Что делать если застройщик не устраняет недоделки

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Получение ключей от долгожданной квартиры – нерядовое событие в жизни человека. Однако семейный очаг может отказаться гореть, когда из всех щелей дует сквозняк, а дверь болтается на одной петле. Строительные дефекты и недоделки – это то, что может серьезно омрачить радость от въезда в собственное жилье. Ситуация неприятная, но, увы, не редкая. Новосела могут встретить текущие краны и батареи, вздыбленный пол, треснувшие стены. Естественно, возникают вопросы – когда и как будут устраняться недоделки, и как заставить застройщика ликвидировать строительный брак?

Приемка квартиры – на что нужно обратить внимание. Квартиры с отделкой и без нее

На что нужно обращать внимание? Интересы инвесторов защищают законы, регулирующие отношения между застройщиками и покупателями новостроек. В частности, это закон "О защите прав потребителей", пункты 1 и 7 главы 30 ГК РФ, предусматривающие процедуру приемки квартиры, а также федеральный закон №214-ФЗ, касающийся вопросов долевого строительства.

Передача квартиры происходит в присутствии комиссии, которая включает дольщика, представителя застройщика и представителя ТСЖ, если таковое к тому времени уже создано. Прежде чем подписать передаточный акт, дольщик должен произвести осмотр и заявить обо всех выявленных дефектах строительства, требующих устранения.
Список возможных дефектов может быть достаточно обширен, и его наполнение во многом зависит от того, сдается квартира с отделкой или без нее. Качество строительных работ проще оценивать в квартирах свободной планировки, так как здесь все "на виду". Рекомендуется удостовериться в правильности установки входной двери, оконных и балконных стеклопакетов, отсутствии трещин и кривизны стен и потолков, наличии рабочей вентиляции, канализации, водопровода и радиаторов отопления. Важно также убедиться, правильно ли смонтирована электропроводка и подключена ли она к счетчику учета потребления электроэнергии. Осматривая квартиру с отделкой, надо помнить, что она должна быть полностью готова к вселению. Прежде всего обращайте внимание на качество укладки кафельной плитки в санузле и на кухне, оклейки стен обоями, установки межкомнатных дверей, работу сантехники и т. д. Эксперты рынка недвижимости советуют дольщикам крайне ответственно относиться к приемке квартиры. Состояние эйфории от близости момента передачи не должно помешать Вам заметить возможные огрехи строительства. Конечно, застройщик заинтересован в том, чтобы клиент не обратил внимание на недоделки или посчитал их несущественными. При осмотре квартиры зачастую к дольщикам применяются методы психологического давления – их торопят, отвлекают, уверяют, что брак – это не брак, а "так надо". Если покупатель не имеет необходимой квалификации, чтобы самостоятельно выявить дефекты строительства, лучше пригласить независимого эксперта, который сумеет обнаружить даже скрытые недостатки и профессионально обосновать претензии к застройщику, ссылаясь на действующие нормы. Если недочеты "вылезут" позже, то доказать вину строителей будет сложнее.

Недоделки "с отсрочкой" – устранение брака постфактум

Согласно ФЗ-214, срок давности по исправлению недоделок за счет застройщика составляет 5 лет Однако не все недоделки обнаруживаются в ходе поверхностного осмотра. Протекающая крыша и швы между плитами, недостатки системы отопления проявляются только с приходом осенних дождей и началом отопительного сезона. Но и в этом случае компания обязана бесплатно устранить брак. Как и любой товар, новостройка имеет гарантийный срок, в течение которого недоделки ликвидируются безвозмезд но. В случае с объектами, построенными по ФЗ-214, этот срок составляет 5 лет. Это касается не только квартир, но и общего имущества – фасадов, кровли, лестниц, входных групп. С другой стороны, за дефекты, возникшие в результате естественного износа или ремонта жилья силами собственника, застройщик ответственности не несет. Чтобы доказать, что брак является результатом халатности строителей, нужно обзавестись официальными заключениями компетентных организаций – ремонтных служб, управляющих компаний, независимых экспертов и т. д.

Фиксируем дефекты

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Если качество строительства и монтажа инженерных систем устраивает дольщика, он ставит свою подпись под передаточным актом и получает ключи от квартиры. В случае обнаружения брака составляется дефектная ведомость или иной акт, в котором фиксируются все недостатки. Под ним обязательно должна быть поставлена подпись представителя компании-застройщика.
Нередко дольщикам предлагают подписать акт приемки авансом, а взамен выдают гарантийное письмо, в котором обязуются устранить все дефекты. Практика показывает, что обязательства эти выполняются не всегда, а если и выполняются, то крайне неохотно.

Способы устранения недостатков. Что такое "разумные сроки"?

Согласно закону №214-ФЗ, дольщик имеет право по своему выбору потребовать от компании:
  • бесплатно устранить недостатки в разумные сроки;
  • уменьшить стоимость договора на соразмерную сумму;
  • возместить расходы по устранению недостатков, понесенные дольщиком.
"Разумные сроки", о которых говорится в ДДУ, – понятие довольно растяжимое, поэтому дату исправления дефектов лучше уточнить сразу же, в момент обнаружения, и закрепить документально. Обычно строителям хватает на это от двух недель до месяца в зависимости от характера брака. Но даже если сроки не были зафиксированы письменно, для устранения недостатков строительства существуют временные рамки, установленные законом, – 45 дней. Если за это время дефекты не устранены, можно начинать беспокоить строителей и угрожать им обращением в суд. За каждый день просрочки с застройщика можно получить неустойку, которая, согласно закону ФЗ-214, составляет 1% от стоимости квартиры. Правда, суды зачастую считают такой размер чрезмерным и занижают его.
Читать еще:  Ремонт дворовых территорий многоквартирных домов
Устранение недостатков силами застройщика предпочтительнее двух других пунктов, которые почти наверняка приведут стороны в суд.
Ответственные застройщики стараются не доводить дело до суда – иски плохо сказываются на репутации компании, поэтому для них предпочтительнее добровольно устранить брак.

Как воздействовать на застройщика?

Покупатель может рассчитывать на получение материальной компенсации от компании, которая допустила строительный брак Но многие компании занимают неконструктивную позицию и предпочитают тянуть время в надежде, что дольщик не захочет попусту тратить нервы и время, и произведет ремонт своими силами. Если же Вы не намерены уступать и полны решимости довести дело до конца, то надо быть готовым к судебной тяжбе. Поэтому нужно тщательно документировать историю общения и переписки с представителями застройщика, с тем, чтобы на суде Вы могли убедительно аргументировать свою позицию. В законе №214-ФЗ есть положение, которое не позволяет компаниям до бесконечности затягивать с устранением брака. Застройщик обязан передать жилье дольщику не позднее даты, обозначенной в ДДУ. Обычно на передачу ключей покупателям компания отводит полгода с момента сдачи дома в эксплуатацию. Но если дольщик отказывается принимать квартиру с недоделками, а застройщик затягивает решение вопроса, то ситуация может выйти за пределы оговоренных сроков. В этом случае покупатель может рассчитывать на получение материальной компенсации от компании. Надо составить и отослать застройщику письменную претензию, и если в течение месяца строители не отреагируют на нее, готовьтесь к судебному иску. Прежде чем начинать тяжбу, следует рассчитать размер неустойки, которая будет взыскана с ответчика. Эта мера достаточно эффективно дисциплинирует безответственных строителей. Самое большое, что может потребовать дольщик от застройщика, если тот не выполнит обязательства по устранению недостатков или не компенсирует расходы по ремонту в согласованные сроки, – вернуть уплаченные за квартиру деньги и проценты за пользование ими. Размер компенсации установлен законом в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ. Но, конечно, такой исход нежелателен для обеих сторон конфликта. А значит – надо договариваться. Раздается звонок или вам приходит письмо от застройщика с приглашением осмотреть построенную квартиру. Осталось подписать акт приема-передачи, и долгожданная квартира фактически станет вашей. Не спешите открывать шампанское и звать гостей на новоселье. Настал ответственный момент приемки квартиры. Запаситесь терпением и вооружитесь знаниями.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Даже застройщики с хорошей репутацией допускают недоделки в новостройках. Куда жаловаться и чего требовать в таких случаях? SPbHomes.ru разобрался во всех нюансах.

Как распознать дефекты квартиры?

Закон обязывает застройщика передать вам квартиру, указанную в ДДУ. Она должна соответствовать не только договору, но и требованиям закона, в первую очередь 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов…». При строительстве могут возникнуть недочеты – это частая ситуация при массовой застройке. Закон выделяет два вида дефектов: существенные и несущественные. К существенным относят недостатки, из-за которых жить в квартире невозможно. Ими могут являться:
  • Разбитое окно;
  • Неисправность электропроводки;
  • Неработающая канализация;
  • Отсутствие тяги в вентиляции.

Несущественные – это бесчисленное множество остальных дефектов. Среди популярных встречаются:

  • Неровности стен, потолка и любых других поверхностей;
  • Мелкие щели в стеклопакетах или балконной двери;
  • Сколы, трещины, царапины на стеклах, дверях, керамической плитке или сантехнике;
  • Грязные, рваные обои.
Закон не закрепляет списка тех или других недоделок в квартире новостройки. Примерный перечень выработан юристами и экспертами на практике. Вы должны отличать одни от других, чтобы предъявить требования к застройщику. Не хотите тратить время и разбираться в законах? Пригласите эксперта, который вместе с вами придет на приемку. Услуга обойдется вам в районе 2000 рублей. С помощью специальных инструментов эксперт выявит недостатки и грамотно опишет их.

Как заставить застройщика устранить недоделки в квартире?

Вы сами или со специалистом осмотрели жилье и выявили недоделки. Перед вами два пути:
  1. Если недоделки несущественные, вы подписываете акт приема-передачи и прилагаете к нему акт осмотра или смотровой лист (может называться по-разному) с описанием дефектов.
  2. Если недоделки существенные, вы не подписываете акт приема-передачи и составляете акт осмотра с описанием недостатков.
Акт осмотра – это претензия застройщику по недоделкам. Бланк акта может принести на объект сам застройщик, но также его можно составить в свободной форме в 2-х экземплярах. При этом на акте приема-передачи делается надпись о наличии акта осмотра.

Акт осмотра должен содержать:

  • Номер квартиры и адрес;
  • Номер и дату договора долевого участия;
  • Подробное описание недостатков (если существенные, то указать на это);
  • ФИО ваше и представителя застройщика, а также подписи сторон;
  • Дату составления;
  • Требование к застройщику со сроками.
Читать еще:  Содержание жилого помещения в квитанции что входит

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Лучше, если перечень недостатков будет указан со ссылками на СНиПы, где указаны необходимые требования. В этой ситуации помощь эксперта будет кстати. У представителя должна быть доверенность от застройщика. Обратите внимание на право подписи и срок действия. Что делать, если представитель застройщика придумывает различные предлоги и уклоняется от подписания акта осмотра? Отправьте документ застройщику письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения. Это в последствии поможет доказать, что застройщик знал о дефектах вашего жилья. В соответствии с 214-ФЗ, вы можете требовать у застройщика:
  • устранить недостатки безвозмездно;
  • уменьшить цену договора;
  • возместить вам расходы на самостоятельное устранение.
Первый вариант удобный, но может растянуться надолго. Если недостатки существенные, то можете без согласия застройщика расторгнуть договор и требовать возврата денег и процентов за пользование денежными средствами.

Что делать, если застройщик не устраняет недоделки?

Вы составили акт осмотра и ждете устранения недостатков застройщиком. Срок устранения лучше прописать в акте осмотра. Для остальных случаев закон предусматривает «разумный срок». Как правило, застройщику хватит пары месяцев, чтобы исправить небольшие дефекты. Когда следует идти в суд?
  • Вы не согласовали срок, а застройщик явно затягивает исправление недостатков;
  • Застройщик ничего не исправил в согласованный срок;
  • Застройщик исправил только некоторые недостатки.

Если застройщик не устраняет недоделки, то проведите независимую экспертизу и исправьте недостатки за свой счет. Сохраните все чеки и акты с расчетом стоимости работ. Это способ подойдет для тех, кто не готов ждать решения суда и спешит приступить к ремонту или переехать в новую квартиру.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

После сделанного ремонта обращайтесь в суд с требованием:
  1. Взыскать с застройщика убытки за самостоятельное устранение недостатков;
  2. Взыскать неустойку за просрочку исправления недостатков.
  3. Взыскать компенсацию морального вреда.
Неустойка (пени) за просрочку рассчитывается за каждый день, начиная с дня, следующего за тем, когда застройщик обязан был устранить недоделки. Требование закреплено в законе «О защите прав потребителя». Взыскание морального вреда требует доказательств серьезной степени страданий. Например, больничного листа, если нарушение сроков вызвало ухудшение здоровья. К сожалению, суды часто в несколько раз уменьшают сумму компенсации морального вреда, поскольку ее присуждение основано на внутреннем убеждении судьи. Какой радостный и счастливый момент — получение ключей от новой квартиры! И не так часто это бывает. Но могут омрачить радость и испортить настроение дефекты и недоделки, оставшиеся после строителей, или откровенный брак. Как часто новоселы сталкиваются с кранами, из которых капает вода, с такими же батареями или с входными дверями, держащимися только на одной петле. А стены в трещинах или вздыбленный пол? Такое, увы, тоже бывает. Нередки и сквозняки, дующие изо всех щелей и способные задуть огонь в семейном очаге. Недостатков бывает много. И у новоселов возникает вполне резонный вопрос — а можно ли заставить компанию-застройщика устранить все минусы нового жилья и если можно, то как лучше это сделать? На что обратить внимание, принимая квартиру? Сразу два федеральных закона защищают права покупателя собственности в новостройке. Один из них защищает права всех потребителей. В нем прописана процедура, с помощью которой происходит приемка жилой недвижимости. Есть соответствующие статьи и в законе №214. Он хорошо знаком тем людям, кто вкладывает собственные средства в строительство будущей собственности. Квартира передается хозяину в присутствии комиссии, в которую входят представители застройщика и сам дольщик. Обязательно в состав комиссии вводится сотрудник ТСЖ. Но это при наличии такого органа. К моменту сдачи дома он еще может не быть создан. Дольщик внимательно осматривает свое жилье, выявляет все недостатки. Если дефекты требуют устранения, то они обязательно фиксируются в соответствующем акте. Строительных дефектов в новостройке встречается много. Но они разные и зависят от договора, заключенного между заинтересованными сторонами: дом сдается с отделкой квартир или ее быть не должно. Удобнее увидеть все недостатки в квартирах, имеющих свободную планировку, то есть там, где все на виду. Хозяину следует проверить входную дверь — правильно ли она установлена. Затем перейти к окнам и балконам — нет ли трещин в стекле, хорошо ли они закрываются-открываются. Дефекты стен выявляются при осмотре на их кривизну или наличие трещин. То же самое касается потолков. Обратить внимание следует на систему вентиляции. Нельзя забыть о водопроводе и канализации. Отдельного слова заслуживает электропроводка — правильно ли произведен монтаж, есть ли подключение к счетчику.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Сдаваемая квартира с отделкой должна быть такой, что можно заселиться и жить, не забивая голову ремонтными работами. В такой квартире надо посмотреть, как отделочники положили плитку, наклеили обои, как установлены двери между комнатами и тому подобное. Приемка квартиры — момент ответственный для дольщика. Об этом говорят эксперты рынка жилья. В это время новоявленный хозяин жилья находится в состоянии эйфории, поэтому может не обратить внимания на многие недостатки. И застройщику это выгодно. Мало того, бывает и так, что на клиента оказывается психологическое давление. Таких способов очень много — дольщика торопят, создают отвлекающие моменты, уверяют, что дефекта никакого нет, а то, что есть — это так положено.
Читать еще:  Условия получения выплаты стимулирующего характера
Не имея квалификации, трудно справиться с осмотром квартиры самостоятельно. Поэтому есть смысл пригласить независимого эксперта. Он не только выявит недостатки, в том числе, и скрытые, но и сумеет грамотно обосновать их. Он будет действовать не голословно, а сошлется на действующие строительные нормы. Не обнаружив недостатки при приемке, позже их доказать будет весьма проблематично. Как устранить дефект постфактум? Закон гласит, что застройщик обязан исправить недостатки строительства, которые выявляются на продолжении 5 лет после сдачи. Невозможно выявить все дефекты, производя только наружный осмотр. Так, дольщик не увидит протекания крыши при приемке собственности. Точно так же нельзя выявить дефекты межплиточных швов. Система отопления покажет свою работу только с приходом отопительного сезона. И это не все. У любого товара есть гарантийный срок. Так и у нового жилья тоже. И он равен 5 годам. Общее имущество жильцов (кровля, лестница и подобное) также подпадает под действие закона. Но если имущество просто износилось или испортилось из-за ремонта, предпринятого собственниками, то застройщик за это не отвечает. Доказать вину строителей непросто. Для этого надо пригласить компетентных специалистов (управляющую компанию, независимых экспертов или других), чтобы они составили заключение о том, что брак относится к строительному дефекту. Как зафиксировать дефекты строительства? Если дольщик не увидел дефектов, принимая квартиру, и его все устраивает, то он должен подписать акт передачи собственности. После этого ему выдаются ключи. Если он обнаружил дефекты, то составляется специальный акт, отражающий выявленные недостатки. На нем обязательна подпись того лица, которое представляет интересы компании-застройщика. Случается, что хозяевам предлагается поставить подпись в акте приемки, невзирая на недостатки. Застройщик в таком случае гарантийным письмом обязуется устранить все строительные огрехи. Но как показывает практика, обещания остаются обещаниями.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Как устраняются выявленные дефекты? Дольщик на законных основаниях может настаивать на следующих требованиях:
• исправить все недоработки, выявленные в ходе приема-сдачи и после этого;
• пересмотреть стоимость договора в меньшую сторону;
• оплатить дольщику расходы, если он самостоятельно исправлял дефекты. В договорах, заключаемых между заинтересованными сторонами, фигурирует термин «разумные сроки». Это понятие не отражает реальных сроков, поэтому лучше четко обозначить время, отведенное на устранение выявленных недоделок. Все это закрепляется в соответствующем документе. Эти сроки обычно выливаются в период от недели до месяца — в зависимости от проблемы, которую надо устранить. Но если сроки не прописаны документально, то закон предусматривает свой срок для этого — не более 45 дней. При их несоблюдении дольщик вправе написать заявление в судебные инстанции. Суд может вынести решение, обязующее выплатить дольщику неустойку за каждый день просрочки. А это немалая сумма: до 1% стоимости недвижимости. Устранить дефекты собственными силами для дольщика предпочтительнее. Как показывает практика, по первым двум пунктам приходится обращаться в судебные органы. Серьезные застройщики дорожат собственной репутацией, поэтому делают все возможное избежать суда. Для таких компаний оптимальный вариант — устранить проблему, не раздражая дольщика. Способы воздействия на компанию-застройщика Новоявленный владелец недвижимости имеет все права потребовать у компании-застройщика компенсации за брак. Но среди застройщиков встречаются такие, кто не желает этим заниматься и оттягивает время. Надеются они на то, что многие дольщики не любят связываться с судебными органами, берегут собственные нервы и лучше займутся исправлением недостатков собственными силами. Но среди владельцев квартир все чаще встречаются такие, кто готов довести дело до логического конца. Их не страшат судебные разбирательства. Таким людям следует тщательно собирать документы, все общение с представителями застройщика вести в письменной форме. Только так на суде можно доказать свою правоту, подтвердив все соответствующими документами. Закон не позволяет застройщику затягивать время, устраняя выявленные дефекты строительства. В договорах, заключенных между дольщиком и застройщиком, прописана дата передачи собственности. И эту дату надо соблюдать. Как показывает практика, срок передачи ключей — 6 месяцев со дня сдачи дома. Но если дольщик не принимает квартиру, ссылаясь на недостатки, то и срок затягивается. Поэтому он имеет право получить от застройщика материальную компенсацию. Первым делом хозяин квартиры предоставляет застройщику претензию в письменном виде. Если застройщик никак не отреагировал на жалобу клиента, дольщик вправе обратиться в суд. Перед обращением в суд следует подсчитать сумму неустойки, взыскиваемую с компании-застройщика. Судебные разбирательства дисциплинируют нерадивых застройщиков, не выполняющих должным образом свою работу. Дольщик может вытребовать у застройщика приличную сумму, если последний не спешит исправить огрехи своей работы или отказывается оплатить счет, представленный дольщиком за самостоятельное устранение строительного брака. Суд может потребовать вернуть не только выплаченную сумму, но и проценты за пользование деньгами клиента. А ставка рассчитывается исходя из ключевой ставки Центрального Банка. Судебное решение часто не желательно ни для дольщика, ни для застройщика. Поэтому лучше не доводить до суда, а договариваться между собой.

Остались вопросы? Бесплатная консультация по телефону:

8 800 350-81-94
Круглосуточно

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Что делать если застройщик не устраняет недоделки

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Получение ключей от долгожданной квартиры – нерядовое событие в жизни человека. Однако семейный очаг может отказаться гореть, когда из всех щелей дует сквозняк, а дверь болтается на одной петле. Строительные дефекты и недоделки – это то, что может серьезно омрачить радость от въезда в собственное жилье. Ситуация неприятная, но, увы, не редкая. Новосела могут встретить текущие краны и батареи, вздыбленный пол, треснувшие стены. Естественно, возникают вопросы – когда и как будут устраняться недоделки, и как заставить застройщика ликвидировать строительный брак?

Приемка квартиры – на что нужно обратить внимание. Квартиры с отделкой и без нее

На что нужно обращать внимание? Интересы инвесторов защищают законы, регулирующие отношения между застройщиками и покупателями новостроек. В частности, это закон "О защите прав потребителей", пункты 1 и 7 главы 30 ГК РФ, предусматривающие процедуру приемки квартиры, а также федеральный закон №214-ФЗ, касающийся вопросов долевого строительства.

Передача квартиры происходит в присутствии комиссии, которая включает дольщика, представителя застройщика и представителя ТСЖ, если таковое к тому времени уже создано. Прежде чем подписать передаточный акт, дольщик должен произвести осмотр и заявить обо всех выявленных дефектах строительства, требующих устранения.
Список возможных дефектов может быть достаточно обширен, и его наполнение во многом зависит от того, сдается квартира с отделкой или без нее. Качество строительных работ проще оценивать в квартирах свободной планировки, так как здесь все "на виду". Рекомендуется удостовериться в правильности установки входной двери, оконных и балконных стеклопакетов, отсутствии трещин и кривизны стен и потолков, наличии рабочей вентиляции, канализации, водопровода и радиаторов отопления. Важно также убедиться, правильно ли смонтирована электропроводка и подключена ли она к счетчику учета потребления электроэнергии. Осматривая квартиру с отделкой, надо помнить, что она должна быть полностью готова к вселению. Прежде всего обращайте внимание на качество укладки кафельной плитки в санузле и на кухне, оклейки стен обоями, установки межкомнатных дверей, работу сантехники и т. д. Эксперты рынка недвижимости советуют дольщикам крайне ответственно относиться к приемке квартиры. Состояние эйфории от близости момента передачи не должно помешать Вам заметить возможные огрехи строительства. Конечно, застройщик заинтересован в том, чтобы клиент не обратил внимание на недоделки или посчитал их несущественными. При осмотре квартиры зачастую к дольщикам применяются методы психологического давления – их торопят, отвлекают, уверяют, что брак – это не брак, а "так надо". Если покупатель не имеет необходимой квалификации, чтобы самостоятельно выявить дефекты строительства, лучше пригласить независимого эксперта, который сумеет обнаружить даже скрытые недостатки и профессионально обосновать претензии к застройщику, ссылаясь на действующие нормы. Если недочеты "вылезут" позже, то доказать вину строителей будет сложнее.

Недоделки "с отсрочкой" – устранение брака постфактум

Согласно ФЗ-214, срок давности по исправлению недоделок за счет застройщика составляет 5 лет Однако не все недоделки обнаруживаются в ходе поверхностного осмотра. Протекающая крыша и швы между плитами, недостатки системы отопления проявляются только с приходом осенних дождей и началом отопительного сезона. Но и в этом случае компания обязана бесплатно устранить брак. Как и любой товар, новостройка имеет гарантийный срок, в течение которого недоделки ликвидируются безвозмезд но. В случае с объектами, построенными по ФЗ-214, этот срок составляет 5 лет. Это касается не только квартир, но и общего имущества – фасадов, кровли, лестниц, входных групп. С другой стороны, за дефекты, возникшие в результате естественного износа или ремонта жилья силами собственника, застройщик ответственности не несет. Чтобы доказать, что брак является результатом халатности строителей, нужно обзавестись официальными заключениями компетентных организаций – ремонтных служб, управляющих компаний, независимых экспертов и т. д.

Фиксируем дефекты

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Если качество строительства и монтажа инженерных систем устраивает дольщика, он ставит свою подпись под передаточным актом и получает ключи от квартиры. В случае обнаружения брака составляется дефектная ведомость или иной акт, в котором фиксируются все недостатки. Под ним обязательно должна быть поставлена подпись представителя компании-застройщика.
Нередко дольщикам предлагают подписать акт приемки авансом, а взамен выдают гарантийное письмо, в котором обязуются устранить все дефекты. Практика показывает, что обязательства эти выполняются не всегда, а если и выполняются, то крайне неохотно.

Способы устранения недостатков. Что такое "разумные сроки"?

Согласно закону №214-ФЗ, дольщик имеет право по своему выбору потребовать от компании:
  • бесплатно устранить недостатки в разумные сроки;
  • уменьшить стоимость договора на соразмерную сумму;
  • возместить расходы по устранению недостатков, понесенные дольщиком.
"Разумные сроки", о которых говорится в ДДУ, – понятие довольно растяжимое, поэтому дату исправления дефектов лучше уточнить сразу же, в момент обнаружения, и закрепить документально. Обычно строителям хватает на это от двух недель до месяца в зависимости от характера брака. Но даже если сроки не были зафиксированы письменно, для устранения недостатков строительства существуют временные рамки, установленные законом, – 45 дней. Если за это время дефекты не устранены, можно начинать беспокоить строителей и угрожать им обращением в суд. За каждый день просрочки с застройщика можно получить неустойку, которая, согласно закону ФЗ-214, составляет 1% от стоимости квартиры. Правда, суды зачастую считают такой размер чрезмерным и занижают его.
Читать еще:  Срок обжалования приказа об увольнении военнослужащего
Устранение недостатков силами застройщика предпочтительнее двух других пунктов, которые почти наверняка приведут стороны в суд.
Ответственные застройщики стараются не доводить дело до суда – иски плохо сказываются на репутации компании, поэтому для них предпочтительнее добровольно устранить брак.

Как воздействовать на застройщика?

Покупатель может рассчитывать на получение материальной компенсации от компании, которая допустила строительный брак Но многие компании занимают неконструктивную позицию и предпочитают тянуть время в надежде, что дольщик не захочет попусту тратить нервы и время, и произведет ремонт своими силами. Если же Вы не намерены уступать и полны решимости довести дело до конца, то надо быть готовым к судебной тяжбе. Поэтому нужно тщательно документировать историю общения и переписки с представителями застройщика, с тем, чтобы на суде Вы могли убедительно аргументировать свою позицию. В законе №214-ФЗ есть положение, которое не позволяет компаниям до бесконечности затягивать с устранением брака. Застройщик обязан передать жилье дольщику не позднее даты, обозначенной в ДДУ. Обычно на передачу ключей покупателям компания отводит полгода с момента сдачи дома в эксплуатацию. Но если дольщик отказывается принимать квартиру с недоделками, а застройщик затягивает решение вопроса, то ситуация может выйти за пределы оговоренных сроков. В этом случае покупатель может рассчитывать на получение материальной компенсации от компании. Надо составить и отослать застройщику письменную претензию, и если в течение месяца строители не отреагируют на нее, готовьтесь к судебному иску. Прежде чем начинать тяжбу, следует рассчитать размер неустойки, которая будет взыскана с ответчика. Эта мера достаточно эффективно дисциплинирует безответственных строителей. Самое большое, что может потребовать дольщик от застройщика, если тот не выполнит обязательства по устранению недостатков или не компенсирует расходы по ремонту в согласованные сроки, – вернуть уплаченные за квартиру деньги и проценты за пользование ими. Размер компенсации установлен законом в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ. Но, конечно, такой исход нежелателен для обеих сторон конфликта. А значит – надо договариваться. Раздается звонок или вам приходит письмо от застройщика с приглашением осмотреть построенную квартиру. Осталось подписать акт приема-передачи, и долгожданная квартира фактически станет вашей. Не спешите открывать шампанское и звать гостей на новоселье. Настал ответственный момент приемки квартиры. Запаситесь терпением и вооружитесь знаниями.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Даже застройщики с хорошей репутацией допускают недоделки в новостройках. Куда жаловаться и чего требовать в таких случаях? SPbHomes.ru разобрался во всех нюансах.

Как распознать дефекты квартиры?

Закон обязывает застройщика передать вам квартиру, указанную в ДДУ. Она должна соответствовать не только договору, но и требованиям закона, в первую очередь 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов…». При строительстве могут возникнуть недочеты – это частая ситуация при массовой застройке. Закон выделяет два вида дефектов: существенные и несущественные. К существенным относят недостатки, из-за которых жить в квартире невозможно. Ими могут являться:
  • Разбитое окно;
  • Неисправность электропроводки;
  • Неработающая канализация;
  • Отсутствие тяги в вентиляции.

Несущественные – это бесчисленное множество остальных дефектов. Среди популярных встречаются:

  • Неровности стен, потолка и любых других поверхностей;
  • Мелкие щели в стеклопакетах или балконной двери;
  • Сколы, трещины, царапины на стеклах, дверях, керамической плитке или сантехнике;
  • Грязные, рваные обои.
Закон не закрепляет списка тех или других недоделок в квартире новостройки. Примерный перечень выработан юристами и экспертами на практике. Вы должны отличать одни от других, чтобы предъявить требования к застройщику. Не хотите тратить время и разбираться в законах? Пригласите эксперта, который вместе с вами придет на приемку. Услуга обойдется вам в районе 2000 рублей. С помощью специальных инструментов эксперт выявит недостатки и грамотно опишет их.

Как заставить застройщика устранить недоделки в квартире?

Вы сами или со специалистом осмотрели жилье и выявили недоделки. Перед вами два пути:
  1. Если недоделки несущественные, вы подписываете акт приема-передачи и прилагаете к нему акт осмотра или смотровой лист (может называться по-разному) с описанием дефектов.
  2. Если недоделки существенные, вы не подписываете акт приема-передачи и составляете акт осмотра с описанием недостатков.
Акт осмотра – это претензия застройщику по недоделкам. Бланк акта может принести на объект сам застройщик, но также его можно составить в свободной форме в 2-х экземплярах. При этом на акте приема-передачи делается надпись о наличии акта осмотра.

Акт осмотра должен содержать:

  • Номер квартиры и адрес;
  • Номер и дату договора долевого участия;
  • Подробное описание недостатков (если существенные, то указать на это);
  • ФИО ваше и представителя застройщика, а также подписи сторон;
  • Дату составления;
  • Требование к застройщику со сроками.
Читать еще:  Юридическая консультация в белгороде днестровском

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Лучше, если перечень недостатков будет указан со ссылками на СНиПы, где указаны необходимые требования. В этой ситуации помощь эксперта будет кстати. У представителя должна быть доверенность от застройщика. Обратите внимание на право подписи и срок действия. Что делать, если представитель застройщика придумывает различные предлоги и уклоняется от подписания акта осмотра? Отправьте документ застройщику письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения. Это в последствии поможет доказать, что застройщик знал о дефектах вашего жилья. В соответствии с 214-ФЗ, вы можете требовать у застройщика:
  • устранить недостатки безвозмездно;
  • уменьшить цену договора;
  • возместить вам расходы на самостоятельное устранение.
Первый вариант удобный, но может растянуться надолго. Если недостатки существенные, то можете без согласия застройщика расторгнуть договор и требовать возврата денег и процентов за пользование денежными средствами.

Что делать, если застройщик не устраняет недоделки?

Вы составили акт осмотра и ждете устранения недостатков застройщиком. Срок устранения лучше прописать в акте осмотра. Для остальных случаев закон предусматривает «разумный срок». Как правило, застройщику хватит пары месяцев, чтобы исправить небольшие дефекты. Когда следует идти в суд?
  • Вы не согласовали срок, а застройщик явно затягивает исправление недостатков;
  • Застройщик ничего не исправил в согласованный срок;
  • Застройщик исправил только некоторые недостатки.

Если застройщик не устраняет недоделки, то проведите независимую экспертизу и исправьте недостатки за свой счет. Сохраните все чеки и акты с расчетом стоимости работ. Это способ подойдет для тех, кто не готов ждать решения суда и спешит приступить к ремонту или переехать в новую квартиру.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

После сделанного ремонта обращайтесь в суд с требованием:
  1. Взыскать с застройщика убытки за самостоятельное устранение недостатков;
  2. Взыскать неустойку за просрочку исправления недостатков.
  3. Взыскать компенсацию морального вреда.
Неустойка (пени) за просрочку рассчитывается за каждый день, начиная с дня, следующего за тем, когда застройщик обязан был устранить недоделки. Требование закреплено в законе «О защите прав потребителя». Взыскание морального вреда требует доказательств серьезной степени страданий. Например, больничного листа, если нарушение сроков вызвало ухудшение здоровья. К сожалению, суды часто в несколько раз уменьшают сумму компенсации морального вреда, поскольку ее присуждение основано на внутреннем убеждении судьи. Какой радостный и счастливый момент — получение ключей от новой квартиры! И не так часто это бывает. Но могут омрачить радость и испортить настроение дефекты и недоделки, оставшиеся после строителей, или откровенный брак. Как часто новоселы сталкиваются с кранами, из которых капает вода, с такими же батареями или с входными дверями, держащимися только на одной петле. А стены в трещинах или вздыбленный пол? Такое, увы, тоже бывает. Нередки и сквозняки, дующие изо всех щелей и способные задуть огонь в семейном очаге. Недостатков бывает много. И у новоселов возникает вполне резонный вопрос — а можно ли заставить компанию-застройщика устранить все минусы нового жилья и если можно, то как лучше это сделать? На что обратить внимание, принимая квартиру? Сразу два федеральных закона защищают права покупателя собственности в новостройке. Один из них защищает права всех потребителей. В нем прописана процедура, с помощью которой происходит приемка жилой недвижимости. Есть соответствующие статьи и в законе №214. Он хорошо знаком тем людям, кто вкладывает собственные средства в строительство будущей собственности. Квартира передается хозяину в присутствии комиссии, в которую входят представители застройщика и сам дольщик. Обязательно в состав комиссии вводится сотрудник ТСЖ. Но это при наличии такого органа. К моменту сдачи дома он еще может не быть создан. Дольщик внимательно осматривает свое жилье, выявляет все недостатки. Если дефекты требуют устранения, то они обязательно фиксируются в соответствующем акте. Строительных дефектов в новостройке встречается много. Но они разные и зависят от договора, заключенного между заинтересованными сторонами: дом сдается с отделкой квартир или ее быть не должно. Удобнее увидеть все недостатки в квартирах, имеющих свободную планировку, то есть там, где все на виду. Хозяину следует проверить входную дверь — правильно ли она установлена. Затем перейти к окнам и балконам — нет ли трещин в стекле, хорошо ли они закрываются-открываются. Дефекты стен выявляются при осмотре на их кривизну или наличие трещин. То же самое касается потолков. Обратить внимание следует на систему вентиляции. Нельзя забыть о водопроводе и канализации. Отдельного слова заслуживает электропроводка — правильно ли произведен монтаж, есть ли подключение к счетчику.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Сдаваемая квартира с отделкой должна быть такой, что можно заселиться и жить, не забивая голову ремонтными работами. В такой квартире надо посмотреть, как отделочники положили плитку, наклеили обои, как установлены двери между комнатами и тому подобное. Приемка квартиры — момент ответственный для дольщика. Об этом говорят эксперты рынка жилья. В это время новоявленный хозяин жилья находится в состоянии эйфории, поэтому может не обратить внимания на многие недостатки. И застройщику это выгодно. Мало того, бывает и так, что на клиента оказывается психологическое давление. Таких способов очень много — дольщика торопят, создают отвлекающие моменты, уверяют, что дефекта никакого нет, а то, что есть — это так положено.
Читать еще:  Отрицательный ответ на коммерческое предложение
Не имея квалификации, трудно справиться с осмотром квартиры самостоятельно. Поэтому есть смысл пригласить независимого эксперта. Он не только выявит недостатки, в том числе, и скрытые, но и сумеет грамотно обосновать их. Он будет действовать не голословно, а сошлется на действующие строительные нормы. Не обнаружив недостатки при приемке, позже их доказать будет весьма проблематично. Как устранить дефект постфактум? Закон гласит, что застройщик обязан исправить недостатки строительства, которые выявляются на продолжении 5 лет после сдачи. Невозможно выявить все дефекты, производя только наружный осмотр. Так, дольщик не увидит протекания крыши при приемке собственности. Точно так же нельзя выявить дефекты межплиточных швов. Система отопления покажет свою работу только с приходом отопительного сезона. И это не все. У любого товара есть гарантийный срок. Так и у нового жилья тоже. И он равен 5 годам. Общее имущество жильцов (кровля, лестница и подобное) также подпадает под действие закона. Но если имущество просто износилось или испортилось из-за ремонта, предпринятого собственниками, то застройщик за это не отвечает. Доказать вину строителей непросто. Для этого надо пригласить компетентных специалистов (управляющую компанию, независимых экспертов или других), чтобы они составили заключение о том, что брак относится к строительному дефекту. Как зафиксировать дефекты строительства? Если дольщик не увидел дефектов, принимая квартиру, и его все устраивает, то он должен подписать акт передачи собственности. После этого ему выдаются ключи. Если он обнаружил дефекты, то составляется специальный акт, отражающий выявленные недостатки. На нем обязательна подпись того лица, которое представляет интересы компании-застройщика. Случается, что хозяевам предлагается поставить подпись в акте приемки, невзирая на недостатки. Застройщик в таком случае гарантийным письмом обязуется устранить все строительные огрехи. Но как показывает практика, обещания остаются обещаниями.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Как устраняются выявленные дефекты? Дольщик на законных основаниях может настаивать на следующих требованиях:
• исправить все недоработки, выявленные в ходе приема-сдачи и после этого;
• пересмотреть стоимость договора в меньшую сторону;
• оплатить дольщику расходы, если он самостоятельно исправлял дефекты. В договорах, заключаемых между заинтересованными сторонами, фигурирует термин «разумные сроки». Это понятие не отражает реальных сроков, поэтому лучше четко обозначить время, отведенное на устранение выявленных недоделок. Все это закрепляется в соответствующем документе. Эти сроки обычно выливаются в период от недели до месяца — в зависимости от проблемы, которую надо устранить. Но если сроки не прописаны документально, то закон предусматривает свой срок для этого — не более 45 дней. При их несоблюдении дольщик вправе написать заявление в судебные инстанции. Суд может вынести решение, обязующее выплатить дольщику неустойку за каждый день просрочки. А это немалая сумма: до 1% стоимости недвижимости. Устранить дефекты собственными силами для дольщика предпочтительнее. Как показывает практика, по первым двум пунктам приходится обращаться в судебные органы. Серьезные застройщики дорожат собственной репутацией, поэтому делают все возможное избежать суда. Для таких компаний оптимальный вариант — устранить проблему, не раздражая дольщика. Способы воздействия на компанию-застройщика Новоявленный владелец недвижимости имеет все права потребовать у компании-застройщика компенсации за брак. Но среди застройщиков встречаются такие, кто не желает этим заниматься и оттягивает время. Надеются они на то, что многие дольщики не любят связываться с судебными органами, берегут собственные нервы и лучше займутся исправлением недостатков собственными силами. Но среди владельцев квартир все чаще встречаются такие, кто готов довести дело до логического конца. Их не страшат судебные разбирательства. Таким людям следует тщательно собирать документы, все общение с представителями застройщика вести в письменной форме. Только так на суде можно доказать свою правоту, подтвердив все соответствующими документами. Закон не позволяет застройщику затягивать время, устраняя выявленные дефекты строительства. В договорах, заключенных между дольщиком и застройщиком, прописана дата передачи собственности. И эту дату надо соблюдать. Как показывает практика, срок передачи ключей — 6 месяцев со дня сдачи дома. Но если дольщик не принимает квартиру, ссылаясь на недостатки, то и срок затягивается. Поэтому он имеет право получить от застройщика материальную компенсацию. Первым делом хозяин квартиры предоставляет застройщику претензию в письменном виде. Если застройщик никак не отреагировал на жалобу клиента, дольщик вправе обратиться в суд. Перед обращением в суд следует подсчитать сумму неустойки, взыскиваемую с компании-застройщика. Судебные разбирательства дисциплинируют нерадивых застройщиков, не выполняющих должным образом свою работу. Дольщик может вытребовать у застройщика приличную сумму, если последний не спешит исправить огрехи своей работы или отказывается оплатить счет, представленный дольщиком за самостоятельное устранение строительного брака. Суд может потребовать вернуть не только выплаченную сумму, но и проценты за пользование деньгами клиента. А ставка рассчитывается исходя из ключевой ставки Центрального Банка. Судебное решение часто не желательно ни для дольщика, ни для застройщика. Поэтому лучше не доводить до суда, а договариваться между собой.

Остались вопросы? Бесплатная консультация по телефону:

8 800 350-81-94
Круглосуточно

Что делать если застройщик не устраняет недоделки: 11 комментариев

  1. feed

    You can definitely see your skills within the article you write. The arena hopes for even more passionate writers such as you who aren’t afraid to say how they believe. All the time go after your heart.|

  2. feed

    Write more, thats all I have to say. Literally, it seems as though you relied on the video to make your point. You obviously know what youre talking about, why waste your intelligence on just posting videos to your site when you could be giving us something informative to read?|

  3. feed

    Hello there, just became alert to your blog through Google, and found that it’s really informative. I’m going to watch out for brussels. I will appreciate if you continue this in future. Lots of people will be benefited from your writing. Cheers!|

  4. feed

    Good day! I just want to give you a huge thumbs up for the excellent info you have got right here on this post. I will be coming back to your web site for more soon.|

  5. thefeed

    When I originally commented I clicked the “Notify me when new comments are added” checkbox and now each time a comment is added I get four emails with the same comment. Is there any way you can remove me from that service? Thank you!|

  6. superbeets review

    I’ve been surfing online more than 3 hours today, yet I never found any interesting article like yours. It’s pretty worth enough for me. In my opinion, if all webmasters and bloggers made good content as you did, the web will be a lot more useful than ever before.|

  7. theragun

    Hi, I think your website might be having browser compatibility issues. When I look at your website in Firefox, it looks fine but when opening in Internet Explorer, it has some overlapping. I just wanted to give you a quick heads up! Other then that, terrific blog!|

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.