Содержание
- 1 Что входит в перечень сложнотехнических товаров?
- 2 Возврат сложных товаров с дефектом
- 3 Является ли сотовый телефон (смартфон) технически сложным прибором?
- 4 Представляем список технически сложных товаров, в том числе бытового назначения
- 5 Электробытовые товары
- 6 Новый перечень технически сложных товаров
- 7 Перечень технически сложных товаров (утв
- 8 Технически сложные товары, которые нельзя вернуть
- 9 Электробытовые машины и приборы перечень 2019
- 10 Список технически сложных товаров не подлежащих возврату в 2019 году
- 11 Электробытовые товары
- 12 Остались вопросы? Бесплатная консультация по телефону:
Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону
8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.
–>
Если товар попадает в эту категорию, и он надлежащего качества, магазин может заменить его или отдать обратно клиенту деньги лишь добровольно, закон его к этому не обязывает. Некоторые компании, ставящие во главу угла клиентоориентированность, на это идут, но большинство пользуется возможностью отказать покупателю.
Что входит в перечень сложнотехнических товаров?
Перечень составляется и утверждается федеральным правительством Российской Федерации в постановлении от 10 октября 2011 года №924.
Он довольно широк и включает в себя технику различного назначения — как бытового, так и профессионального, а также транспортные средства. Что относится к технически сложным товарам?
Супер сложная техника
В этот список входят:- вертолеты и легкие самолеты,
- автомобили, мотоциклы,
- тракторы, другая спецтехника с двигателями,
- спортивные суда, снегоходы, моторные лодки.
Приборы бытового назначения
Что касается бытовых приборов широкого применения, попадающих в категорию технически сложных, то к ним относятся:
- системные блоки, ноутбуки,
- мониторы, принтеры и МФУ,
- техника для трансляции спутникового ТВ,
- игровые консоли, телевизоры,
- фото- и видеотехника.
Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону
8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.
- стиральные и посудомоечные машины,
- холодильники и электроплиты,
- духовки и кофемашины,
- электрические водонагреватели и кондиционеры.
Что не подлежит возврату?
Наряду с постановлением № 924 существует также постановление от 20 октября 1998 года №55 (также неоднократно дополнявшееся), в котором содержится список непродовольственных товаров, а также товаров, не подлежащих возврату или обмену при условии надлежащего качества.
В него включены «технически сложные товары бытового назначения» с гарантией. В эту категорию входят:
- металлообрабатывающие станки,
- домашние электроприборы,
- различная радиоэлектроника,
- компьютеры, фотоаппараты,
- видеокамеры,
- телефоны,
- музыкальные электроинструменты,
- детские игрушки с электронной «начинкой».
Возврат сложных товаров с дефектом
Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону
Если дефект выявлен в течение половины календарного месяца после приобретения, покупатель может вернуть товар в магазин или требовать его замены, при необходимости с доплатой или, наоборот, с вычетом части суммы, в зависимости от цен.
Продавец должен произвести замену за неделю (если потребуется проверка качества, срок увеличивается до 20 дней).
По истечение 15-дневного срока вернуть или обменять товар из Перечня можно лишь, если у него найдется существенный недостаток, то есть дефект, который невозможно устранить или который впоследствии появляется снова.
Также недостаток считается существенным, если на его устранение нужно потратить много времени и денег. Кроме того, обмен или возврат возможен, если продавец, устраняя недостаток, не уложился в срок.
В других случаях товар без существенного дефекта можно разве что отремонтировать (по гарантии или за свой счет).
8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.
Является ли сотовый телефон (смартфон) технически сложным прибором?
Этот вопрос волнует многих, что неудивительно, ведь телефонами пользуются все. В документе 2011 года ничего об этих устройствах не написано. Значит ли это, что можно менять или возвращать их по правилам обмена и возврата обычных товаров? Например, если покупатель уже дома понял, что модель аппарата ему просто не нравится.
Мобильный телефон (смартфон) в соответствие с законодательством не является технически сложным товаром.
Это значит, что его можно обменять или вернуть телефон при наличии даже несущественных недостатков в течение 14 дней. Однако, позже этого нельзя сделать в том случае, если купленный мобильник полностью надлежащего качества. Это прописано в постановлении от 20 октября 1998 года №55.
О том, можно ли вернуть технически сложный товар, смотрим видео:
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно !
Представляем список технически сложных товаров, в том числе бытового назначения
Некоторые компании, ставящие во главу угла клиентоориентированность, на это идут, но большинство пользуется возможностью отказать покупателю.Электробытовые товары
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
Новый перечень технически сложных товаров
Перечень технически сложных товаров (утв
Технически сложные товары, которые нельзя вернуть
Они дают право покупателю вернуть или обменять в срок 14 дней качественную вещь, если она не понравилась или не подошла (по размеру, цвету, комплектации). В пункте 1 этой статьи описываются условия возврата или обмена: не использовался; сохранены товарный вид и упаковка продукта; присутствуют ярлыки и заводские пломбы; в наличии чеки, подтверждающие покупку.Электробытовые машины и приборы перечень 2019
Список технически сложных товаров не подлежащих возврату в 2019 году
Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону
8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.
- Товароведение непродовольственных товаров
- Сорта яблок

Электробытовые товары
К бытовым электрическим товарам относятся проводники электрического тока, приспособления, приборы и машины, работа которых связана с использованием однофазного электрического тока напряжением 220 В. К электробытовам товарам предъявляются требования надежности, удобства эксплуатации, экономичности и особенно — безопасности (защита от поражения током и др.), что регламентируется новыми ГОСТами на товары. Электробытовые товары классифицируют по назначению, степени защиты от поражения электрическим током и от действия воды, наличию и типам регулирующих устройств, по видам, по материалу корпуса и рабочего устройства, типам, отделке, значению рабочей мощности и др. По назначению выделяют: изделия для передачи электроэнергии (проводниковые изделия); монтажа и подключения приборов и машин (установочные изделия); приборы для освещения (лампы, светильники и пр.); приготовления пищи и нагрева воды (плиты, чайники, кофейники, кофеварки, самовары, водонагреватели); жаренья, тушения и выпечки (грили, тостеры, барбекю); отопления помещений и обогрева (камины, масляные радиаторы, тепловентиляторы); хранения и замораживания продуктов (холодильники, морозильники); стирки и глажения (утюги, стиральные и гладильные машины); для сушки (фены); кухонных и хозяйственных работ (комбайны, миксеры, соковыжималки, посудомоечные машины и др.); ухода за жилыми помещениями (пылесосы, полотеры); поддержания микроклимата (вентиляторы, кондиционеры, воздухоочистители и пр.) и др. По способу преобразования электрической энергии бытовые приборы делят на электронагревательные, электромеханические и комбинированные. В нагревательных приборах нагрев осуществляется за счет: закрытых спиралей или лент из проводников с высоким электрическим сопротивлением; трубчатых нагревателей (ТЭН); инфракрасного нагрева (ИК) — светлые, например зеркальные лампы (ИКЗ) и темные (ТЭНы); сверхвысокочастотного нагрева (СВЧ) и др.Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону
8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.
Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону
8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.
Остались вопросы? Бесплатная консультация по телефону:
Круглосуточно
Hi, I do believe this is an excellent website. I stumbledupon it 😉 I may revisit once again since i have book marked it. Money and freedom is the best way to change, may you be rich and continue to help other people.|
I think that is among the so much important info for me. And i’m glad studying your article. But want to statement on some general issues, The website style is great, the articles is in reality great : D. Good process, cheers|
Hey, I think your site might be having browser compatibility issues. When I look at your blog in Opera, it looks fine but when opening in Internet Explorer, it has some overlapping. I just wanted to give you a quick heads up! Other then that, awesome blog!|
I am really inspired along with your writing talents as smartly as with the layout on your blog. Is that this a paid subject or did you modify it your self? Either way keep up the nice quality writing, it’s rare to see a great weblog like this one nowadays..|
I’m not sure where you’re getting your information, but great topic. I needs to spend some time learning more or understanding more. Thanks for wonderful information I was looking for this information for my mission.|
Great info. Lucky me I recently found your blog by chance (stumbleupon). I have bookmarked it for later!|