Является ли бензопила технически сложным товаром

Содержание

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат садовой техники, возможно ли вернуть или обменять бензопилу при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Возможен ли возврат бензопилы надлежащего качества?

Вы решили вернуть бензопилу надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:
  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали
Среди садовой техники могут быть товары, относящиеся к перечню технически сложных, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Если вы нашли бензопилу в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.
Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).
Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай. Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть бензопилу с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки. Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней). Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара. Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег. Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта. Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать бензопилу с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили бензопилу онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.
Читать еще:  Согласие супруга на сделку с недвижимостью образец
Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:
  • замену на бензопилу другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.
Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения. Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если вы купили бензопилу с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила: — вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты. — в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать бензопилу для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности. При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать бензопилу по гарантии — если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы. Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации. В настоящее время в отношениях продавца — организации или ИП с потребителем по поводу недостатка товара существует неопределенность в части отнесения конкретного товара к категории технически сложного (ТСТ). Споры и разногласия идут на уровне толкования положений действующего законодательства различными субъектами правоприменения.
Некоторые суды, а также органы Роспотребнадзора занимают позицию, согласно которой Перечень ТСТ, установленный Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924, является исчерпывающим и расширительному толкованию не подлежит.
По их мнению, ТСТ, указанные в Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, упоминаются как таковые только для целей этого постановления – определения правил продажи (раздел IV Правил продажи отдельных видов товаров) и определения Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Приведенная позиция ошибочна по следующим основаниям.
ГК РФ в пункте 3 статьи 503 и Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП, Закон) в статье18 устанавливают отдельные правила для товара определенной категории – технически сложного, применяемые только в связи с обнаружением в нем недостатков.
При регулировании других ситуаций, например, при обмене непродовольственного товара надлежащего качества законы не выделяют технически сложный товар в отдельную категорию.
Согласно той же статьи 18 Закона, перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ.
Термин «технически сложный товар» впервые появился в вышеуказанной статье Закона в его редакции от 09.01.1996 г., затем в первой редакции части II ГК РФ (от 26.01.1996 г.) и больше нигде, в том числе в других законах, в контексте, требующем определения его содержания, не появлялся. Можно сказать, что с этого момента понятие «технически сложный товар» приобрело определенное правовое значение. Обратите внимание, что это произошло до появления нормативных документов Правительства РФ.
Таким образом, появление в последующих актах Правительства РФ понятия технически сложный товар уже несло в себе смысловую нагрузку, определенную законом. Это же определяет, что отнесение Правительством РФ в своих нормативных актах любого вида товара к группе технически сложного может быть обусловлено только отношением к статье 503 ГК РФ и статье18 Закона.
Других оснований (а также полномочий) устанавливать вид (перечень) технически сложного товара у Правительства РФ на данный момент нет.
Также нет у Правительства РФ полномочий определять товар как технически сложный для иных целей, исключая при этом цели статьи 18 Закона. Другими словами, определять по указанию закона наполнение понятия, установленного законом, Правительство может только в целях, указанных законом. Придание иного содержания понятию или указание иной цели его применения, равно как и иное, отличное от закона, истолкование может привести к ошибочному правоприменению и потому является недопустимым.
Впрочем, Правительство РФ этого (исключения из применения) и не делало – ни указанные постановления, ни другие правительственные акты сами по себе не исключают применение, определенных Постановлением № 55 как технически сложные, групп товаров в рамках ст. 18 Закона.
Изложенная позиция не является исключительной, так, например, ФАС СКО в Постановлении от 10 сентября 2009 г. по делу N А32-3505/2009-51/65-35АЖ применил Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 и отнес мобильный телефон к категории ТСТ.
Другой пример – абзац из апелляционного определения Ленинского районного суда Екатеринбурга от 11.04.2013 г.
Читать еще:  Сколько дней держится алкоголь в крови человека
"Истец предъявил письменную претензию ответчику о возврате, уплаченной за товар суммы 20 августа 2012 года, то есть за пределами пятнадцатидневного срока, но его требование о возврате уплаченной за товар суммы законно, поскольку бензопилы включены в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 924, так как имеют двигатель внутреннего сгорания. " В данном судебном решении ручная бензопила была отнесена к ТСТ, причем суд обосновал это наличием двигателя внутреннего сгорания, хотя к группе товаров, указанных в пункте 3 Перечня – машины и оборудование для сельского хозяйства, данный товар не относится. Это можно было бы отнести к судебному «перлу» (опуская соотносимость вывода с «требованием о возврате»), но только в части мотивировки. По существу, в силу совокупности своих характеристик в части «технической сложности» бензопила не отличается от товара, указанного в данном пункте Перечня.
Критерии, использованные Правительством РФ при составлении Перечня ТСТ, не известны, но они явно не связаны только с таким признаком товара, как техническая или конструктивная сложность. Иначе нельзя объяснить, почему к ТСТ отнесены мотокультиваторы, но в перечне отсутствуют снегоуборщики с д.в.с. или электродвигателем, а также иные товары, которые ничуть не уступают по технической сложности мотокультиваторам.
Указанное свидетельствует о том, что правовое регулирование, примененное в данном случае Правительством РФ, не отвечает конституционным требованиям определенности, ясности и недвусмысленности, сформулированным Конституционным судом РФ в ряде своих постановлений и определений.
Полагаем, в такой ситуации суды при рассмотрении конкретных споров правомерно разрешают вопросы об отнесении того или иного конкретного товара к ТСТ, руководствуясь обоими Постановлениями Правительства РФ, а также наличием у такого товара технических признаков сложности, имеющихся у товара, включенного в Перечень.

Закон РАА

Для того, чтобы понять вправе ли Вы отказаться от своего товара и является ли он на самом деле технически сложным, необходимо ответить на один вопрос: «имеется ли в товаре недостаток?». Поскольку именно от ответа на этот вопрос зависит выбор нужного перечня. Если срок предъявления требования пропущен или недостаток проявился по истечении 15 дней, то потребитель вправе предъявить только требование о ремонте товара. Предъявление требования о возврате денег или замене товара по истечении 15 дней возможно в случаях: — обнаружения существенного недостатка товара.

Это позволяет продавцу почти каждый товар признать технически сложным и ввести в заблуждение потребителя. Однако данный Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55, применяется в случае, когда потребитель желает обменять товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества. В связи с этим, необходимо отстаивать свои права. 2. Если товар надлежащего качества (не имеет недостатков).

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Так, среди прочих, обмену и возврату не подлежат технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (п. 11 Правил): — станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; — электробытовые машины и приборы; — бытовая радиоэлектронная аппаратура; — бытовая вычислительная и множительная техника; — телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; — бытовое газовое оборудование и устройства.

Технически сложные товары, которые нельзя вернуть

Согласно тексту этой статьи товары с дефектом вернуть обратно в магазин возможно, даже если они входят в утвержденный список. Возврат и обмен этих групп товаров, предполагает особые условия. Как уже говорилось, возврат товаров, указанных в перечне Постановления Правительства РФ № 924 от 19.01.1998 возможен только при наличии претензий к качеству. Следует учитывать, что срок возврата, утвержденный нормами статьи 19 Закона о правах потребителей, определяется сроком гарантии, а если ее нет, то сроком годности изделия. Руководствуясь текстом этого пункта, существенные недостатки продукции можно классифицировать по таким признакам: Вернуть технически сложный товар недостаточного качества можно при невозможности использования его на протяжении 30 дней (суммарно) каждого года срока гарантии.

Подскажите по возврату бракованнрй бензопилы

Подскажите по возврату бракованной бензопилы Если через 11 месяцев со дня продажи выявился заводской брак, то по новым законам о защите прав потребителей я могу отказаться от ремонта и вернуть ее продавцу? Желательно ссылки на закон. TLC-80 1HD-FT TURBO, 36 SIMEX, Tough Dog 4 и т.д. ПРИГНИСЬ МОСКВА, СИБИРЬ ГУЛЯЕТ Подозрительно. 11 месяцев отработала а тут заводской брак обнаружен. И кем если не секрет он обнаружен? Говорят что по новому закону можно вернуть бракованную вещь.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Гдебы почитать комментарии к закону? Говорят что по новому закону можно вернуть бракованную вещь. Гдебы почитать комментарии к закону? 1. прошу определить, почему не работает если хотите денег , такие заявления никогда не подписывайте, лучше от руки №1 написать, копию снять, первый экз им, на втором — их отметка о принятии потом с заключением — к продавцу и там заявление о возврате денег по большому счету, я думаю, что можно сразу к продавцу — это его проблема разбираться, что там не работает. Вы просто констатируете факт не корректной работы. По технически сложным вещам редакция закона действительно поменялась Раньше — только если существенный недостаток обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации» ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли — продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Читать еще:  Через сколько после болезни можно сдавать кровь
4. Катера, яхты, лодочные моторы 5. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

Возврат технически сложного нности возврата технически сложного товара

Это может быть гарантийный талон, книжка или просто отметка о гарантии в чеке или техническом паспорте.

Как вернуть технически сложный товар в магазин?

Бывают ситуации, когда покупатель, оказавшись за пределами магазина, обнаруживает поломку или другой недостаток технически сложного устройства, и он имеет законное право на следующие действия: Вышеперечисленные действия продавец обязан осуществить в течение 15-ти дневного срока, который исчисляется с момента покупки товара и передачи его в руки потребителю.

Если 15 дней прошли, то есть срок предъявления претензий и требований закончился, потребитель имеет права удовлетворить свои требования, опираясь на перечень случаев, оговоренных ст. 18 Закона РФ « О защите прав потребителя». К этим случаям относятся:

Возврат сложнотехнического товара в течении 14 дней

В противном случае, суд может учесть данный факт и отказать вам в иске, поскольку у каждого процесса есть свой срок действия. Собственно, для обмена некачественного товара на более качественный заменитель распространяются все те же самые условия – чтобы 14 дней не прошло с момента получения товара потребителем и чтобы была существенная причина. Механизм обмена товаров точно такой же – написать претензию, вернуть товар, затем пройти экспертизу, дождаться результатов, и если экспертиза действительно выявит серьезное нарушение, то потребитель получит точно такой же товар, но новый и лучшего качества. Во время обмена товаров обязательно попросите продавцов продемонстрировать вам его, включить, показать самые главные функции, чтобы впоследствии вновь не обратиться с подобными проблемами. К сожалению, бывают такие ситуации, когда в наличии у продавца нет точно такого же товара, который вы собираетесь обменять.

Бензопила входит в перечень технически сложных товаров или нет?

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 10 ноября 2011 г. N 924 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет: от 10 ноября 2011 г. N 924 ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3.

Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

Можно ли вернуть бензопилу в магазин

Я попросил проверить бензопилу в работе.

Работник СЦ завел бензопилу, она начала работать, после чего я сам попробовал завести бензопилу, но она через несколько секунд перестала работать. Их экологичность подтверждается сертификатом соответствия нормам токсичности EU II. Продажу бензиновых пил Shtil осуществляет наш сайт. При этом по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Указанные требования потребитель вправе предъявить к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. На вопрос читателя отвечала адвокат Алевтина СЕВРЮКОВА. Адрес адвокатского кабинета: ул.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Перечень непродовольственных (технически сложных) товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену N 55

Можно ли вернуть бензопилу в магазин

ООО «ЮРИУС» (31.07.2014 в 05:25:40) В Вашем случае, экспертиза товара должна была быть проведена в 10-дневный срок. В этот же срок продавец обязан был вернуть Вам деньги (п.5 ст.18, ст.22 ФЗ «О защите прав потребителей»). Если Вы требовали вернуть деньги в устной форме — это напрасно. Прослушав эту печальную историю, решил еще раз написать как надо действовать в случае приобретения некачественного товара. Стоит такая игрушка около двух тысяч гривен. Однако не успела девушка порадоваться, как обнаружилось, что гаджет оказался с браком: на каждой станции метро смартфон присылал своей владелице смс-сообщение о ее местонахождении. Отключить эту функцию оказалось невозможно. — У смартфона было три месяца гарантии, и мы поспешили в офис интернет-магазина, в котором его купили, — рассказала Марина Ельник . читать весь ответ 27.02.2015 Дмтитрий Здравствуйте. Подскажите пожалуйста в течении какого времени сервис центр должен обменять товар ненадлежащего качества сданный по гарантии. Я отдал по гарантии микро сд (карта памяти) ещё 22.01.2015 и в требовании на квитанции указано «замена». Мне до сих пор не обменяли микро сд. хотя прошло уже 36 дней, а при общении с сервис центром слышу одни отговорки (обещают на протяжении последних двух недель).

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Преступник особо не заморачивался, выбирая способ кражи, по видео было видно, как мужчина, изрядно выпивший, подходит к стеклянной входной двери магазина, дёргает сильно за ручку несколько раз, дверь открывается. Сработала сигнализация, и мужчина сразу убежал. Приехавшие сотрудники вневедомственной охраны задержали его недалеко от магазина… Магазин был по продаже строительных инструментов (бензопил, мотоблоков и т.д.).

Остались вопросы? Бесплатная консультация по телефону:

8 800 350-81-94
Круглосуточно

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Является ли бензопила технически сложным товаром

Содержание

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат садовой техники, возможно ли вернуть или обменять бензопилу при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Возможен ли возврат бензопилы надлежащего качества?

Вы решили вернуть бензопилу надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:
  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали
Среди садовой техники могут быть товары, относящиеся к перечню технически сложных, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Если вы нашли бензопилу в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.
Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).
Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай. Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть бензопилу с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки. Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней). Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара. Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег. Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта. Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать бензопилу с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили бензопилу онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.
Читать еще:  Через сколько после болезни можно сдавать кровь
Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:
  • замену на бензопилу другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.
Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения. Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если вы купили бензопилу с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила: — вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты. — в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать бензопилу для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности. При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать бензопилу по гарантии — если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы. Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации. В настоящее время в отношениях продавца — организации или ИП с потребителем по поводу недостатка товара существует неопределенность в части отнесения конкретного товара к категории технически сложного (ТСТ). Споры и разногласия идут на уровне толкования положений действующего законодательства различными субъектами правоприменения.
Некоторые суды, а также органы Роспотребнадзора занимают позицию, согласно которой Перечень ТСТ, установленный Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924, является исчерпывающим и расширительному толкованию не подлежит.
По их мнению, ТСТ, указанные в Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, упоминаются как таковые только для целей этого постановления – определения правил продажи (раздел IV Правил продажи отдельных видов товаров) и определения Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Приведенная позиция ошибочна по следующим основаниям.
ГК РФ в пункте 3 статьи 503 и Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП, Закон) в статье18 устанавливают отдельные правила для товара определенной категории – технически сложного, применяемые только в связи с обнаружением в нем недостатков.
При регулировании других ситуаций, например, при обмене непродовольственного товара надлежащего качества законы не выделяют технически сложный товар в отдельную категорию.
Согласно той же статьи 18 Закона, перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ.
Термин «технически сложный товар» впервые появился в вышеуказанной статье Закона в его редакции от 09.01.1996 г., затем в первой редакции части II ГК РФ (от 26.01.1996 г.) и больше нигде, в том числе в других законах, в контексте, требующем определения его содержания, не появлялся. Можно сказать, что с этого момента понятие «технически сложный товар» приобрело определенное правовое значение. Обратите внимание, что это произошло до появления нормативных документов Правительства РФ.
Таким образом, появление в последующих актах Правительства РФ понятия технически сложный товар уже несло в себе смысловую нагрузку, определенную законом. Это же определяет, что отнесение Правительством РФ в своих нормативных актах любого вида товара к группе технически сложного может быть обусловлено только отношением к статье 503 ГК РФ и статье18 Закона.
Других оснований (а также полномочий) устанавливать вид (перечень) технически сложного товара у Правительства РФ на данный момент нет.
Также нет у Правительства РФ полномочий определять товар как технически сложный для иных целей, исключая при этом цели статьи 18 Закона. Другими словами, определять по указанию закона наполнение понятия, установленного законом, Правительство может только в целях, указанных законом. Придание иного содержания понятию или указание иной цели его применения, равно как и иное, отличное от закона, истолкование может привести к ошибочному правоприменению и потому является недопустимым.
Впрочем, Правительство РФ этого (исключения из применения) и не делало – ни указанные постановления, ни другие правительственные акты сами по себе не исключают применение, определенных Постановлением № 55 как технически сложные, групп товаров в рамках ст. 18 Закона.
Изложенная позиция не является исключительной, так, например, ФАС СКО в Постановлении от 10 сентября 2009 г. по делу N А32-3505/2009-51/65-35АЖ применил Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 и отнес мобильный телефон к категории ТСТ.
Другой пример – абзац из апелляционного определения Ленинского районного суда Екатеринбурга от 11.04.2013 г.
Читать еще:  Обязанности ответственного по охране труда в школе
"Истец предъявил письменную претензию ответчику о возврате, уплаченной за товар суммы 20 августа 2012 года, то есть за пределами пятнадцатидневного срока, но его требование о возврате уплаченной за товар суммы законно, поскольку бензопилы включены в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 924, так как имеют двигатель внутреннего сгорания. " В данном судебном решении ручная бензопила была отнесена к ТСТ, причем суд обосновал это наличием двигателя внутреннего сгорания, хотя к группе товаров, указанных в пункте 3 Перечня – машины и оборудование для сельского хозяйства, данный товар не относится. Это можно было бы отнести к судебному «перлу» (опуская соотносимость вывода с «требованием о возврате»), но только в части мотивировки. По существу, в силу совокупности своих характеристик в части «технической сложности» бензопила не отличается от товара, указанного в данном пункте Перечня.
Критерии, использованные Правительством РФ при составлении Перечня ТСТ, не известны, но они явно не связаны только с таким признаком товара, как техническая или конструктивная сложность. Иначе нельзя объяснить, почему к ТСТ отнесены мотокультиваторы, но в перечне отсутствуют снегоуборщики с д.в.с. или электродвигателем, а также иные товары, которые ничуть не уступают по технической сложности мотокультиваторам.
Указанное свидетельствует о том, что правовое регулирование, примененное в данном случае Правительством РФ, не отвечает конституционным требованиям определенности, ясности и недвусмысленности, сформулированным Конституционным судом РФ в ряде своих постановлений и определений.
Полагаем, в такой ситуации суды при рассмотрении конкретных споров правомерно разрешают вопросы об отнесении того или иного конкретного товара к ТСТ, руководствуясь обоими Постановлениями Правительства РФ, а также наличием у такого товара технических признаков сложности, имеющихся у товара, включенного в Перечень.

Закон РАА

Для того, чтобы понять вправе ли Вы отказаться от своего товара и является ли он на самом деле технически сложным, необходимо ответить на один вопрос: «имеется ли в товаре недостаток?». Поскольку именно от ответа на этот вопрос зависит выбор нужного перечня. Если срок предъявления требования пропущен или недостаток проявился по истечении 15 дней, то потребитель вправе предъявить только требование о ремонте товара. Предъявление требования о возврате денег или замене товара по истечении 15 дней возможно в случаях: — обнаружения существенного недостатка товара.

Это позволяет продавцу почти каждый товар признать технически сложным и ввести в заблуждение потребителя. Однако данный Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55, применяется в случае, когда потребитель желает обменять товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества. В связи с этим, необходимо отстаивать свои права. 2. Если товар надлежащего качества (не имеет недостатков).

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Так, среди прочих, обмену и возврату не подлежат технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (п. 11 Правил): — станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; — электробытовые машины и приборы; — бытовая радиоэлектронная аппаратура; — бытовая вычислительная и множительная техника; — телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; — бытовое газовое оборудование и устройства.

Технически сложные товары, которые нельзя вернуть

Согласно тексту этой статьи товары с дефектом вернуть обратно в магазин возможно, даже если они входят в утвержденный список. Возврат и обмен этих групп товаров, предполагает особые условия. Как уже говорилось, возврат товаров, указанных в перечне Постановления Правительства РФ № 924 от 19.01.1998 возможен только при наличии претензий к качеству. Следует учитывать, что срок возврата, утвержденный нормами статьи 19 Закона о правах потребителей, определяется сроком гарантии, а если ее нет, то сроком годности изделия. Руководствуясь текстом этого пункта, существенные недостатки продукции можно классифицировать по таким признакам: Вернуть технически сложный товар недостаточного качества можно при невозможности использования его на протяжении 30 дней (суммарно) каждого года срока гарантии.

Подскажите по возврату бракованнрй бензопилы

Подскажите по возврату бракованной бензопилы Если через 11 месяцев со дня продажи выявился заводской брак, то по новым законам о защите прав потребителей я могу отказаться от ремонта и вернуть ее продавцу? Желательно ссылки на закон. TLC-80 1HD-FT TURBO, 36 SIMEX, Tough Dog 4 и т.д. ПРИГНИСЬ МОСКВА, СИБИРЬ ГУЛЯЕТ Подозрительно. 11 месяцев отработала а тут заводской брак обнаружен. И кем если не секрет он обнаружен? Говорят что по новому закону можно вернуть бракованную вещь.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Гдебы почитать комментарии к закону? Говорят что по новому закону можно вернуть бракованную вещь. Гдебы почитать комментарии к закону? 1. прошу определить, почему не работает если хотите денег , такие заявления никогда не подписывайте, лучше от руки №1 написать, копию снять, первый экз им, на втором — их отметка о принятии потом с заключением — к продавцу и там заявление о возврате денег по большому счету, я думаю, что можно сразу к продавцу — это его проблема разбираться, что там не работает. Вы просто констатируете факт не корректной работы. По технически сложным вещам редакция закона действительно поменялась Раньше — только если существенный недостаток обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации» ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли — продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Читать еще:  Свидетельство о праве собственности на дом 2018
4. Катера, яхты, лодочные моторы 5. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

Возврат технически сложного нности возврата технически сложного товара

Это может быть гарантийный талон, книжка или просто отметка о гарантии в чеке или техническом паспорте.

Как вернуть технически сложный товар в магазин?

Бывают ситуации, когда покупатель, оказавшись за пределами магазина, обнаруживает поломку или другой недостаток технически сложного устройства, и он имеет законное право на следующие действия: Вышеперечисленные действия продавец обязан осуществить в течение 15-ти дневного срока, который исчисляется с момента покупки товара и передачи его в руки потребителю.

Если 15 дней прошли, то есть срок предъявления претензий и требований закончился, потребитель имеет права удовлетворить свои требования, опираясь на перечень случаев, оговоренных ст. 18 Закона РФ « О защите прав потребителя». К этим случаям относятся:

Возврат сложнотехнического товара в течении 14 дней

В противном случае, суд может учесть данный факт и отказать вам в иске, поскольку у каждого процесса есть свой срок действия. Собственно, для обмена некачественного товара на более качественный заменитель распространяются все те же самые условия – чтобы 14 дней не прошло с момента получения товара потребителем и чтобы была существенная причина. Механизм обмена товаров точно такой же – написать претензию, вернуть товар, затем пройти экспертизу, дождаться результатов, и если экспертиза действительно выявит серьезное нарушение, то потребитель получит точно такой же товар, но новый и лучшего качества. Во время обмена товаров обязательно попросите продавцов продемонстрировать вам его, включить, показать самые главные функции, чтобы впоследствии вновь не обратиться с подобными проблемами. К сожалению, бывают такие ситуации, когда в наличии у продавца нет точно такого же товара, который вы собираетесь обменять.

Бензопила входит в перечень технически сложных товаров или нет?

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 10 ноября 2011 г. N 924 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет: от 10 ноября 2011 г. N 924 ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3.

Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

Можно ли вернуть бензопилу в магазин

Я попросил проверить бензопилу в работе.

Работник СЦ завел бензопилу, она начала работать, после чего я сам попробовал завести бензопилу, но она через несколько секунд перестала работать. Их экологичность подтверждается сертификатом соответствия нормам токсичности EU II. Продажу бензиновых пил Shtil осуществляет наш сайт. При этом по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Указанные требования потребитель вправе предъявить к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. На вопрос читателя отвечала адвокат Алевтина СЕВРЮКОВА. Адрес адвокатского кабинета: ул.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Перечень непродовольственных (технически сложных) товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену N 55

Можно ли вернуть бензопилу в магазин

ООО «ЮРИУС» (31.07.2014 в 05:25:40) В Вашем случае, экспертиза товара должна была быть проведена в 10-дневный срок. В этот же срок продавец обязан был вернуть Вам деньги (п.5 ст.18, ст.22 ФЗ «О защите прав потребителей»). Если Вы требовали вернуть деньги в устной форме — это напрасно. Прослушав эту печальную историю, решил еще раз написать как надо действовать в случае приобретения некачественного товара. Стоит такая игрушка около двух тысяч гривен. Однако не успела девушка порадоваться, как обнаружилось, что гаджет оказался с браком: на каждой станции метро смартфон присылал своей владелице смс-сообщение о ее местонахождении. Отключить эту функцию оказалось невозможно. — У смартфона было три месяца гарантии, и мы поспешили в офис интернет-магазина, в котором его купили, — рассказала Марина Ельник . читать весь ответ 27.02.2015 Дмтитрий Здравствуйте. Подскажите пожалуйста в течении какого времени сервис центр должен обменять товар ненадлежащего качества сданный по гарантии. Я отдал по гарантии микро сд (карта памяти) ещё 22.01.2015 и в требовании на квитанции указано «замена». Мне до сих пор не обменяли микро сд. хотя прошло уже 36 дней, а при общении с сервис центром слышу одни отговорки (обещают на протяжении последних двух недель).

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Преступник особо не заморачивался, выбирая способ кражи, по видео было видно, как мужчина, изрядно выпивший, подходит к стеклянной входной двери магазина, дёргает сильно за ручку несколько раз, дверь открывается. Сработала сигнализация, и мужчина сразу убежал. Приехавшие сотрудники вневедомственной охраны задержали его недалеко от магазина… Магазин был по продаже строительных инструментов (бензопил, мотоблоков и т.д.).

Остались вопросы? Бесплатная консультация по телефону:

8 800 350-81-94
Круглосуточно

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.