявление об оспаривании действия (бездействия) специалиста многофункционального центра подаётся в орган, уже рассмотревший предмет жалобы по существу.
        Основаниями для урегулирования проблемной ситуации в суде обычно является отсутствие взаимопонимания между сторонами конфликта и нежелание сотрудника или руководства многофункционального центра удовлетворить законные требования заявителя.

        Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

        Читать еще:  Самые оплачиваемые профессии в россии для женщин
        Написать письмо губернатору Г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Советская д. 57. Скакой целью открыли данные МФЦ а не заниматься отфутболиванием и отвечать обратитесь в другую государственную организацию. Я, 28. 04. 2018г. Обратилась в данный МФЦ о получение СНИЛС, полиса страхования для новорожденных. Для поучении данных документов сотрудники МФЦ стали с меня требовать паспорт с регистрацией в г. Балашихе, а по поводу полиса сказали, что заявку могу подать у них а получение в Москве. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, либо в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

        Сдаешь документы в мфц а ответа нет куда обратиться

        Вы можете подать заявление в центр госуслуг своего района, при себе обязательно нужно будет иметь паспорт и сведения о доходах членов семьи. Жалоба на МФЦ: способы и основания В данном случае проверку будет проводить прокурор-инспектор. Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения:
        • требование о проведение проверки в целях привлечения к ответственности сотрудников центра;
        • наименование органа прокуратуры;
        • факты нарушения и обстоятельства, при которых оно произошло, а также другие значимые детали: даты, ФИО и должности сотрудников МФЦ и пр.;
        • ФИО, место проживания и контактные данные заявителя;
        • перечень документов, которые могут выступить в качестве доказательства, с приложением копий этих документов;
        • полное наименование отделения МФЦ, его адрес, ФИО руководителя;
        • дата составления и подпись.
        Жалобу можно представить:
        1. лично (через представителя);
        2. по почте;
        3. через сайт органа прокуратуры вашего региона.
        Например: интернет-приемная прокуратуры г.

        Как поменять паспорт РФ через МФЦ

        Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

        Выбрать удобный МФЦ для подачи заявления и удостовериться на его сайте либо по телефону в том, что в выбранном отделении многофункционального центра можно поменять паспорт (см. ). Полное наименование услуги: «Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации» Сотрудник проверит документы, выдаст вам расписку и сообщит о сроке получения готового документа. Срок оформления паспорта — 10 дней со дня принятия документов подразделением ГУ МВД России при оформлении паспорта по месту жительства, 30 дней со дня принятия документов подразделением ГУ МВД России при оформлении паспорта не по месту жительства. Федерального закона от 29.12.2017 N 479-ФЗ) (см.

        Куда жаловаться на работу мфц?

        Среди прочего, они могут обратиться в следующие органы:
        • Федеральная налоговая служба (ФНС) — регистрация физических лиц в качестве ИП и крестьянских хозяйств, предоставление сведений из различных открытых государственных реестров (налогоплательщиков, юридических лиц, предпринимателей, дисквалифицированных лиц), прием заявлений на оформление справки об уплате налогов, информирование граждан по вопросам налогового законодательства.
        • Роспотребнадзор — подача уведомлений предпринимателями, занимающимися отдельными видами деятельности;
        • Фонд социального страхования — прием отчетности, регистрация и снятие с учета предпринимателей, выступающих в качестве страхователей.
        Государственные услуги и немного больше Служба многофункциональных центров не стоит на месте — в законодательстве заложены возможности для расширения ее полномочий.

        Можно ли требовать от мфц документ о задержках сроков выдачи документов?

        • Гражданское право
        • Добрый день! Подавала документы в МФЦ, плановый срок выдачи документов прошел, но пока в самом МФЦ нет данных о том, что мои документы готовы.
        Петербургский Росреестр месяцами задерживает выдачу документов «Мы работаем даже по выходным» На рынке первичного жилья ситуация еще хуже, чем на «вторичке». — Это известная проблема, — рассказали «МК» в Питере» в одном из петербургских агентств недвижимости.

        Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

        — Одни строительные компании предпочитают сами «договориться» с Росреестром, в таком случае регистрация документов занимает месяц-полтора. Приходится выкручиваться, выдумывать различные лазейки. В петербургском Росреестре при словах «жалобы на задержку документов» лишь протяжно вздыхают. — Проблема есть уже несколько лет, и ничего не меняется, — рассказали «МК» в Питере» в отделе организации, мониторинга и контроля Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Санкт-Петербургу.

        Задержка выдачи загранпаспорта

        На каких-то этапах этого взаимодействия происходит сбой и в результате этого задержка выдачи заграничного паспорта. Зачастую задержки связаны с проверками по линии ФСБ. Если вы уверены в том, что в отношении вас нет ограничений в выезде за пределы РФ, а сотрудники подразделения по вопросам миграции не выдают вам по окончании установленного законом срока оформленный загранпаспорт, при этом не отказывая в его выдаче, то не стоит верить обещаниям и советам типа «подходите через недельку». Главное грамотно обосновать свою позицию и подать жалобу в компетентную инстанцию.

        Сдаешь документы в мфц а ответа нет куда обратиться

        Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения:
        1. наименование органа прокуратуры;
        2. ФИО, место проживания и контактные данные заявителя;
        3. полное наименование отделения МФЦ, его адрес, ФИО руководителя;
        4. факты нарушения и обстоятельства, при которых оно произошло, а также другие значимые детали: даты, ФИО и должности сотрудников МФЦ и пр.;
        5. требование о проведение проверки в целях привлечения к ответственности сотрудников центра;
        6. перечень документов, которые могут выступить в качестве доказательства, с приложением копий этих документов;
        7. дата составления и подпись.
        Жалобу можно представить:
        • лично (через представителя);
        • по почте;
        • через сайт органа прокуратуры вашего региона.
        Например: интернет-приемная прокуратуры г.

        Жалоба на задержку выдачи документов через мфц

        Так, наиболее часто встречающиеся проблемы, связанные с работой МФЦ:
        • Невежливое обслуживание клиентов;
        • Нарушение сроков предоставления услуги;
        • Требование документов, не предусмотренных соответствующими законодательными нормами;
        • Необоснованный отказ в приеме бумаг;
        • Необоснованный отказ в предоставлении услуги;
        • Требование платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами.

        Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

        Подобные ситуации могут случиться практически в любой госорганизации, но это вовсе не значит, что нужно слепо мириться с таким положением вещей. Работая по принципу одного окна, МФЦ призван упрощать процедуру получения заявителем государственных услуг.

        В мфц не могу получить документы кому пожаловаться

        При этом помните, что у любого вашего действия могут быть серьезные последствия, и подобные претензии, как правило, влекут за собой ответственность тех лиц, которые в них указаны. Инстанции обращения Как показывает практика, один из самых эффективных способов отстоять свои права – написать жалобу на МФЦ. И все же, какие организации занимаются рассмотрением и обработкой подобных претензий? В их число входят:
        • Руководство самого центра;
        • Прокуратура;
        • Судебные органы.
        Для контроля уровня обслуживания почти во всех многофункциональных центрах существуют специальные книги обращений. Каждый посетитель может оставить в ней свой отзыв о работе учреждения или же претензию относительно работы отдельных сотрудников.
        Такая жалоба может содержать контактные данные и обратный адрес заявителя или быть анонимной – по усмотрению клиента. Закона № 210-ФЗ прямо указано, что поименованные субъекты несут ответственность: За нарушение законодательства об организации предоставления государственных и муниципальных услуг ст. 5.63 КоАП РФ установлена административная ответственность. Требование работником МФЦ, работником иной организации, осуществляющей функции МФЦ, для предоставления госуслуг документов и (или) платы, не предусмотренных федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, влечет наложение административного штрафа в размере от 1,5 до 3 тыс. Задерживают выдачу документов из МФЦ Продавцы тоже нервничают. Что можно предпринять в этой ситуации? Спасибо за ответы. Заявление начальнику МФЦ и копию вышестоящий орган.Должно сработать. Не ходить же с протянутой рукой. Курьерская служба не работает.

        Остались вопросы? Бесплатная консультация по телефону:

        8 800 350-81-94
        Круглосуточно

        Добавить комментарий

        Ваш e-mail не будет опубликован.

        Что делать если мфц задерживает выдачу документов

        Содержание

        Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

        Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:
        • Для жителей Москвы и МО –
        • Санкт-Петербург и Лен. область –
        • Бесплатный номер для регионов РФ –
        Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) сотрудников центра в ходе предоставления государственной услуги в досудебном или судебном порядке. Основанием для подачи жалобы может послужить:
        • некомпетентность работников учреждения;
        • необоснованное требование с заявителя платы за оказание услуги;
        • отсутствие необходимых бланков;
        • нарушения срока регистрации заявления;
        • требование у гражданина документов, не предусмотренных действующим законодательством;
        • отказ в предоставлении госуслуги по основаниям, не предусмотренным нормативными актами;
        • нарушение сроков выдачи документов;
        • несоблюдение конфиденциальности (передача личных данных гражданина третьим лицам);
        • отказ в исправлении ошибок или опечаток, допущенных сотрудником при оформлении обращения;
        • нарушение сроков, предусмотренных для внесения исправлений в представленные сведения;
        • иные неправомерные действия должностных лиц МФЦ.
        Куда жаловаться на МФЦ:
        1. Руководству самого Многофункционального центра.
        2. В прокуратуру (если предыдущий способ не привел к решению проблемы).
        3. В суд (если обращение в прокуратуру не принесло ожидаемого результата).
        Рассмотрим каждый способ подробнее.

        Жалоба руководству МФЦ

        Обжаловать неправомерные действия сотрудников центра можно следующими методами: 1. Записать жалобу в Книгу обращений. Согласно Закону «О защите прав потребителей» Книга обращений должна находиться в каждом отделении центра. Жалобу можно оформить анонимно, но такой подход значительно снизит ее эффективность, или указать свои контактные данные. 2. Обратиться через официальный сайт МФЦ или Госуслуги. Оставить такую жалобу анонимно уже не удастся. Как правило, система требует заполнения контактных сведений заявителя (если обязательные поля не заполнены, форму отправить невозможно) в целях информирования о результатах обращения или доступна только зарегистрированным пользователям:

        Электронная жалоба на МФЦ в Москве и МО

        Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

        МФЦ Москвы принимает жалобы на сайте через электронную приемную:

        И по электронной почте: md@social.mos.ru Также москвичи могут подать жалобу через официальный сайт мэра Москвы (единый портал муниципальных и государственных услуг – https://www.mos.ru/feedback/ ):

        Кроме того, для жителей столицы работает официальный портал «Наш город», который оперативно принимает жалобы горожан, в том числе и связанные с качеством оказания услуг центров «Мои документы» ( http://gorod.mos.ru/?show=info ):

        Отлаженная процедура обработки обращений граждан позволяет получить мотивированный ответ от органов исполнительной власти за 8 рабочих дней. Жители Московской области могут пожаловаться на работу МФЦ через портал государственных и муниципальных услуг МО ( https://uslugi.mosreg.ru/ ):

        3. Подача письменной жалобы на личном приеме в отделении МФЦ или отправка почтой России. В данном случае следует написать жалобу на бумаге, указав следующую информацию:

        • наименование и адрес отделения Многофункционального центра;
        • ФИО руководителя учреждения;
        • контактные данные заявителя: ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии);
        • сведения об обжалуемых действиях (бездействии) сотрудника учреждения;
        • доводы, на основании которых гражданин не согласен с действиями и решениями специалиста МФЦ;
        • дату составления и подпись.
        Письменная жалоба будет являться основанием для проведения должностной проверки с выявлением виновных лиц, при этом участие заявителя в данных мероприятиях обязательно. Поэтому причины для такого обращения должны быть действительно серьезными. Например: мошенничество или вымогательство со стороны сотрудников центра, фальсификация или утеря документов.

        Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

        Жалобы, поданные по внутриведомственным каналам, должны быть рассмотрены должностным лицом учреждения, наделенным соответствующими полномочиями, в течение 15 рабочих дней со дня их регистрации.
        Если жалоба связана:
        • с отказом в приеме документов;
        • с нарушением сроков, установленных для внесения исправлений в представленные сведения;
        • с отказом в исправлении ошибок и опечаток при оформлении обращения заявителя,
        срок рассмотрения сокращается до 5 рабочих дней. Не позднее следующего дня за днем вынесения решения гражданину должен быть направлен ответ, содержащий результат рассмотрения жалобы. Если в ходе проверки обнаружены признаки состава административного правонарушения или преступления, руководство МФЦ обязано передать материалы в прокуратуру.

        Жалоба в прокуратуру

        Более серьезным методом воздействия в случае грубых нарушений прав гражданина (вымогательство, мошенничество) является обращение в прокуратуру. В данном случае проверку будет проводить прокурор-инспектор. Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения:
        1. наименование органа прокуратуры;
        2. ФИО, место проживания и контактные данные заявителя;
        3. полное наименование отделения МФЦ, его адрес, ФИО руководителя;
        4. факты нарушения и обстоятельства, при которых оно произошло, а также другие значимые детали: даты, ФИО и должности сотрудников МФЦ и пр.;
        5. требование о проведение проверки в целях привлечения к ответственности сотрудников центра;
        6. перечень документов, которые могут выступить в качестве доказательства, с приложением копий этих документов;
        7. дата составления и подпись.
        Жалобу можно представить:
        • лично (через представителя);
        • по почте;
        • через сайт органа прокуратуры вашего региона.
        Например: интернет-приемная прокуратуры г. Москвы выглядит следующим образом:

        Обращение в суд

        Если все досудебные меры не принесли результата, остается только обращение в судебные органы. Для составления искового заявления лучше обратиться в юридическую консультацию.

        Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

        Исковое заявление подается в районный суд по месту проживания истца. Срок рассмотрения иска составляет от 30 до 90 дней.

        Возмещение вреда, причиненного заявителю

        В соответствии с ч. 6 ст. 16 закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ гражданин имеет право на возмещение вреда, причиненного в результате ненадлежащего исполнения работниками МФЦ своих обязанностей. Заявитель вправе потребовать компенсации убытков, под которыми подразумеваются затраты на восстановление нарушенного права, на возмещение ущерба в связи с утратой или повреждением имущества. Кроме того, гражданин вправе включить в состав убытков неполученные доходы, которые он мог бы получить в обычных условиях гражданского оборота (упущенная выгода). Если физическому лицу нанесен моральный вред, нарушены неимущественные права (неприкосновенность частной жизни, достоинство личности и пр.), суд может возложить на ответчика обязанность по выплате денежной компенсации. При этом за вред, причиненный сотрудниками МФЦ, находящимися на рабочем месте при исполнении служебных обязанностей, несет ответственность Многофункциональный центр.
        Читать еще:  Регистрация в общежитии без проживания в москве

        Бесплатная консультация юриста

        Вам отказали в оказании услуги, и Вы считаете, что отказ неправомерен? У Вас имеется другая сложная правовая ситуация или вопросы, требующие оказания юридической помощи (не обязательно связанные с МФЦ)?
        Позвоните и получите консультацию юриста БЕСПЛАТНО!
        • Для жителей Москвы и МО –
        • Санкт-Петербург и Лен. область –
        • Бесплатный номер для регионов РФ –
        Что делать, если МФЦ задерживает выдачу документов или потерял предоставленные вами документы? Куда жаловаться на некомпетентных работников центра? Ответы на эти вопросы мы постараемся дать в нашей статье. Содержание:
        • Основания для подачи
        • Инстанции обращения
        • Структура документа
        Основания для подачи Право пожаловаться на действие или бездействие сотрудников МФЦ есть абсолютно у каждого человека, обратившегося к ним за предоставлением государственных услуг. Поскольку перечень обязанностей этих государственных учреждений довольно широк, то и список поводов для обращения весьма разнообразен.

        Жалоба на мфц: способы и основания

        • Жалоба на задержку выдачи документов через мфц
        • Написать письмо губернатору
        • Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
      • Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
        • Портал НАШ ГОРОД
        • Кому пожаловаться на многофункциональный центр?
        • Задерживают выдачу документов из МФЦ
        • Задержка выдачи загранпаспорта
        • Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

          Жалоба на задержку выдачи документов через мфц Кстати, жалобу можно подать через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. Когда решение по ней будет принято, заявитель получит письменный ответ.
          В правилах также оговариваются случаи, в которых гражданин может пожаловаться.

          Жалоба на мфц

          1. Зарегистрироваться на сайте gorod.mos.ru (если ещё нет учётной записи)* или войти под своим логином.
          2. Выбрать «Сообщить о проблеме» (красная кнопка по центру страницы).
          3. Найти раздел «Многофункциональные центры».
          4. Выбрать проблемную тему («Длительное ожидание приема» или «Неисправность/недоступность инфраструктуры для маломобильных граждан»).
          5. Указать адрес или название МФЦ.
          *Для регистрации необходимо будет заполнить форму и активировать учётную запись с помощью ссылки, высланной на указанный электронный ящик.

          Задерживают выдачу документов из мфц

          Сеть многофункциональных центров, которые в настоящее время известны под брендом «Мои документы», охватывает все 85 субъектов РФ. Более 10 тыс. представительств обеспечивают быстрое взаимодействие граждан с органами исполнительной власти и освобождают от необходимости утомительного забега по многочисленным государственным инстанциям. Это достигается во многом благодаря принципам доступности и оперативности, по которым работают территориальные центры. Но человеческий фактор (недобросовестность при выполнении рабочих обязанностей, злоупотребление полномочиями или недостаточная компетенция) и здесь способен усложнить процесс получения государственной услуги.
          Чтобы исправить ситуацию, гражданин может обжаловать неправомерные действия сотрудников МФЦ. Главное грамотно обосновать свою позицию и подать жалобу в компетентную инстанцию.

          Сдаешь документы в мфц а ответа нет куда обратиться

          Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения:
          1. наименование органа прокуратуры;
          2. ФИО, место проживания и контактные данные заявителя;
          3. полное наименование отделения МФЦ, его адрес, ФИО руководителя;
          4. факты нарушения и обстоятельства, при которых оно произошло, а также другие значимые детали: даты, ФИО и должности сотрудников МФЦ и пр.;
          5. требование о проведение проверки в целях привлечения к ответственности сотрудников центра;
          6. перечень документов, которые могут выступить в качестве доказательства, с приложением копий этих документов;
          7. дата составления и подпись.
          Жалобу можно представить:
          • лично (через представителя);
          • по почте;
          • через сайт органа прокуратуры вашего региона.
          Например: интернет-приемная прокуратуры г.

          Жалоба на задержку выдачи документов через мфц

          Так, наиболее часто встречающиеся проблемы, связанные с работой МФЦ:
          • Невежливое обслуживание клиентов;
          • Нарушение сроков предоставления услуги;
          • Требование документов, не предусмотренных соответствующими законодательными нормами;
          • Необоснованный отказ в приеме бумаг;
          • Необоснованный отказ в предоставлении услуги;
          • Требование платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами.

          Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

          Подобные ситуации могут случиться практически в любой госорганизации, но это вовсе не значит, что нужно слепо мириться с таким положением вещей. Если вы столкнулись с неудовлетворительной работой центра или не получили желаемую услугу, можете смело приступать к составлению соответствующей жалобы.

          Куда жаловаться на работу мфц?

          Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти и многофункциональных центров определен следующими нормативными правовыми актами: 1. Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; 2.

          Propassport.ru — всё об общегражданском паспорте

          Но при этом следует отметить ряд причин, по которым поданная во внесудебном порядке жалоба будет отклонена:
          • вступление в законную юридическую силу судебного акта, принятого по данному вопросу;
          • подающее жалобу лицо по закону не наделено соответствующими полномочиями (не являлось получателем услуги);
          • заявление об оспаривании действия (бездействия) специалиста многофункционального центра подаётся в орган, уже рассмотревший предмет жалобы по существу.
          Основаниями для урегулирования проблемной ситуации в суде обычно является отсутствие взаимопонимания между сторонами конфликта и нежелание сотрудника или руководства многофункционального центра удовлетворить законные требования заявителя. Балашихе, а по поводу полиса сказали, что заявку могу подать у них а получение в Москве. Работая по принципу одного окна, МФЦ призван упрощать процедуру получения заявителем государственных услуг.

          В мфц не могу получить документы кому пожаловаться

          При этом помните, что у любого вашего действия могут быть серьезные последствия, и подобные претензии, как правило, влекут за собой ответственность тех лиц, которые в них указаны. Инстанции обращения Как показывает практика, один из самых эффективных способов отстоять свои права – написать жалобу на МФЦ. И все же, какие организации занимаются рассмотрением и обработкой подобных претензий? В их число входят:
          • Руководство самого центра;
          • Прокуратура;
          • Судебные органы.
          Для контроля уровня обслуживания почти во всех многофункциональных центрах существуют специальные книги обращений. Каждый посетитель может оставить в ней свой отзыв о работе учреждения или же претензию относительно работы отдельных сотрудников. Такая жалоба может содержать контактные данные и обратный адрес заявителя или быть анонимной – по усмотрению клиента.
          Закона № 210-ФЗ прямо указано, что поименованные субъекты несут ответственность: За нарушение законодательства об организации предоставления государственных и муниципальных услуг ст. 5.63 КоАП РФ установлена административная ответственность. Требование работником МФЦ, работником иной организации, осуществляющей функции МФЦ, для предоставления госуслуг документов и (или) платы, не предусмотренных федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, влечет наложение административного штрафа в размере от 1,5 до 3 тыс. Задерживают выдачу документов из МФЦ Продавцы тоже нервничают. Что можно предпринять в этой ситуации? Спасибо за ответы. Заявление начальнику МФЦ и копию вышестоящий орган.Должно сработать. Не ходить же с протянутой рукой. Курьерская служба не работает. Или работает очень плохо — отсюда и задержка в доставке. Добрый день! Подавала документы в МФЦ, плановый срок выдачи документов прошел, но пока в самом МФЦ нет данных о том, что мои документы готовы. Могу ли я при получении документов просить у МФЦ бумагу с датой, когда мои документы были готовы к выдаче? (о том, что в плановый срок выдачи документов, они были не готовы). Обратилась с таким вопросом в МФЦ, получила ответ:

          Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

          «Так как у ГБУ ЛО «МФЦ» нет полномочий на составление данных бумаг, Вы вправе сделать официальный запрос в Управление Росреестра за получением требуемой информации. На момент получения результата, сотрудник вправе ТОЛЬКО сообщить реквизиты реестра поступления без предоставления копий.» Дело в том, что такую бумагу требует от меня банк, т.к.

          [attention]Куда жаловаться на МФЦ?

          А впредь проверяйте какой пакет документов выдают перед уходом из ведомства. Татьяна Здравствуйте. Меня отправили в мфц из земельного управления. Оформлялись документы на землю в аренду. Т.к. живу в частном доме.
          Читать еще:  Проверка наличия собственности у физического лица
          И там в земельном. И сидишь пол дня там. А ещё и такое чувство что цифры с потолка взяли нигде нет информации об этом. Что я должна собрать и что уплатить. И все сидишь и сидишь . А день прошёл.

          Что делать если услуга в мфц не оказана в срок

          4. Выдача заявителю запрашиваемого документа осуществляется в день его обращения в МФЦ, следующий за днем истечения общего срока предоставления государственной и муниципальной услуги (общего срока подготовки документа). 5.

          Мфц не исполняет сроки по документам

          Федерального закона государственных и муниципальных услуг, в том числе посредством направления межведомственного запроса с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры; (в ред. Федерального закона от 03.12.2011 N 383-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 6) выдачу заявителям документов, полученных от органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также по результатам предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации; (п. 6 в ред. Что делать, если МФЦ задерживает выдачу документов или потерял предоставленные вами документы? Куда жаловаться на некомпетентных работников центра? Ответы на эти вопросы мы постараемся дать в нашей статье. Содержание:
          • Основания для подачи
          • Инстанции обращения
          • Структура документа

          Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

          Основания для подачи Право пожаловаться на действие или бездействие сотрудников МФЦ есть абсолютно у каждого человека, обратившегося к ним за предоставлением государственных услуг. Поскольку перечень обязанностей этих государственных учреждений довольно широк, то и список поводов для обращения весьма разнообразен.

          Жалоба на мфц: способы и основания

          • Жалоба на задержку выдачи документов через мфц
          • Написать письмо губернатору
          • Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
        • Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
          • Портал НАШ ГОРОД
          • Кому пожаловаться на многофункциональный центр?
          • Задерживают выдачу документов из МФЦ
          • Задержка выдачи загранпаспорта
          • Жалоба на задержку выдачи документов через мфц Кстати, жалобу можно подать через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. Полный текст Закона можете посмотреть здесь:Так, Статья 11.2.

            Что делать если сотрудники мфц потеряли оригиналы документов

            Работодатель в срок до 15 дней с момента предъявления такого заявления должен выдать дубликат трудовой книжки.Способ № 2.Подайте заявление в территориальное отделение Пенсионного фонда России. Инфо В течение 10 дней с момента получения запроса органы ПФР выдают справку о трудовом стаже, периодах и местах работы заявителю. Услуга предоставляется бесплатно.Способ № 3.Подайте заявление в Государственный архив по месту регистрации предыдущих работодателей, чтобы получить справку с информацией о трудовой деятельности.Способ № 4.Подайте заявление в суд. В этом случае суд направит предыдущим нанимателям запросы для восстановления данных утерянной трудовой книжки.- Получите копию трудовой книжкиПри обращении по месту подачи заявления при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

            Документы для МФЦ для регистрации права собственности

            Для оплаты госпошлины в МФЦ установлены банкоматы.
            Внимание! Если вы регистрируете права на дом или квартиру с земельным участком пакет договоров удваивается, так как права на жилую недвижимость и на земельные участки регистрируются в разных отделах Росреестра. -документы на отчуждаемую недвижимость:
            1. Свидетельство о государственной регистрации права( если есть, в БТИ не всегда выдавалось)
            2. правоустанавливающие документы- договор купли-продажи, акт приема-передачи, мены, дарения, приватизации . Они перечислены в Свидетельстве в верхней строке как документы-основания
            -Третье. Дополнительные документы:
            1. Доверенность, если действует доверенное лицо и ее копия.
            2. Согласие супруга на продажу и его копия.
            3. Согласие супруга на покупку и его копия нужно не всегда.

            Росреестр или МФЦ.

            Куда лучше подать документы по сделке? 02.01.2017 года вступил в силу Федеральный закон от 13.07.2015 № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» Теперь заявление о регистрации недвижимости и прав на нее можно подать в любое территориальное отделение Росреестра, независимо от места нахождения недвижимости.
            1. Упрощенный порядок регистрации недвижимости читайте
            2. Оформление купли-продажи квартиры в 2019 году читайте

            Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

            Автор записи в Перечень документов для регистрации закрытый. Причину приостановки или отказа регистратор обязан дать письменно со ссылками на закон. И придумать причину нельзя. Уж не знаю в каком таком регионе России коррупция процветает.

            Мфц срок выдачи документов регистрации собственности

            ошибка повлечет возврат документов, необходимость повторного платежа и возврата ошибочного. Обращение в МФЦ — кто и как может подать документы? Подать документы можно следующими способами: Хотя стоит отметить, что подобные ситуации возникают крайне редко. В основном все разногласия удается урегулировать довольно быстро. Оформление в собственность первичного жилья Как правило, наиболее доступное жилье в настоящее время представлено на первичном рынке. В целом получение права собственности на квартиру не отличается от приведенной выше схемы. И все же есть нюансы.
            Доверить оформление права собственности на квартиру можно компании–застройщику. Но в этом случае времени на регистрацию уйдет больше. Взамен сотрудник передает расписку с перечнем документов. Примечательно, что в самом МФЦ оформление собственности не происходит.

            Как узнать готовы ли документы в МФЦ не выходя из своего дома

            Здесь же можно посмотреть у какого регистратора дело находится на рассмотрении. Эта информация может понадобится при обращении по телефону в сам филиал.

            Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

            В правилах также оговариваются случаи, в которых гражданин может пожаловаться.

            Жалоба на мфц

            Чтобы заявить о правонарушении центра или филиалов «Мои документы» в Москве, заявителю необходимо:
            1. Зарегистрироваться на сайте gorod.mos.ru (если ещё нет учётной записи)* или войти под своим логином.
            2. Выбрать «Сообщить о проблеме» (красная кнопка по центру страницы).
            3. Найти раздел «Многофункциональные центры».
            4. Выбрать проблемную тему («Длительное ожидание приема» или «Неисправность/недоступность инфраструктуры для маломобильных граждан»).
            5. Указать адрес или название МФЦ.
            *Для регистрации необходимо будет заполнить форму и активировать учётную запись с помощью ссылки, высланной на указанный электронный ящик.

            Задерживают выдачу документов из мфц

            Сеть многофункциональных центров, которые в настоящее время известны под брендом «Мои документы», охватывает все 85 субъектов РФ. Более 10 тыс. представительств обеспечивают быстрое взаимодействие граждан с органами исполнительной власти и освобождают от необходимости утомительного забега по многочисленным государственным инстанциям. Это достигается во многом благодаря принципам доступности и оперативности, по которым работают территориальные центры. Но человеческий фактор (недобросовестность при выполнении рабочих обязанностей, злоупотребление полномочиями или недостаточная компетенция) и здесь способен усложнить процесс получения государственной услуги. Чтобы исправить ситуацию, гражданин может обжаловать неправомерные действия сотрудников МФЦ. Если вы столкнулись с неудовлетворительной работой центра или не получили желаемую услугу, можете смело приступать к составлению соответствующей жалобы.

            Куда жаловаться на работу мфц?

            Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти и многофункциональных центров определен следующими нормативными правовыми актами: 1. Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; 2.

            Propassport.ru — всё об общегражданском паспорте

            Но при этом следует отметить ряд причин, по которым поданная во внесудебном порядке жалоба будет отклонена:
            • вступление в законную юридическую силу судебного акта, принятого по данному вопросу;
            • подающее жалобу лицо по закону не наделено соответствующими полномочиями (не являлось получателем услуги);
            • заявление об оспаривании действия (бездействия) специалиста многофункционального центра подаётся в орган, уже рассмотревший предмет жалобы по существу.
            Основаниями для урегулирования проблемной ситуации в суде обычно является отсутствие взаимопонимания между сторонами конфликта и нежелание сотрудника или руководства многофункционального центра удовлетворить законные требования заявителя.

            Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

            Читать еще:  Приобретение недвижимости иностранцами в россии
            Написать письмо губернатору Г. Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Советская д. 57. Скакой целью открыли данные МФЦ а не заниматься отфутболиванием и отвечать обратитесь в другую государственную организацию. Я, 28. 04. 2018г. Обратилась в данный МФЦ о получение СНИЛС, полиса страхования для новорожденных. Для поучении данных документов сотрудники МФЦ стали с меня требовать паспорт с регистрацией в г. Балашихе, а по поводу полиса сказали, что заявку могу подать у них а получение в Москве. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, либо в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

            Сдаешь документы в мфц а ответа нет куда обратиться

            Вы можете подать заявление в центр госуслуг своего района, при себе обязательно нужно будет иметь паспорт и сведения о доходах членов семьи. Жалоба на МФЦ: способы и основания В данном случае проверку будет проводить прокурор-инспектор. Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения:
            • требование о проведение проверки в целях привлечения к ответственности сотрудников центра;
            • наименование органа прокуратуры;
            • факты нарушения и обстоятельства, при которых оно произошло, а также другие значимые детали: даты, ФИО и должности сотрудников МФЦ и пр.;
            • ФИО, место проживания и контактные данные заявителя;
            • перечень документов, которые могут выступить в качестве доказательства, с приложением копий этих документов;
            • полное наименование отделения МФЦ, его адрес, ФИО руководителя;
            • дата составления и подпись.
            Жалобу можно представить:
            1. лично (через представителя);
            2. по почте;
            3. через сайт органа прокуратуры вашего региона.
            Например: интернет-приемная прокуратуры г.

            Как поменять паспорт РФ через МФЦ

            Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

            Выбрать удобный МФЦ для подачи заявления и удостовериться на его сайте либо по телефону в том, что в выбранном отделении многофункционального центра можно поменять паспорт (см. ). Полное наименование услуги: «Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации» Сотрудник проверит документы, выдаст вам расписку и сообщит о сроке получения готового документа. Срок оформления паспорта — 10 дней со дня принятия документов подразделением ГУ МВД России при оформлении паспорта по месту жительства, 30 дней со дня принятия документов подразделением ГУ МВД России при оформлении паспорта не по месту жительства. Федерального закона от 29.12.2017 N 479-ФЗ) (см.

            Куда жаловаться на работу мфц?

            Среди прочего, они могут обратиться в следующие органы:
            • Федеральная налоговая служба (ФНС) — регистрация физических лиц в качестве ИП и крестьянских хозяйств, предоставление сведений из различных открытых государственных реестров (налогоплательщиков, юридических лиц, предпринимателей, дисквалифицированных лиц), прием заявлений на оформление справки об уплате налогов, информирование граждан по вопросам налогового законодательства.
            • Роспотребнадзор — подача уведомлений предпринимателями, занимающимися отдельными видами деятельности;
            • Фонд социального страхования — прием отчетности, регистрация и снятие с учета предпринимателей, выступающих в качестве страхователей.
            Государственные услуги и немного больше Служба многофункциональных центров не стоит на месте — в законодательстве заложены возможности для расширения ее полномочий.

            Можно ли требовать от мфц документ о задержках сроков выдачи документов?

            • Гражданское право
            • Добрый день! Подавала документы в МФЦ, плановый срок выдачи документов прошел, но пока в самом МФЦ нет данных о том, что мои документы готовы.
            Петербургский Росреестр месяцами задерживает выдачу документов «Мы работаем даже по выходным» На рынке первичного жилья ситуация еще хуже, чем на «вторичке». — Это известная проблема, — рассказали «МК» в Питере» в одном из петербургских агентств недвижимости.

            Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

            — Одни строительные компании предпочитают сами «договориться» с Росреестром, в таком случае регистрация документов занимает месяц-полтора. Приходится выкручиваться, выдумывать различные лазейки. В петербургском Росреестре при словах «жалобы на задержку документов» лишь протяжно вздыхают. — Проблема есть уже несколько лет, и ничего не меняется, — рассказали «МК» в Питере» в отделе организации, мониторинга и контроля Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Санкт-Петербургу.

            Задержка выдачи загранпаспорта

            На каких-то этапах этого взаимодействия происходит сбой и в результате этого задержка выдачи заграничного паспорта. Зачастую задержки связаны с проверками по линии ФСБ. Если вы уверены в том, что в отношении вас нет ограничений в выезде за пределы РФ, а сотрудники подразделения по вопросам миграции не выдают вам по окончании установленного законом срока оформленный загранпаспорт, при этом не отказывая в его выдаче, то не стоит верить обещаниям и советам типа «подходите через недельку». Главное грамотно обосновать свою позицию и подать жалобу в компетентную инстанцию.

            Сдаешь документы в мфц а ответа нет куда обратиться

            Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения:
            1. наименование органа прокуратуры;
            2. ФИО, место проживания и контактные данные заявителя;
            3. полное наименование отделения МФЦ, его адрес, ФИО руководителя;
            4. факты нарушения и обстоятельства, при которых оно произошло, а также другие значимые детали: даты, ФИО и должности сотрудников МФЦ и пр.;
            5. требование о проведение проверки в целях привлечения к ответственности сотрудников центра;
            6. перечень документов, которые могут выступить в качестве доказательства, с приложением копий этих документов;
            7. дата составления и подпись.
            Жалобу можно представить:
            • лично (через представителя);
            • по почте;
            • через сайт органа прокуратуры вашего региона.
            Например: интернет-приемная прокуратуры г.

            Жалоба на задержку выдачи документов через мфц

            Так, наиболее часто встречающиеся проблемы, связанные с работой МФЦ:
            • Невежливое обслуживание клиентов;
            • Нарушение сроков предоставления услуги;
            • Требование документов, не предусмотренных соответствующими законодательными нормами;
            • Необоснованный отказ в приеме бумаг;
            • Необоснованный отказ в предоставлении услуги;
            • Требование платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами.

            Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

            Подобные ситуации могут случиться практически в любой госорганизации, но это вовсе не значит, что нужно слепо мириться с таким положением вещей. Работая по принципу одного окна, МФЦ призван упрощать процедуру получения заявителем государственных услуг.

            В мфц не могу получить документы кому пожаловаться

            При этом помните, что у любого вашего действия могут быть серьезные последствия, и подобные претензии, как правило, влекут за собой ответственность тех лиц, которые в них указаны. Инстанции обращения Как показывает практика, один из самых эффективных способов отстоять свои права – написать жалобу на МФЦ. И все же, какие организации занимаются рассмотрением и обработкой подобных претензий? В их число входят:
            • Руководство самого центра;
            • Прокуратура;
            • Судебные органы.
            Для контроля уровня обслуживания почти во всех многофункциональных центрах существуют специальные книги обращений. Каждый посетитель может оставить в ней свой отзыв о работе учреждения или же претензию относительно работы отдельных сотрудников.
            Такая жалоба может содержать контактные данные и обратный адрес заявителя или быть анонимной – по усмотрению клиента. Закона № 210-ФЗ прямо указано, что поименованные субъекты несут ответственность: За нарушение законодательства об организации предоставления государственных и муниципальных услуг ст. 5.63 КоАП РФ установлена административная ответственность. Требование работником МФЦ, работником иной организации, осуществляющей функции МФЦ, для предоставления госуслуг документов и (или) платы, не предусмотренных федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, влечет наложение административного штрафа в размере от 1,5 до 3 тыс. Задерживают выдачу документов из МФЦ Продавцы тоже нервничают. Что можно предпринять в этой ситуации? Спасибо за ответы. Заявление начальнику МФЦ и копию вышестоящий орган.Должно сработать. Не ходить же с протянутой рукой. Курьерская служба не работает.

            Остались вопросы? Бесплатная консультация по телефону:

            8 800 350-81-94
            Круглосуточно

            Что делать если мфц задерживает выдачу документов: 10 комментариев

            1. the feed

              Its like you read my mind! You appear to know a lot about this, like you wrote the book in it or something. I think that you can do with some pics to drive the message home a little bit, but instead of that, this is great blog. A great read. I will definitely be back.|

            2. thefeed

              A person essentially lend a hand to make seriously posts I might state. This is the very first time I frequented your web page and up to now? I amazed with the analysis you made to create this actual submit extraordinary. Wonderful job!|

            3. passive atmospheric water generator

              Do you mind if I quote a few of your articles as long as I provide credit and sources back to your blog? My website is in the very same niche as yours and my visitors would really benefit from some of the information you provide here. Please let me know if this ok with you. Cheers!|

            Добавить комментарий

            Ваш e-mail не будет опубликован.