Содержание
Иногда такое сообщение выдает, когда не правильно ввел пин код, или же вы вели сумму большую, а на карте у вас значительно меньше. Иногда такое собщение выдает , когда банкомат временно не работает. А так можно позвонить и узнать в чем дело в банк, если это часто повторяется без причины.
Если при попытке снять деньги банкомат пишет, что запрос не может быть выполнен, выдает ошибку, то причины могут быть разные.
- Самая распространенная – недостаточно денег на счете. Просто не очень внимательно ввели цифры.
- В некоторых банкоматах установлен суточным лимит по обналичиванию. При попытке его превысить, тоже будет "ругаться".
- Ну и бывает такое, что ввели сумму, которая не кратна купюрам, что есть в банкомате. Снять 2200 не получиться,если купюры только по 500 остались.
- Бывает и такое, что в банкомате осталось мало (недостаточно) денег. Очень распространенная ситуация перед праздниками, когда много денег снимают, не успевают заправлять.
Причин того, что банкомат информирует вас о том, что "запрос не может быть выполнен" может быть несколько.
- Возможно вы запросили определенную сумму, к примеру 500 рублей, а банкомат не имеет в наличии соответствующую банкноту.
- Ещё причиной такого сообщения может быть и то, что вы попросту израсходовали суточный лимит по сумме снятия денег в банкомате.
- Причина может быть совершенно банальной, а именно в банкомате просто нет денег, они закончились деньги.
- Ну и не стоит забывать о человеческом факторе. Возможно вы просто неверно вставили банковскую карту в приемник для карт.
Чаще всего так происходит из-за того, что вы указали большую сумму, чем у вас есть в наличии, в этом случае нужно указать ту сумму, которая у вас есть в наличии.
Но бывает, что карточка заблокирована банком, в этом случае нужно позвонить на горячую линию в банк либо просто сходить в ближайшее отделение и выяснить причину блокировки.
Банкомат пишет такое сообщение, (а иногда еще и голосом дублирует :-)), когда не может выполнить запрошенную вами операцию. Причины этого могут быть самые разные:
- исчерпан суточный лимит по сумме снятия либо по количеству операций снятия денег в сутки;
- в банкомате банально закончились деньги;
- запрошенную вами сумму невозможно выдать купюрами того достоинства, которые есть в наличии в банкомате (например, вы запросили сумму в 5100 рубля, а в банкомате самая маленькая купюра в 500 рублей, либо наоборот – вы запросили сумму в 10000 рублей, а в банкомате остались только купюры по 100 рублей и такая толстая пачка не пролезет в окно выдачи – тогда можно снять деньги за несколько операций, если лимит снятий позволяет);
- какие-то проблемы с картой или с самим банкоматом, неправильно введенный код и др.
Бесплатная дебетовая карта банка Открытие с Кэшбэком 11% →
Кредитные карты и карты рассрочки:
| Банк | % | Заявка |
| Альфа-банк кредитная карта | 0% на 60 дней Лимит до 700000 + Кэшбэк до 10% |
Заявка |
| Открытие кредитная карта | 0% на 55 дней Лимит до 500000 руб. + Кэшбек 11% |
Заявка |
| Связной: карта рассрочки Совесть карта рассрочки |
От 10% годовых Лимит до 300000 руб. + Рассрочка до 10 месяцев |
Заявка |
| Хоум Кредит: карта рассрочки Свобода карта рассрочки | От 12% годовых Лимит до 300000 руб. + Безпроцентная рассрочка на 51 день |
Заявка |
Бесплатная дебетовая карта банка Открытие Кэшбэк 11% → Оформить
Почему карточку могли “заморозить”?
Итак, давайте сначала разберёмся с причинами, которые могли послужить основанием для блокировки вашего банковского счета или карточки. Их несколько, наиболее основные представлены в списке.- Вышел срок действия. Обратите внимание, что у всех банковских карточек есть строго определенный срок действия. Как правило, он составляет 3 года, если это был продукт моментальной выдачи или подарочный вариант, то эта цифра может сократиться до 1 года или 6 месяцев использования. Посмотреть его можно на лицевой стороне вашей карты: там есть 4 цифры через дробь, к примеру 0517. Они означают, что пользоваться картой можно до мая 2017 года, после чего она автоматически блокируется;
- Вы несколько раз неправильно ввели пин-код в банкомате или терминале, а именно 3 раза подряд. В этом случае карточку автоматически заблокируют, вы не сможете ею пользоваться, снимать средства или пополнять счет. Делается это для вашей же безопасности, чтобы предотвратить списание денег мошенниками;
- У вас имеется задолженность перед Сбербанком, которая была давно просрочена и не оплачена в течение нескольких месяцев. В том случае, если у вас здесь помимо кредита или кредитки есть и дебетовый счет, его могут заблокировать, а деньги с него списать для погашения долга;
- У вас имеется задолженность перед судебными приставами. В этом случае представитель государственных органов власти присылает в банк запрос на арест ваших счетов. После обработки запроса ваша карта будет заблокирована, а средства на ней заморожены;
Как же проверить, в каком состоянии находится карта?
- Наиболее простой способ – это позвонить по телефону горячей линии банка 8-800-555-55-50 (звонок бесплатный). Оператор задаст вам несколько вопросов, уточнит ваши личные данные и скажет о наличии или отсутствии блокировки.
- Другой способ – это совершение любой операции при помощи банкомата, например – запрос баланса. Если карточка не активна, вы не сможете совершить по ней никаких действий. Устройство самообслуживание либо «выплюнет» её обратно, либо покажет на экране надпись «Запрос не может быть выполнен».
- Если эти способы вам по каким-то причинам не подходят, то узнать о том, заблокирована ваша карта или нет, можно непосредственно при личном обращении в отделение.
Как разблокировать карточку Сбербанка?
Единственный способ – это личное обращение в отделение, в котором вы обслуживаетесь, при этом желательно взять с собой сам “пластик” и ваш паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. В офисе вы с помощью сотрудника заполните заявление на восстановление доступа к вашей карте, на его рассмотрение может уйти до 3-5-ти рабочих дней. Если вашу карточку украли или вы её потеряли, вам нужно будет написать заявление на досрочный перевыпуск и оплатить эту услугу. Многие спрашивают: можно ли осуществить разблокировку карточки через Сбербанк Онлайн или телефон? Отвечаем – к сожалению, такой возможности нет, данная операция возможна исключительно при личном обращении в отделение, где вы обслуживаетесь. Делается это в целях безопасности, чтобы вашими деньгами не воспользовались мошенники. Если вы находитесь за границей длительное время, вам нужно выслать на своих родственников доверенность на управление счетом, чтобы они смогли сделать запрос.Что делать, если вам пришло смс о блокировке карты
В любом случае, если вы столкнулись с ситуацией, когда ваша карта не работает, т.е. она скорее всего заблокирована, причины происходящего следует узнавать по телефону горячей линии или в отделении Сбербанка. Жена вчера снимает деньги. Банкомат вернул карту, а на деньгах затык – "операция не может быть выполнена, печать чека невозможна". При этом тут же приходит SMS о списании средств. Ну ладно, на банкомате есть табличка с контактами. Звонок по одному из телефонов, дальше следует диалог: – Добрый день, чем я могу вам помочь? – Девушка, я сейчас хотела снять деньги в банкомате, но операция прервалась, денег я не получила, но сумма со счёта списалась. – Вам для возврата средств нужно придти в отделение Сбербанка, где выдавалась карта, написать заявление, приложить чек и тогда, если инкассация выявит излишек, то деньги вам вернут в течении 30 дней. – Девушка, а разговор пишется? – Тогда слушайте – ваш Сбербанк совсем оборзел, неужели нельзя было настроить банкомат, чтобы он сначала проверял наличие нужной суммы и только потом списывал средства? Мне теперь что, ехать на другой конец Москвы (карта выдавалась на работе) и ждать месяц? Тем более, что банкомат НЕ выдал мне чек. Ну и ещё минут пять жена высказывала всё, что думает о Сбербанке и его специалистах, без мата (человек она у меня культурный), но очень образно и понятно. Оператор извинилась и повесила трубку. P.S. Деньги на счёт пришли через 10 минут. P.P.S. Судя по статистике обращений в Сбербанк по аналогичным случаям (информация из Интернет), деньги возвращают менее чем в половине случаев, обычно вердикт "Инкассация не выявила излишков".
Дубликаты не найдены
Никаких чудес. Банкомат при совершении операции по снятию средств с карты сначала эту сумму просто резервирует (на счету они есть, но для траты недоступны), она никуда не списывается до завершения транзакции. В свою очередь у кого есть смс-информирование о совершаемых операциях по карте получают см с от банка не о фактическом списании средств (хотя текст именно такой), а именно о том, что был запрос на совершение транзакции. А транзакция уже может как завершиться так и не завершиться в силу каких либо причин. Но для обработки всех запросов банковской системе нужно время, потому и задержка с "возвратом" (а на самом деле нихрена это не возврат, а просто разблокировка) средств обратно на карту. Деньги как числились за вашим карточным счетом так и числятся. А если бы это был ВОЗВРАТ – это уже другая транзакция, о ней бы тоже пришло смс уведомление, а разблокировка тех же самых зарезервированных средств это все та же самая транзакция, только с другим исходом.А вопросы с инкассацией и излишками решаются только тогда, когда банковская система и или софт банкомата дает сбой и завершает транзакцию удовлетворительно (списывает средства). Зы: работала в банке, систему знаю наизусть. Сам хотел это написать =) А то прям неделя очернения Сбера. Да лан, ему(сберу) какая разница то? Ложкой говна больше, ложкой меньше. Белее все равно не станет этот уебанский банк Что мертво, умереть не может Меня больше волнует, как вообще может быть возможно что банкомат не выдает деньги, а списывает их окончательно? Неужели так сложно нормальный софт написать, сделать проверку выдачи, или нормальное железо закипуть, я про механизм которые выдает, ну блин, это проблему можно решить, какого хера они могу себе позволить грабить клиентов, и что бы доказать это ему нужно ждать месяц или 2, и если ты у банка украдешь 10т.р. то тебе уголовная отвественность, а если он у тебя, то он просто вернет деньги, если ты докажешь. Вот у нас банкоматы умные(Кишинев). Могут выплюнуть карту, могут сказать что денег нет, или что система недоступна. Но списать средства без выдачи денег, тем более потому что бумаги для чека дескать нет(чек вообще по желанию) – не было ни разу. Ты наверное просто не сталкивался с таким, все банкоматы так работают в 99.99% случаях, но нужно делать так, что бы такие ошибки вообще не происходили. У меня тоже такое было. Банкомат денег не выдал, а смс о списании пришла. Сумма была довольно приличная, поэтому у меня случился маленький инфаркт. Я начала звонить в сбер, но там долго никто не брал трубку. А минут через 10 пришла смс об отмене операции. Не раз была такая ситуация с разными банками. Отличие сбера от не-сбера обычно только во времени прихода этой смс это из разряда фантастики, что вам ни кто не ответил в сбере) есть вероятность, что звонили по телефону в смс, который был вероятно левый(в смысле мошенники) У меня в телефоне забит номер сбера. Бывает, что операторы перегружены и висишь на линии ждешь. 8 (800) 555 55 50 Тебя развели и не сбер. Выдача денег и списание со счета транзакционная операция, если она проваливается то откатывается полностью. Так что ты зря накричал на оператора, оклеветал банк и подарил какому то нарику денег:) а нарику как деньги придут если отмена произошла? Если нарик уже забрал наличку, то ему похуй прошла отмена или нет, он уже ловит розовых единорогов. Если не вкурсе то банкоматы можно модифицировать так чтобы баблосик не выдавался, вставляешь карту бабло списывается, гном сидящий в банкомате отсчитывает тебе запрощенную сумму денег, а в наружу они не пояляются, ты разочарованный уходишь. за тобой подходит нарик и путем не хитрой манипулции извлекает баблосик из банкомата. Но особо боятся этого не стоит, банкоматы в основном имеют защиту от такой модификации. Да и банк скорее всего деньги тебе вернет, тк это их косяк. но время и настроение ты потеряешь:) *шутеечка про разговор с копипастой*
10 лет со сбером, читаю истории одну веселее другой и думаю. то ли я такой счастливчик, что меня обслуживают всегда оперативно, карты заменяют без задержек(последнюю перевыпустили мне за три дня, может, конечно, потому что я премиум клиент) за все время ни один банкомат меня не обманул и не сожрал карту бесследно, то ли они такие невезучие, что притягивают к себе вечные неудачи.
ну мне карту долго делали, но как то пох
зато при мне другу банкомат денег не дал)
16 постов за сутки на одном борде. Что-то подозрительно
Т.е по Вашему это нормально. Представим я приеду в другой город. Мне нужно будет снять наличные – после этого я в жопе оказываюсь из-за такой политики.
Отделения банка есть для таких случаев.
Где тебе сделали круглые глаза и сказали, а мы уничтожаем=) Давайте посмотрим. Экстренная ситуация, другой город – вставляю карту жуёт!
Что в итоге мы получаем если у человека нет запасного варианта – полный аут! ПОЛНЫЙ АУТ! Опять же если карта заблокирована – о чудо, хер ты снимешь денег) Ждём перевыпуск – 2 недели! Доверия к банковским картам давно уже нет) А у нас и не будет, учитывая чудеса
в офис банка с паспортом, и с заблокированной карты тебе все до копеечки выдать могут, в любом регионе, и даже за границей(правда, за границей стоить это будет 6000)
Снять в отделении можно и без наличия карты на основании перевыпуска.
Ну, можно на тэг сбербанк подписаться и видеть такие новости гораздо чаще в своей ленте.
Я вот подписался пару месяцев назад и теперь знаю все типовые баги, на которые можно наткнуться в сбере. еще б их сммщик до такого додумался.
Правда однотипные посты частенько надоедают, особенно пересчет ипотеки.
Заебись вода! А если мне карту выдавали в другом регионе, на другом краю страны? Ебанутый банк, в который раз уже убеждаюсь. И система ебанутая.
Я и не пользуюсь уже.
Я один раз забыла забрать деньги из банкомата. Карту забрала и пошла, через 100 метров вспомнила, но было уже поздно, банкомат сожрал деньги
Были новогодние праздники, не хотелось ехать в отделение из-за 500 руб, забила.
Через 3 (. ) месяца мои родные 500 руб вернулись мне на карту без всякого заявления, видимо инкассация выявила. Почему все это заняло так много времени не знаю
Пару раз такое было, до звонка в контактный центр не доперла, подозвала девушку-консультанта. Она мне "а что я могу сделать?". Да действительно, ты ж всего лишь работаешь здесь и должна представлять хоть слегка, какие проблемы у людей могут возникнуть и как с этим быть. Тьфу-тьфу, оба раза деньги быстро возвращались на счет
на самом деле, работники ничего не могут сделать, потому что у них регламент, а за его нарушение ебут и финансово, и морально, причём во все ипостаси. эта ебанутая система из-за законодательства рф, их вышестоящие ебут тоже нормально.
Или хотя бы сказать "извините, это вне моей компетенции/обязанностей, попробуйте позвонить на горячую линию/обратиться к тому-то". Смысл один и тот же с тем, что сказала – не помогла т.к. не может, но то ли отмахнуться от клиента, то ли вежливо переадресовать на тех, кто может помочь
И к сберу у меня отношение не как к *бучему банку, потому что особых серьезных косяков за ним замечено не было
Был случай, вносил деньги в банкомат Сбера, в тот в который по одной купюре вставляешь. 76,77,78 тысяч, ошибка – на ваш счет поступило 72 тысячи рублей, выплюнул номерок для обращения в тех службу. 6 тысяч остались в банкомате, и на мой счет не поступили. Пришлось писать заявление, стандартный срок был кажется 2 недели, по истечению их был посредством смс от банка увеличен до месяца, потом вообще до двух месяцев.
Два месяца они "расследовали" это происшествие. Которое, по моему пониманию, заключается всего лишь в а) снять баланс по банкомату за день б) баланс по выемке наличных средств с банкомата.
С тех пор я никогда не вношу деньги через банкомат, только через кассу и сопротивление их сотрудников, в ответ на которое рассказываю вот эту историю.
что за бред, сразу в кц сбера оформляется заявление на подобного рода операцию.
Какая грязь. Оператор лишь в том виновата, что не захотела составлять заявление о спорной операции. И растянула себе же диалог. Сейчас многие банкоматы просто замерзли. Их реально клинит. Бывает ситуация с электричеством. Но все это можно решить, просто через КЦ оформить заявку на то что банкомат не выдал заброшенную сумму. Сложнее когда вы вносили сумму, и она была не зачислена, на чеке обычно надпись "часть принятых купюр не распознана". Но это тоже заявление о спорной операции через КЦ, или в любом ближайшем отделении банка. С большой вероятностью деньги банкомат сам вернет в течении 24 часов. Живёте все в каком то странном мирке, где только банкоматы сбербанка так плохо работают, а остальные все расчудесные и счастливые.
маленькое противоречие. Был у меня похожий случай. Так мне какую-то заявку составили, потом ответ пришел. положительный.
В Газпроме такое было два раза, писал заявление, три дня и деньги возвращали. Без извинений и без объяснений. Так что не один сбер тут мудак.
Товарищ топик-стартер похоже выдумщик. либо копи-пастит выдуманные истории. Я сам не люблю этот спермБанк, но! Банкомат сперва выдает деньги, а потом печатает чек и только потом возвращает карту. и то спросит "вы хотите закончить?". вообще не помню чтобы в каких-либо банкоматах порядок был другой. но разве что чек распечатает в конце. а по большому счету из всех банкоматов, с которыми приходилось иметь дело, сбербанковские самые безопасные в этом плане. и процедура возврата денег гораздо проще и быстее чем в других банках! А так случаются такие казусы. у всех банков! этож лять механизм с элекроникой, им свойственно тупить! И вообще автор озабочен этим банком, у него половина постов по него. Работал чтоли там и уволили?
Не знаю, какими банкоматами вы пользуетесь, встречалась только такая последовательность: карта-деньги-чек.
это потому что иногда мошенники заклеивают или еще как-то химичат с выдачей купюр, они там застревают, после того как обиженный клиент уходит, мошенники берут и вытаскивают денежку. Знаю, что во многих банкоматах это невозможно, но такая байка есть.
пишет вечно обиженный жизнью человек. наболело видимо. жаль таких больных чудиков. никогда не было проблем со сбером – очень удобное приложение, отличное обслуживание. клал большую сумму через банкомат , деньги забрал, а выдал нулевой чек зачисления – подал заявку и через 10 дней деньги упали. проблемы бывают у всех и везде, а ходить и ныть самое последнее дело.
Вечно обиженные? отправил я как-то раз 30к со счёта на счёт через Сбер Онлайн. ииии, деньги пропали. То есть списались со счёта и всё. Прошло 10 дней, деньги не появились и я пошёл писать претензию. Срок рассмотрения претензии банком – 30 рабочих дней. Збс, да? То есть они пользуются моими деньгами без процентов, супер. В общем, по истечению 30 дней денег я не увидел и пошёл в банк снова. На вопрос "где моё бабло и как поживает претензия", они с круглыми глазами спросили: "Какая претензия? В системе от вас никаких претензий не зарегистрировано, пешите исчо!". Уёбки они конченные! Спустя ещё дней 20 деньги всё-таки вернулись. Сейчас у меня серьёзная просрочка по кредиту (не мог платить, денег нет, работы нет, здоровье подкосилось), требуют выплатить всю сумму долга, иначе суд. Дождусь суда и пошлю их нахуй, ибо я вообще нетрудоспособен теперь, и хуй что они от меня получат, так как оф заработка я не получаю. Соси, Сбербанк!
Не знаю, почему тебя заминусили, но согласен с тобой
покажи мне хоть одну компанию, у которой за всю историю не было нештатных ситуаций?
Это примерный план решения нештатной ситуации у сбер банка) Вам может показаться, что я приукрашиваю, но когда вы с этим столкнётесь, вы поймёте, что я описал ещё оптимистичный расклад)
Ты разочаруешься в сбербанке, когда тебе банкомат, например зар.плату не отдаст, а со счёта спишет. И казалось бы, такая хрень в любом банке может случиться, обычный глюк системы.
Но мы имеем дело со сбербанком. Дальше ты позвонишь в тех. поддержку. Тебе скажут, да, обычное дело сходите в отделение где получали карту. (охуенным везением в этом случае будет то, если ты живёшь ещё там же, а не в другом городе или другом районе.)
Ладно, ты оказался охрененно везучим парнем и твой сбер вот он – через дорогу. Отстояв очередь из бабулек ты подходишь к заветному окну. И тебе говорят – пишите заявление ваш вопрос рассмотрим в течении 90 дней. Ты такой какие нах*й 90 дней. А на что мне жить этот месяц?
Тебе улыбаются и отвечают. Не волнуйтесь, обычно такие ситуации решаются раньше. Где-то через 30 дней. Ты расстраиваешься, занимаешь деньги у друзей и идёшь по своим делам.
Спустя 30 дней ты идёшь в сбер банк. Отстояв очередь из бабулек ты подходишь к заветному окну. Тебе говорят, а Ваш вопрос ещё не решили. На резонный вопрос, а когда решат? Вам говорят в ближайшее время. Подходите завтра, послзавтра. А это твой рабочий день. На каждый такой поход в банк ты тратишь час-два своего рабочего времени. Казалось бы, почему по телеофну нельзя сказать, когда проблема будет решена. А потому что идите на хуй.
Дальше эта итерация может продолжаться до 90 дней. А ещё вам могут сказать, что проблем при инкассации обнаружено не было – идите на хуй. Ну не на хуй, а в суд. А это ещё полгода. И это, если вы чек не выкинули. А иначе – идите на хуй.
Вопрос не в том что они есть. Вопрос в том, как они их решают.
(Спойлер: херого)
I dugg some of you post as I cogitated they were very useful extremely helpful
Hello there, just became alert to your blog through Google, and found that it’s really informative. I?m gonna watch out for brussels. I?ll be grateful if you continue this in future. Numerous people will be benefited from your writing. Cheers!