Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

При продаже товарно-материальных ценностей поставщик обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Если же в договоре условий о качестве товара не содержится, то продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (п. 1, п. 2 ст. 469 ГК РФ). При обнаружении некачественного товара покупатель имеет право предъявить продавцу требование о соразмерном уменьшении покупной цены товара, безвозмездном устранении продавцом недостатков товара или о возмещении своих расходов на устранение недостатков этого товара своими силами (п. 1 ст. 475 ГК РФ, п. 1 ст. 518 ГК РФ). Если покупатель намерен вернуть поставленные ему товары ненадлежащего качества, то в адрес продавца направляется претензионное письмо на возврат товара поставщику, образец которого вы можете скачать.

Претензия на возврат товара поставщику (образец)

Письмо на возврат товара поставщику (образец) Поставщик несет ответственность за дефекты (неисправности) товара, если такие недостатки товара возникли до его передачи покупателю (п. 1 ст. 476 ГК РФ). Если в процессе приемки поставленного товара или же после его приемки будет выявлено несоответствие этого товара требованиям, предъявляемым к его качеству, покупатель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть некачественный товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы или же потребовать замену этого товара товаром надлежащего качества (п. 2 ст. 475 ГК РФ). Свои требования покупатель излагает в виде претензии, которая направляется поставщику (например, на возврат товара). Нормами действующего законодательства РФ установленная форма претензии на возврат товара поставщику не предусмотрена. Претензионное письмо составляется в произвольной форме. В письме указывается:

• полное название и реквизиты покупателя и поставщика;
• номер и дата договора купли-продажи (поставки);
• номер и дата сопроводительных документов на поставленный товар;
• наименование товара, его количество и стоимость;
• выявленное расхождение (неисправность);
• ссылки на нормативные акты;
• требование об удовлетворении претензии (просьба о замене, возврате денег, уменьшение суммы и т.д.).

Претензия подписывается руководителем организации с указанием его должности и расшифровкой его Ф.И.О., и заверяется печатью компании (в случае ее наличия). Претензионное письмо передается уполномоченному представителю поставщика под роспись или же направляется ему по почте заказным письмом с описью вложения. Подробнее о том, какими документами оформляется возврат товаров поставщику в 2019 году, читайте в отдельной консультации. Письмо на возврат товара поставщику (образец письма) можно бесплатно скачать по ссылке. Не всегда получается реализовать закупленные товары так быстро, как хотелось бы. Да и с их оплатой поставщику тоже бывают проблемы. Значит, пора писать письмо на возврат товара поставщику. Образец письма – в этом материале.

Форма письма

Сразу скажем, что действующим законодательством форма и содержание письма на возврат товара не закреплены. Поэтому его содержание носит преимущественно произвольный характер. Стороны, а скорее покупатель, сами решают, каким оно будет:

• на бумаге или в виде электронного сообщения;
• напечатано или написано от руки;
• лаконичным или подробным и т. д.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Читать еще:  Оквэд сувенирная продукция изготовление и продажа

В большинстве случаев образец письма юрлица о возврате товара поставщику – это письмо претензионного характера с требованиями:

• принять товар обратно;
• вернуть за него уплаченные денежные средства.

Что касается количества экземпляров письма, то их может быть столько, сколько нужно. Никаких ограничений здесь нет, главное – заверить должны образом.

Пример письма

Если не знаете, как написать письмо на возврат товара поставщику от юридического лица, ориентируйтесь на следующий пример: Претензионное письмо покупателя (при выявлении некачественного товара после его приемки и оплаты) Исх. № 25 от 24.02.2018 123456, Тверская область, г. Торжок, ул. Огневая, д. 14 777888, г. Москва,

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

ул. Ткацкая, д. 7, оф. 15, тел./факс: 8(495) 555-77-99 ПРЕТЕНЗИЯ № 02/18-т от 24 февраля 2018 г. на сумму 10 000 руб. 13 ноября 2017 г. между ООО «Гуру» (далее – Покупатель) и ООО «Вымпел» (далее – Поставщик) заключен договор поставки № 79/18 (далее – Договор). На основании п. 1.1 Договора 16 февраля 2018 г. Поставщик по товарной накладной № 85 от 16 февраля 2018 г. передал товар – статуэтку керамическую «Грация», 32 см, артикул 8597 (далее – Товар) в количестве 150 единиц по цене 200 руб., общей стоимостью 30 000 руб., в том числе НДС 18%, а Покупатель принял Товар. Обязательство по оплате Товара было исполнено Покупателем 17 февраля 2018 г. в соответствии с п. 3.4 Договора в размере 30 000 руб., что подтверждается платежным поручением № 147 от 17 февраля 2018 г. 22 февраля 2018 г. комиссия в количестве 3-х человек под председательством Широковой Е.А., ведущего товароведа ООО «Гуру», с участием представителя Поставщика Сизова Е.И., менеджера по сбыту ООО «Вымпел», действующего на основании доверенности № 321 от 19 февраля 2018 г., при вскрытии потребительской тары установила, что Товар в количестве 50 (пятьдесят) единиц не соответствует требованиям, установленным п. 1.2 Договора, и имеет следующие недостатки по качеству:

• частичный непрокрас глазурированной поверхности;
• наличие посторонних включений типа песчинок.

Факт выявления перечисленных недостатков удостоверен актом о выявленных недостатках товара № 11 от 22 февраля 2018 г.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Экспертиза качества Товара не производилась. Гарантийный срок на Товар по Договору не установлен. Выявленные недостатки на основании п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса РФ признаются существенными, так как являются неустранимыми. Общая стоимость некачественного Товара составляет 10 000 руб., в том числе НДС 18%. На основании изложенного, с учетом п. 1.2 Договора и руководствуясь п. 2 ст. 475, п. 1 ст. 518 ГК РФ, заявляем отказ от исполнения Договора поставки в части некачественного Товара. Просим вернуть уплаченную стоимость некачественного Товара в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей. Денежные средства просим перечислить на расчетный счет № 40702810625020000147 в ПАО «Банк-Алмаз», г. Москва, к/с 30101810500000000229, БИК 044525229 в срок до 26 марта 2018 г. Возврат некачественного Товара гарантируем в следующем порядке: самовывоз. В случае неудовлетворения данной претензии мы будем вынуждены обратиться в суд. 1. Копия Договора поставки № 79/18 от 13 ноября 2018 г. 2. Копия товарной накладной № 85 от 16 февраля 2018 г. 3. Акт о выявленных недостатках товара № 11 от 22 февраля 2018 г.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

4. Копия платежного поручения № 147 от 17 февраля 2018 г. 5. Доверенность № 17 от 22 февраля 2018 г. Коммерческий директор ——————— А.Д. Колесов от 22 февраля 2018 г.) Используя данный образец, вы можете также составить письмо о возврате товара поставщику в связи с замедленной реализацией, а также письмо о возврате товара поставщику в связи с неоплатой. Это одни из самых популярных на практике причин, по которым товар уходит обратно поставщику. Как видно, на нашем образце письма на возврат товара есть такой реквизит, как печать. Но он совсем не обязателен. Тем более, что у юрлица может вообще не быть фирменной печати. А вот подпись ответственного за решение вопроса с возвратом крайне обязательна.

• причину отказа со ссылками на правовые нормы (ГК РФ и др.);
• сроки возврата товара;
• условия его доставки/вывоза (в т. ч. самовывоз);
• порядка расчетов;
• другие необходимые для сторон условия.

Можно отметить особенность образца письма о возврате поставщику оборудования. Поскольку речь идёт, скорее всего, о технически сложной продукции, необходимо будет ссылаться на прилагаемую к нему документацию, которая закрепляет стандарты работы оборудования (выходную мощность, производительность и т. п.). Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Письма или заявления о возвращении товаров поставщикам содержат данные о личности отправителя и информацию об адресате, аналогично любым другим документам. И для адресата, и для корреспондента возврат товара может причинить неудобства. Основное отличие от жалоб заключается в том, что заявитель не выдвигает требований на восстановление ущемленных прав. То есть, производитель совершает возврат ТМЦ по просьбе получателя, необходимый для устранения изъянов.

Как правильно написать письмо, содержащее требование о возврате купленной продукции обратно поставщику?

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Если у потребителя и поставщика возникают спорные ситуации по вопросам доставки, рекомендуется решать их без привлечения сторонних участников. А именно, тщательно исследовать положения контракта купли-продажи. Если в данном документе не оговорен порядок возврата изделий, необходимо использовать закон в качестве руководства. Если поставщик отказывается возвращать средства, потраченные на покупку товара, необходимо составить письменную жалобу. Данный документ составляется согласно следующих критериев:

• Наименование учреждения производителя и данные административного состава;
• Причины составления данной жалобы;
• Если есть возможность, прикрепите заключение экспертизы, подтверждающей несоответствие качеству продукции;
• Уточнить положения законодательных актов, защищающих права покупателя в данном вопросе
• Обозначение сроков выполнения данных притязаний
• Возможно внести в текст жалобы описание действий в случае отказа производителя выполнить требуемое.

Перечень причин для осуществления возврата приобретенной продукции

Глава 30 ГК отмечает несколько вероятных причин для возврата изделий:

1. Основные свойства изделия не были полностью разъяснены покупателю, информация была неполной (пункт 3 статья 495);
2. Поставщик доставил продукции меньше, чем требуется. (статья 466). В таком случае необходимо составлять акт приемки, который становится основанием для отказа от поставки и требования возврата оплаты. Также акт может быть основанием для требования дополнительной доставки недостающего товара;
3. Неверная комплектация изделия (статья 480). Если изделие предоставлено в неполной комплектации, покупатель может потребовать скидку на товар или поставку недостающих элементов. В случаях отказа поставщика выполнить запросы, можно написать претензию о возврате;
4. Товар не доставлен в оговоренные сроки (статья 523);
5. Неверный ассортимент изделий (статья 468);
6. Несоответствие качества изделий качеству, утвержденному в договоре (статья 475);
7. Поставка продукции с отсутствующей тарой или упаковкой (статья 482).

Право на возврат товара по закону о защите прав потребителей. О том, как сделать возврат товара ненадлежащего качества без упаковки, читайте тут. Предупреждение: закон также предусматривает наличие иных поводов для возврата, если данные были оговорены в контракте поставки (статья 421 Гражданского Кодекса Российской федерации). Некоторые категории изделий отличаются наличием гарантийных сроков. При обнаружении недостатков в течение действия гарантии, покупатель имеет право предъявить продавцу претензии. Это же касается срока годности. Если же сроки годности или гарантии не определены, максимальный срок предъявления претензий о качестве изделий составляет два года со дня поставки (статья 477 Гражданского Кодекса).

Как производится возврат продукции различных категорий?

Изделия неподобающего качества могут быть возвращены. Также возможен отказ от приема изделий, если при получении обнаруживается, что срок годности истек и изделие испортилось. К примеру, в поставленной партии изделий найдены изделия, соответствующие и не соответствующие качеству. В таком случае, не соответствующие качеству изделия должны быть вычеркнуты из товарных накладных № ТОРГ-12 и отправлены поставщику. Соответствие качеству проводится при приеме товара и в присутствии поставщика или его представителя. Около вычеркнутых позиций необходимо поставить подпись, что делает представитель поставщика (экспедитор, водитель или иное материально ответственное лицо). Если покупатель оплатил счет с НДС, но получил меньшее количество изделий, поставщик обязан пересмотреть счет-фактуру. Пересчитанный счет-фактура должен быть представлен не позднее 5 рабочих дней.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Бракованные изделия аналогично изделиям с истекшим сроком годности, непригодны к продаже. Ликвидация бракованного товара производится по двум процедурам:

1. Необходимо составить акт ликвидации товара. После уничтожения неподходящего товара необходимо внести изменения в товарный учет. Также, нужно восстановить в бюджет (оплатить) вычеты по НДС, сделанные по счетам-фактурам.
2. Необходимо вернуть бракованный товар поставщику, тогда он выступает покупателем. В данном случае возврат производится согласно обычной процедуре. Это означает, что нужно составить акт, транспортную накладную и письменную претензию. Для упрощения процедур, товар заменяется одновременно с ликвидацией брака покупателем. Тогда нет необходимости в акте списания ТМЦ, изделия с браком заменяют и увозят со склада.

Товары, нереализованные в течение определенного в договоре срока, могут также быть возвращены поставщику. В таком случае, заключается дополнительный договор, условия которого должны быть оговорены в устной или письменной форме. Изделие, подлежащее возврату должно быть неповрежденным, в оригинальной упаковке, до истечения гарантийного срока и с сохранением товарного вида. Сроки возврата изделий до окончания гарантийного срока обсуждаются отдельно. Возвращение не проданных остатков происходит путем подписания новых договоров поставки и составления накладной формы № ТОРГ-12.

В течение какого времени покупатель имеет право сдать поставщику купленный товар?

Закон гласит, что продукция может быть возвращена поставщику в течение 30 дней. Если при составлении договора был оговорен срок, отличающийся от установленного законом, возврат изделий производится соответственно сроку, установленному договором. Если в этом же договоре не указано обратного, возврат изделий осуществляется за счет производителя. Если у потребителя возникает желание вернуть деньги, потраченные на покупку, производитель обязан вернуть средства. Закон гласит, что срок возврата не должен превышать 10 дней с момента оповещения поставщика. Также, потребитель может потребовать компенсацию полученного материального и морального ущерба.

Остались вопросы? Бесплатная консультация по телефону:

8 800 350-81-94
Круглосуточно

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

При продаже товарно-материальных ценностей поставщик обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Если же в договоре условий о качестве товара не содержится, то продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (п. 1, п. 2 ст. 469 ГК РФ). При обнаружении некачественного товара покупатель имеет право предъявить продавцу требование о соразмерном уменьшении покупной цены товара, безвозмездном устранении продавцом недостатков товара или о возмещении своих расходов на устранение недостатков этого товара своими силами (п. 1 ст. 475 ГК РФ, п. 1 ст. 518 ГК РФ). Если покупатель намерен вернуть поставленные ему товары ненадлежащего качества, то в адрес продавца направляется претензионное письмо на возврат товара поставщику, образец которого вы можете скачать.

Претензия на возврат товара поставщику (образец)

Письмо на возврат товара поставщику (образец) Поставщик несет ответственность за дефекты (неисправности) товара, если такие недостатки товара возникли до его передачи покупателю (п. 1 ст. 476 ГК РФ). Если в процессе приемки поставленного товара или же после его приемки будет выявлено несоответствие этого товара требованиям, предъявляемым к его качеству, покупатель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть некачественный товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы или же потребовать замену этого товара товаром надлежащего качества (п. 2 ст. 475 ГК РФ). Свои требования покупатель излагает в виде претензии, которая направляется поставщику (например, на возврат товара). Нормами действующего законодательства РФ установленная форма претензии на возврат товара поставщику не предусмотрена. Претензионное письмо составляется в произвольной форме. В письме указывается:

• полное название и реквизиты покупателя и поставщика;
• номер и дата договора купли-продажи (поставки);
• номер и дата сопроводительных документов на поставленный товар;
• наименование товара, его количество и стоимость;
• выявленное расхождение (неисправность);
• ссылки на нормативные акты;
• требование об удовлетворении претензии (просьба о замене, возврате денег, уменьшение суммы и т.д.).

Претензия подписывается руководителем организации с указанием его должности и расшифровкой его Ф.И.О., и заверяется печатью компании (в случае ее наличия). Претензионное письмо передается уполномоченному представителю поставщика под роспись или же направляется ему по почте заказным письмом с описью вложения. Подробнее о том, какими документами оформляется возврат товаров поставщику в 2019 году, читайте в отдельной консультации. Письмо на возврат товара поставщику (образец письма) можно бесплатно скачать по ссылке. Не всегда получается реализовать закупленные товары так быстро, как хотелось бы. Да и с их оплатой поставщику тоже бывают проблемы. Значит, пора писать письмо на возврат товара поставщику. Образец письма – в этом материале.

Форма письма

Сразу скажем, что действующим законодательством форма и содержание письма на возврат товара не закреплены. Поэтому его содержание носит преимущественно произвольный характер. Стороны, а скорее покупатель, сами решают, каким оно будет:

• на бумаге или в виде электронного сообщения;
• напечатано или написано от руки;
• лаконичным или подробным и т. д.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Читать еще:  Стабильно тяжелое состояние больного в реанимации

В большинстве случаев образец письма юрлица о возврате товара поставщику – это письмо претензионного характера с требованиями:

• принять товар обратно;
• вернуть за него уплаченные денежные средства.

Что касается количества экземпляров письма, то их может быть столько, сколько нужно. Никаких ограничений здесь нет, главное – заверить должны образом.

Пример письма

Если не знаете, как написать письмо на возврат товара поставщику от юридического лица, ориентируйтесь на следующий пример: Претензионное письмо покупателя (при выявлении некачественного товара после его приемки и оплаты) Исх. № 25 от 24.02.2018 123456, Тверская область, г. Торжок, ул. Огневая, д. 14 777888, г. Москва,

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

ул. Ткацкая, д. 7, оф. 15, тел./факс: 8(495) 555-77-99 ПРЕТЕНЗИЯ № 02/18-т от 24 февраля 2018 г. на сумму 10 000 руб. 13 ноября 2017 г. между ООО «Гуру» (далее – Покупатель) и ООО «Вымпел» (далее – Поставщик) заключен договор поставки № 79/18 (далее – Договор). На основании п. 1.1 Договора 16 февраля 2018 г. Поставщик по товарной накладной № 85 от 16 февраля 2018 г. передал товар – статуэтку керамическую «Грация», 32 см, артикул 8597 (далее – Товар) в количестве 150 единиц по цене 200 руб., общей стоимостью 30 000 руб., в том числе НДС 18%, а Покупатель принял Товар. Обязательство по оплате Товара было исполнено Покупателем 17 февраля 2018 г. в соответствии с п. 3.4 Договора в размере 30 000 руб., что подтверждается платежным поручением № 147 от 17 февраля 2018 г. 22 февраля 2018 г. комиссия в количестве 3-х человек под председательством Широковой Е.А., ведущего товароведа ООО «Гуру», с участием представителя Поставщика Сизова Е.И., менеджера по сбыту ООО «Вымпел», действующего на основании доверенности № 321 от 19 февраля 2018 г., при вскрытии потребительской тары установила, что Товар в количестве 50 (пятьдесят) единиц не соответствует требованиям, установленным п. 1.2 Договора, и имеет следующие недостатки по качеству:

• частичный непрокрас глазурированной поверхности;
• наличие посторонних включений типа песчинок.

Факт выявления перечисленных недостатков удостоверен актом о выявленных недостатках товара № 11 от 22 февраля 2018 г.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Экспертиза качества Товара не производилась. Гарантийный срок на Товар по Договору не установлен. Выявленные недостатки на основании п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса РФ признаются существенными, так как являются неустранимыми. Общая стоимость некачественного Товара составляет 10 000 руб., в том числе НДС 18%. На основании изложенного, с учетом п. 1.2 Договора и руководствуясь п. 2 ст. 475, п. 1 ст. 518 ГК РФ, заявляем отказ от исполнения Договора поставки в части некачественного Товара. Просим вернуть уплаченную стоимость некачественного Товара в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей. Денежные средства просим перечислить на расчетный счет № 40702810625020000147 в ПАО «Банк-Алмаз», г. Москва, к/с 30101810500000000229, БИК 044525229 в срок до 26 марта 2018 г. Возврат некачественного Товара гарантируем в следующем порядке: самовывоз. В случае неудовлетворения данной претензии мы будем вынуждены обратиться в суд. 1. Копия Договора поставки № 79/18 от 13 ноября 2018 г. 2. Копия товарной накладной № 85 от 16 февраля 2018 г. 3. Акт о выявленных недостатках товара № 11 от 22 февраля 2018 г.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

4. Копия платежного поручения № 147 от 17 февраля 2018 г. 5. Доверенность № 17 от 22 февраля 2018 г. Коммерческий директор ——————— А.Д. Колесов от 22 февраля 2018 г.) Используя данный образец, вы можете также составить письмо о возврате товара поставщику в связи с замедленной реализацией, а также письмо о возврате товара поставщику в связи с неоплатой. Это одни из самых популярных на практике причин, по которым товар уходит обратно поставщику. Как видно, на нашем образце письма на возврат товара есть такой реквизит, как печать. Но он совсем не обязателен. Тем более, что у юрлица может вообще не быть фирменной печати. А вот подпись ответственного за решение вопроса с возвратом крайне обязательна.

• причину отказа со ссылками на правовые нормы (ГК РФ и др.);
• сроки возврата товара;
• условия его доставки/вывоза (в т. ч. самовывоз);
• порядка расчетов;
• другие необходимые для сторон условия.

Можно отметить особенность образца письма о возврате поставщику оборудования. Поскольку речь идёт, скорее всего, о технически сложной продукции, необходимо будет ссылаться на прилагаемую к нему документацию, которая закрепляет стандарты работы оборудования (выходную мощность, производительность и т. п.). Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Письма или заявления о возвращении товаров поставщикам содержат данные о личности отправителя и информацию об адресате, аналогично любым другим документам. И для адресата, и для корреспондента возврат товара может причинить неудобства. Основное отличие от жалоб заключается в том, что заявитель не выдвигает требований на восстановление ущемленных прав. То есть, производитель совершает возврат ТМЦ по просьбе получателя, необходимый для устранения изъянов.

Как правильно написать письмо, содержащее требование о возврате купленной продукции обратно поставщику?

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Если у потребителя и поставщика возникают спорные ситуации по вопросам доставки, рекомендуется решать их без привлечения сторонних участников. А именно, тщательно исследовать положения контракта купли-продажи. Если в данном документе не оговорен порядок возврата изделий, необходимо использовать закон в качестве руководства. Если поставщик отказывается возвращать средства, потраченные на покупку товара, необходимо составить письменную жалобу. Данный документ составляется согласно следующих критериев:

• Наименование учреждения производителя и данные административного состава;
• Причины составления данной жалобы;
• Если есть возможность, прикрепите заключение экспертизы, подтверждающей несоответствие качеству продукции;
• Уточнить положения законодательных актов, защищающих права покупателя в данном вопросе
• Обозначение сроков выполнения данных притязаний
• Возможно внести в текст жалобы описание действий в случае отказа производителя выполнить требуемое.

Перечень причин для осуществления возврата приобретенной продукции

Глава 30 ГК отмечает несколько вероятных причин для возврата изделий:

1. Основные свойства изделия не были полностью разъяснены покупателю, информация была неполной (пункт 3 статья 495);
2. Поставщик доставил продукции меньше, чем требуется. (статья 466). В таком случае необходимо составлять акт приемки, который становится основанием для отказа от поставки и требования возврата оплаты. Также акт может быть основанием для требования дополнительной доставки недостающего товара;
3. Неверная комплектация изделия (статья 480). Если изделие предоставлено в неполной комплектации, покупатель может потребовать скидку на товар или поставку недостающих элементов. В случаях отказа поставщика выполнить запросы, можно написать претензию о возврате;
4. Товар не доставлен в оговоренные сроки (статья 523);
5. Неверный ассортимент изделий (статья 468);
6. Несоответствие качества изделий качеству, утвержденному в договоре (статья 475);
7. Поставка продукции с отсутствующей тарой или упаковкой (статья 482).

Право на возврат товара по закону о защите прав потребителей. О том, как сделать возврат товара ненадлежащего качества без упаковки, читайте тут. Предупреждение: закон также предусматривает наличие иных поводов для возврата, если данные были оговорены в контракте поставки (статья 421 Гражданского Кодекса Российской федерации). Некоторые категории изделий отличаются наличием гарантийных сроков. При обнаружении недостатков в течение действия гарантии, покупатель имеет право предъявить продавцу претензии. Это же касается срока годности. Если же сроки годности или гарантии не определены, максимальный срок предъявления претензий о качестве изделий составляет два года со дня поставки (статья 477 Гражданского Кодекса).

Как производится возврат продукции различных категорий?

Изделия неподобающего качества могут быть возвращены. Также возможен отказ от приема изделий, если при получении обнаруживается, что срок годности истек и изделие испортилось. К примеру, в поставленной партии изделий найдены изделия, соответствующие и не соответствующие качеству. В таком случае, не соответствующие качеству изделия должны быть вычеркнуты из товарных накладных № ТОРГ-12 и отправлены поставщику. Соответствие качеству проводится при приеме товара и в присутствии поставщика или его представителя. Около вычеркнутых позиций необходимо поставить подпись, что делает представитель поставщика (экспедитор, водитель или иное материально ответственное лицо). Если покупатель оплатил счет с НДС, но получил меньшее количество изделий, поставщик обязан пересмотреть счет-фактуру. Пересчитанный счет-фактура должен быть представлен не позднее 5 рабочих дней.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Бракованные изделия аналогично изделиям с истекшим сроком годности, непригодны к продаже. Ликвидация бракованного товара производится по двум процедурам:

1. Необходимо составить акт ликвидации товара. После уничтожения неподходящего товара необходимо внести изменения в товарный учет. Также, нужно восстановить в бюджет (оплатить) вычеты по НДС, сделанные по счетам-фактурам.
2. Необходимо вернуть бракованный товар поставщику, тогда он выступает покупателем. В данном случае возврат производится согласно обычной процедуре. Это означает, что нужно составить акт, транспортную накладную и письменную претензию. Для упрощения процедур, товар заменяется одновременно с ликвидацией брака покупателем. Тогда нет необходимости в акте списания ТМЦ, изделия с браком заменяют и увозят со склада.

Товары, нереализованные в течение определенного в договоре срока, могут также быть возвращены поставщику. В таком случае, заключается дополнительный договор, условия которого должны быть оговорены в устной или письменной форме. Изделие, подлежащее возврату должно быть неповрежденным, в оригинальной упаковке, до истечения гарантийного срока и с сохранением товарного вида. Сроки возврата изделий до окончания гарантийного срока обсуждаются отдельно. Возвращение не проданных остатков происходит путем подписания новых договоров поставки и составления накладной формы № ТОРГ-12.

В течение какого времени покупатель имеет право сдать поставщику купленный товар?

Закон гласит, что продукция может быть возвращена поставщику в течение 30 дней. Если при составлении договора был оговорен срок, отличающийся от установленного законом, возврат изделий производится соответственно сроку, установленному договором. Если в этом же договоре не указано обратного, возврат изделий осуществляется за счет производителя. Если у потребителя возникает желание вернуть деньги, потраченные на покупку, производитель обязан вернуть средства. Закон гласит, что срок возврата не должен превышать 10 дней с момента оповещения поставщика. Также, потребитель может потребовать компенсацию полученного материального и морального ущерба.

Остались вопросы? Бесплатная консультация по телефону:

8 800 350-81-94
Круглосуточно