При возникновении вопросов пожалуйста обращайтесь

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

«Хитрости» финала письма Как повысить действенность и активность финала? Разные варианты использования активных и эмоциональных фраз в финале письма могут производить разный эффект и приводить к разным результатам.

СОВЕТ Если для вас актуально удерживать инициативу в переписке с адресатом/ клиентом; если важно «держать руку на пульсе» и способствовать динамичному решению вопросов, тщательно продумывайте активную часть финала письма! Финал вашего письма должен заканчиваться понятной для адресата/ клиента формулировкой о следующих шагах. Не заставляйте клиента самостоятельно догадываться о том, что же он должен сделать при получении вашего письма. Обязательно сообщайте о том, каких действий вы от него ожидаете и когда эти действия ему необходимо предпринять. Действенная часть финала обязательно должна содержать информацию, отвечающую на следующие вопросы: «Каков следующий шаг?» и «Когда его надо предпринять?»

В зависимости от ситуации необходимо регулировать степень категоричности финала.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. ЭТО ВАЖНО! Выдерживайте целесообразную пропорцию между действенной и имиджевой частями финала. Помните: имиджевая составляющая финала хорошо работает на создание позитивного эмоционального настроя при общении, но может существенно понижать действенность письма, «размывать» цель и провоцировать адресата на «медленный» ответ. Делайте финал более активным, удерживайте инициативу!

Специфические ситуации Часто бывает так, что нам очень важно знать ответ адресата (его «да» или «нет»). При этом щекотливость ситуации заключается в том, что мы не вправе указывать и настаивать на ответе и его сроках. Такое указание может выглядеть некорректно, преждевременно, невежливо, а порой и откровенно навязчиво. Например, мой адресат интересуется в письме возможностью провести тренинг деловой переписки для его подчиненных. В ответном письме я подробно описываю вариант проведения такого тренинга, и в результате мне важно не потерять нить диалога с адресатом и узнать о его решении. И сделать это важно максимально корректно. Как? В таких ситуациях хорошо работает прием, который я назвала «Указание на последующее действие». Суть приема: указать адресату/клиенту на событие/действие, которое произойдет сразу после того, как вы получите его ответ. Например: «Иван Иванович, сообщите мне, пожалуйста, насколько Вам интересно мое предложение, – и мы сразу можем согласовать даты и детали тренинга».

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Варианты финалов с указанием на последующее действие: «Напишите о Вашем решении – и мы сразу приступим к оформлению документов». «Как только мы получим от Вас ответ – мы будем готовы выслать скорректированный график произведения оплат». «Напишите, какой из высланных вариантов Вам больше подходит – ия сразу вышлю конкретную детальную информацию по порядку оформления». «Жду от Вас сканы документов – и сразу отдаю заказ на оплату». «Сообщите о выбранном варианте – и мы будем готовы выслать Вам наше коммерческое предложение». «Напишите, какой вариант Вам больше подходит – и я сразу смогу подробно рассказать о процедуре оформления этой карты». Такой прием позволяет сохранить действенность и активность, в то же время письмо звучит достаточно корректно, так как по сути мы ничего не навязываем, но при этом предельно конкретно обозначаем перспективу предстоящих действий. Работая с активной частью финала, не следует забывать об эмоциональной части, так как позитивные эмоции – далеко не последняя вещь в деловом общении. Индийская мудрость гласит: «Ничто так не ободряет человека, как доброе слово». А крылатая фраза кинофильма вторит ей: «Доброе слово и кошке приятно». Так почему бы не закончить добрым словом письмо к нашему уважаемому адресату?

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Имиджевая/эмоциональная часть финала Финал делового письма (и письмо в целом) выглядит более достойно и профессионально, если наряду с изложением своей позиции мы демонстрируем внимание к интересам и личности нашего адресата/клиента. ГОТОВЫЕ КЛИШЕ (ИСПОЛЬЗУЙТЕ, ЧТОБЫ ПИСАТЬ БЫСТРЕЕ) Варианты имиджевых/эмоциональных фраз в финале письма: • Будем рады сотрудничеству! • Будем рады сотрудничеству с Вами! • С готовностью отвечу на Ваши вопросы. • Если у Вас появятся вопросы – пожалуйста, обращайтесь. Мы обязательно на них ответим! • Если у Вас появились вопросы – напишите или позвоните. Мы непременно Вам ответим! • С надеждой на плодотворное сотрудничество…

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

• Всегда готовы помочь и ответить на Ваши вопросы.
Читать еще:  Система оплаты труда на комиссионной основе это
• С искренним уважением… • С уважением и надеждой на плодотворное сотрудничество… • Искренне надеюсь, что наше сотрудничество будет позитивным и продуктивным. • Будем рады видеть Вас в числе наших счастливых клиентов! • Хорошего настроения и удачного дня! • Спасибо за сотрудничество!

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. ЭТО ВАЖНО! Работая с имиджевой частью финала, важно понимать, что финальная фраза должна быть созвучна содержанию письма. Часто бывает, что финальная имиджевая фраза вводится нами в блок подписи – и, увы, не всегда соответствует смысловому контексту самого письма. Она превращается в мертвый шаблон, который не выполняет своего исходного назначения или (что хуже) начинает противоречить содержанию письма. Подтверждение этому – в письме ниже.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

From: Иванова Валентина Sent: Thursday, August 26, 2010 7:13 PM To: Николай Петрович Subject: Вакансия главного бухгалтера Добрый вечер, Николай Петрович! Пишу Вам в связи с ситуацией, сложившейся с подбором кандидатов на позицию главного бухгалтера в подведомственной Вам службе. Позиция открыта уже более двух месяцев. Позиция достаточно непростая. В конце июля состоялась встреча с Екатериной Козловой – реальным и достойным кандидатом на закрытие вакансии. Она выполнила все практические задания, мы передали их к Вам в службу. Результаты выполнения заданий до сих пор не проанализированы. В начале прошлой недели мы передали Вам еще 2 анкеты кандидатов на позицию бухгалтера и ответы этих кандидатов на вопросы. Ситуация прежняя – ответа нет. Николай Петрович, я уверена, что продолжать работу в таком ключе нет никакого смысла. Сообщаю Вам о том, что с сегодняшнего дня вакансия главного бухгалтера нами переводится в разряд несрочных. Это означает, что при наличии достаточно большого количества актуальных вакансий в отделе персонала работа по поиску кандидатов на позицию главного бухгалтера будет нами вестись по остаточному принципу. Хорошего настроения и удачного дня! Руководитель службы персонала

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

СОВЕТ Обязательно соотносите звучание финальной эмоциональной фразы с основным содержанием письма. Для ускорения работы держите под рукой список фраз-клише. Универсальным вариантом имиджевой фразы является фраза: «С уважением…» Только ее можно поместить в автоматический блок подписи. Все остальные имиджевые фразы нуждаются в дополнительном внимании и согласовании с содержанием письма. Внимание! В финале письма избегайте ошибок в употреблении следующих фраз: • «Благодарим Вас за понимание» / «Спасибо за понимание» • «Спасибо за внимание» Фраза в финале: «Благодарим Вас за понимание!»/«Спасибо за понимание» Эта фраза имеет смысловой оттенок извинения. Поэтому используйте ее только в тех случаях, когда вам необходимо извиниться перед адресатом. Посмотрите варианты писем ниже. Обратите внимание, как меняет смысл письма финальная фраза.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Не используйте эту фразу в ситуации, когда вы хотите выразить благодарность за общую работу. В этом случае более органично звучат фразы: • «Спасибо за сотрудничество!» • «Спасибо за плодотворное сотрудничество!». Также не используйте эту фразу, чтобы поблагодарить адресата за внимание к вашей информации и для выражения надежды, что ему все понятно. Для этих случаев уместны другие варианты: • «Я постаралась предельно точно изложить суть ситуации. Если при этом какие-то моменты остались для вас непонятными, пожалуйста, сообщите, и я поясню подробнее»; • «Если в высланной информации есть непонятные моменты, пожалуйста, сообщите. Я дам необходимые комментарии»; • «Я постаралась максимально подробно пояснить суть вопроса. Тем не менее если у вас есть еще какие-то вопросы, напишите, и я с удовольствием на них отвечу». Фраза в финале: «Спасибо за внимание» При использовании этой фразы важно понимать следующее. Она уместна только в деловой ситуации, когда вы выражаете благодарность за внимание, которое вам уделили в ответ на вашу просьбу/вопрос. Более корректным по звучанию и смыслу в такой ситуации будет вариант: «Спасибо за внимание, которое вы мне уделили». Фраза «Спасибо за внимание!» абсолютно неуместна в ситуации, когда вы являетесь инициатором делового письма.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Почему? Дело в ее смысловом подтексте. Фразу «Спасибо за внимание» мы обычно используем, чтобы поблагодарить за внимание, которого можно было бы и не уделять. (Типичный пример такой ситуации в бытовой жизни: информация по TV о прогнозе погоды.) Заканчивая свое информационное послание этой фразой, мы транслируем два смысловых значения: 1. «Я благодарен вам за время, которое вы мне уделили, так как вы имели полное право меня не слушать»;
Читать еще:  Признание договора займа расписки недействительным
2. «До свидания» («Всем спасибо. Все свободны»). Оба этих смысловых значения неорганичны для делового письма. Во-первых, нецелесообразно прощаться с клиентом столь категорично, не оставляя повода и надежды на возобновление диалога. Во-вторых, странно и нецелесообразно писать письма, в актуальности которых вы не уверены. Даже если вы пишете такое письмо, заканчивать его нужно указанием на полезность и применимость вашей информации. Резюме: фраза «Спасибо за внимание» неорганична финалу делового письма. Вместо нее лучше использовать фразы: • «Искренне надеюсь, что наша информация поможет вам…»

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

• «Уверены, что эта информация будет полезной при…» • «Искренне надеюсь, что информация, которую я Вам сообщила, пригодится вам/поможет вам…» Фразы в финале: «Всего доброго!»/«Всего наилучшего!» Обе фразы – это варианты вежливого, но окончательного прощания. Они уместны в ситуациях, когда мы заинтересованы в прекращении диалога. Если же мы хотим выразить клиенту/адресату наши пожелания добра или искреннего участия, то фразы «Всего доброго!» и «Всего наилучшего!» лучше заменить на: • «Хорошего настроения и удачного дня!» • «С самыми наилучшими пожеланиями…» • «С искренними пожеланиями…» Фраза в финале: «Удачи!» Эта короткая фраза в финале письма несет два смысловых оттенка.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

1. Пожелание удачного стечения будущих обстоятельств. 2. Указание на то, что к этим обстоятельствам отправляющий адресат не будет иметь отношения («это будет происходить без меня, без моего участия»). Решите сами, насколько приемлемы эти смысловые контексты в вашей переписке с клиентами/партнерами. Итак, мы прояснили вопрос с главным инструментом ясного письма – его структурой. Основа ясности – четко прописанные три точки внимания, включая «хитрости» финала письма. Это «смысловой треугольник», своего рода «смысловая рамка» письма. Теперь в эту «рамку» нам нужно поместить основное содержание письма. Поместить таким образом, чтобы обеспечить нашему адресату предельную понятность, быстроту и комфорт чтения и восприятия. В этом помогают инструменты ясности. Напомним их. 1. Четкая структура письма (в том числе три точки внимания) – это мы уже освоили. А со следующим нам предстоит разобраться. 2. Объем письма, комфортный для восприятия. 3. Подача информации в логике, предельно понятной адресату (принцип 5 х 5).

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

4. Графические средства систематизации и выразительности текста: абзацы, заголовки, нумерация. 5. Характер предложения (объем и структура). Всего найдено: 21
Вопрос № 284791
Добрый день! Уточните, пожалуйста, какой из вариантов является более корректным для использования в деловой переписке: 1. "В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам". 2. "В случае появления вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам".
Ответ справочной службы русского языка
Оба варианта корректны и могут быть использованы в деловой переписке.
Вопрос № 278261
Здравствуйте.
Можно ли сказать: "Вызывайте Службу Скорой Медицинской Помощи нашей Клиники!"?
Ответ справочной службы русского языка
Лучше сказать: обращайтесь в службу скорой медицинской помощи или вызывайте бригаду. Прописные (большие) буквы здесь не нужны вообще.
Вопрос № 275704
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как правильно пишется слово «касающимся» или «касающихся» в контексте: «По вопросам, касающим(х)ся расходов Южного региона обращайтесь к ФИО"?
Спасибо.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Ответ справочной службы русского языка
Правильно: По вопросам, касающимся.
Вопрос № 273708
Добрый день! Помогите, пожалуйста, с грамотным оформлением предложения " Обращайтесь в "Службу качества" компании "Гном": тел.: (ххх) ххххх". Вопрос касается двоеточия: в каком случае оно уместно и орфографически правильно – перед словом "тел." или после него? Или в обоих случаях? Очень надеемся на профессиональную помощь , т.к. не можем придти к единому мнению. Спасибо.
Ответ справочной службы русского языка
Лучше написать: Обращайтесь в "Службу качества" компании "Гном" по тел.: (ххх) ххххх. Также можно поставить запятую: Обращайтесь в "Службу качества" компании "Гном", тел.: (ххх) ххххх.
Вопрос № 267344
Добрый день. Извините, что повторяюсь, но очень нужно получить ответ. Огромная к вам просьба. Пожалуйста, дайте однозначный ответ, нужно ли ставить двоеточие после слов «по адресу», то есть по адресу: ул. такая-то или по адресу ул. такая-то? У вас во всех ста ответах на этот запрос – разнобой. Если постановка знака факультативна, то какие причины влияют на его появление?
Буду очень признательна за конкретный ответ.
Ответ справочной службы русского языка
Здесь двоеточие – чисто технический знак, оно визуально отделяет адрес от остального текста. Двоеточие ставится, если адрес синтаксически не является частью предложения. Ср.:
По адресу Морская, 17 ведутся ремонтные работы. (Здесь "по адресу" – обстоятельство места.)
Читать еще:  Подлежит ли возврату мебель надлежащего качества
За справками обращайтесь по адресу: Морская, 17.
Вопрос № 266123

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Как правильно: облагороживать (делать благородным) или облагораживать? Какие правила регулируют эту ситуацию и аналогичные ей? Приходилось слышать абсолютный, на мой взгляд, бред: узаканивать (делать законным).
Ответ справочной службы русского языка
Правильно: облагораживать, узаконивать . В спорных случаях обращайтесь к словарям.
Вопрос № 264759
как проверить правописание слова кабан
Ответ справочной службы русского языка
Гласная А в этом слове – непроверяемая. Обращайтесь к словарю.
Вопрос № 264758
Ответ справочной службы русского языка
Обращайтесь в случае подобных затруднений к электронным словарям "Грамоты.Ру".
Вопрос № 264717
Ответ справочной службы русского языка
В каком слове? В случае сомнений обращайтесь к словарям "Грамоты.Ру".
Вопрос № 262519

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Есть ли такие слова – предложенье, впечатленье. Если есть, то как не ошибиться в написании этих слов, ведь есть слова предложение и впечатление.
Ответ справочной службы русского языка
Вы имеете в виду, как не перепутать такие слова? Очень просто: обращайтесь за помощью к словарям!
Вопрос № 258021
Спасибо Вам за столь быстрый ответ:
" Здравствуйте!
Допустимо ли написание "дистрибьюция" или единственным верным вариантом является "дистрибуция"?
Меня смущает благозвучие последнего варианта. Заранее спасибо.
С уважением, Алексей. Ответ справочной службы русского языка Словари вариант дистрибьюция не фиксируют. Желательно избегать такого словоупотребления." В связи с этим возникает вопрос: почему мы в таком случае пишем и говорим компьютер, а не компутер? Ответ справочной службы русского языка

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Причина та же: литературная норма фиксируется словарями. В случае возникновения затруднений обращайтесь к словарям.
Вопрос № 247136
Слово "простофиля". Паронимы,омонимы,фразеологические и устойчивые обороты,грамматическая характеристика(морфологические признаки,формы словообразования,синтаксическая речь,стилистическая окраска) слова "простофиля".
Помогите,пожалуйста.
Ответ справочной службы русского языка
Вопрос № 232994
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему в олимпиаде критические статьи в ответах даны в списке с литературными произведениями? Разве это корректно?
Ответ справочной службы русского языка
Есть разные точки зрения на то, считать ли критические статьи литературными произведениями. Литературные произведения в широком смысле слова — произведения человеческой мысли, закрепленные в письменном виде и обладающие общественным значением. В этом смысле критические статьи, безусловно, можно считать литературными произведениями.
С вопросами об олимпиаде, пожалуйста, обращайтесь по электронному адресу olimpiada2007@gramota.ru.
Вопрос № 226310
Какие знаки препинания нужны: Желающие оказать посильную помощь обращайтесь в храм и вас направят к нуждающимся.
Ответ справочной службы русского языка
Корректно: _Желающие оказать посильную помощь, обращайтесь в храм, и вас направят к нуждающимся._
Вопрос № 221548
Как правильно написать: 1. К нам обращайтесь , что бы с вами ни случилось! 2. К нам обращайтесь что бы с вами ни случилось! 3. К нам обращайтесь , что бы с вами не случилось! 4. К нам обращайтесь что бы с вами не случилось!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Ответ справочной службы русского языка Получен ответ от компании: Доброго времени суток!
Спасибо за обращение!
Согласно правил тарифа, установленных авиакомпанией, к сожалению, Ваш билет №75U9IZ не подлежит возврату. Возможно вернуть только минимальные аэропортовые сборы. Точную сумму Вам просчитал сотрудник из соответствующего отдела, и к сожалению она меньше, чем сервисный сбор нашего агенства за процедуру возврата. С данными правилами Вы могли ознакомиться перед оплатой заказа, когда ставили отметку в поле «Я принимаю правила применения тарифов».
В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Анастасия Ботяновская
Агент службы поддержки
Отдел службы поддержки TICKETSRU Спасибо за ответ но все-таки что я могу предпринять? Здравствуйте! Просто не выходить на работу по аналогичным данным по обстоятельствам дела. И на слова работали и скажет так, что будет сложно советовать исполнительное производство. Не вижу слов определенной причины расторжения.
По вопросу о возможности выявления конфликта в обязательном договоре о подделке будет достаточно существенных нарушений. И так далее, если будет рассматриваться в качестве суда или нет? Вы не Ваша бабушка пропишите и не поздно требовали обязательно того, чтобы подать иск о признании за ним права собственности на квартиру как доли в квартире пропорционально долю. Так как это уже давно разделено в счёт оплаты трех лет.
С уважением,
Харченко О В. Да, согласно ст.86 Семейного Кодекса РФ. Участие родителей в дополнительных расходах на детей
Более детальную консультацию вы можете получить при личной встрече, предварительно созвонившись со мной по телефону +79025572197

Остались вопросы? Бесплатная консультация по телефону:

8 800 350-81-94
Круглосуточно

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

При возникновении вопросов пожалуйста обращайтесь

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

«Хитрости» финала письма Как повысить действенность и активность финала? Разные варианты использования активных и эмоциональных фраз в финале письма могут производить разный эффект и приводить к разным результатам.

СОВЕТ Если для вас актуально удерживать инициативу в переписке с адресатом/ клиентом; если важно «держать руку на пульсе» и способствовать динамичному решению вопросов, тщательно продумывайте активную часть финала письма! Финал вашего письма должен заканчиваться понятной для адресата/ клиента формулировкой о следующих шагах. Не заставляйте клиента самостоятельно догадываться о том, что же он должен сделать при получении вашего письма. Обязательно сообщайте о том, каких действий вы от него ожидаете и когда эти действия ему необходимо предпринять. Действенная часть финала обязательно должна содержать информацию, отвечающую на следующие вопросы: «Каков следующий шаг?» и «Когда его надо предпринять?»

В зависимости от ситуации необходимо регулировать степень категоричности финала.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. ЭТО ВАЖНО! Выдерживайте целесообразную пропорцию между действенной и имиджевой частями финала. Помните: имиджевая составляющая финала хорошо работает на создание позитивного эмоционального настроя при общении, но может существенно понижать действенность письма, «размывать» цель и провоцировать адресата на «медленный» ответ. Делайте финал более активным, удерживайте инициативу!

Специфические ситуации Часто бывает так, что нам очень важно знать ответ адресата (его «да» или «нет»). При этом щекотливость ситуации заключается в том, что мы не вправе указывать и настаивать на ответе и его сроках. Такое указание может выглядеть некорректно, преждевременно, невежливо, а порой и откровенно навязчиво. Например, мой адресат интересуется в письме возможностью провести тренинг деловой переписки для его подчиненных. В ответном письме я подробно описываю вариант проведения такого тренинга, и в результате мне важно не потерять нить диалога с адресатом и узнать о его решении. И сделать это важно максимально корректно. Как? В таких ситуациях хорошо работает прием, который я назвала «Указание на последующее действие». Суть приема: указать адресату/клиенту на событие/действие, которое произойдет сразу после того, как вы получите его ответ. Например: «Иван Иванович, сообщите мне, пожалуйста, насколько Вам интересно мое предложение, – и мы сразу можем согласовать даты и детали тренинга».

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Варианты финалов с указанием на последующее действие: «Напишите о Вашем решении – и мы сразу приступим к оформлению документов». «Как только мы получим от Вас ответ – мы будем готовы выслать скорректированный график произведения оплат». «Напишите, какой из высланных вариантов Вам больше подходит – ия сразу вышлю конкретную детальную информацию по порядку оформления». «Жду от Вас сканы документов – и сразу отдаю заказ на оплату». «Сообщите о выбранном варианте – и мы будем готовы выслать Вам наше коммерческое предложение». «Напишите, какой вариант Вам больше подходит – и я сразу смогу подробно рассказать о процедуре оформления этой карты». Такой прием позволяет сохранить действенность и активность, в то же время письмо звучит достаточно корректно, так как по сути мы ничего не навязываем, но при этом предельно конкретно обозначаем перспективу предстоящих действий. Работая с активной частью финала, не следует забывать об эмоциональной части, так как позитивные эмоции – далеко не последняя вещь в деловом общении. Индийская мудрость гласит: «Ничто так не ободряет человека, как доброе слово». А крылатая фраза кинофильма вторит ей: «Доброе слово и кошке приятно». Так почему бы не закончить добрым словом письмо к нашему уважаемому адресату?

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Имиджевая/эмоциональная часть финала Финал делового письма (и письмо в целом) выглядит более достойно и профессионально, если наряду с изложением своей позиции мы демонстрируем внимание к интересам и личности нашего адресата/клиента. ГОТОВЫЕ КЛИШЕ (ИСПОЛЬЗУЙТЕ, ЧТОБЫ ПИСАТЬ БЫСТРЕЕ) Варианты имиджевых/эмоциональных фраз в финале письма: • Будем рады сотрудничеству! • Будем рады сотрудничеству с Вами! • С готовностью отвечу на Ваши вопросы. • Если у Вас появятся вопросы – пожалуйста, обращайтесь. Мы обязательно на них ответим! • Если у Вас появились вопросы – напишите или позвоните. Мы непременно Вам ответим! • С надеждой на плодотворное сотрудничество…

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

• Всегда готовы помочь и ответить на Ваши вопросы.
Читать еще:  Система оплаты труда на комиссионной основе это
• С искренним уважением… • С уважением и надеждой на плодотворное сотрудничество… • Искренне надеюсь, что наше сотрудничество будет позитивным и продуктивным. • Будем рады видеть Вас в числе наших счастливых клиентов! • Хорошего настроения и удачного дня! • Спасибо за сотрудничество!

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. ЭТО ВАЖНО! Работая с имиджевой частью финала, важно понимать, что финальная фраза должна быть созвучна содержанию письма. Часто бывает, что финальная имиджевая фраза вводится нами в блок подписи – и, увы, не всегда соответствует смысловому контексту самого письма. Она превращается в мертвый шаблон, который не выполняет своего исходного назначения или (что хуже) начинает противоречить содержанию письма. Подтверждение этому – в письме ниже.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

From: Иванова Валентина Sent: Thursday, August 26, 2010 7:13 PM To: Николай Петрович Subject: Вакансия главного бухгалтера Добрый вечер, Николай Петрович! Пишу Вам в связи с ситуацией, сложившейся с подбором кандидатов на позицию главного бухгалтера в подведомственной Вам службе. Позиция открыта уже более двух месяцев. Позиция достаточно непростая. В конце июля состоялась встреча с Екатериной Козловой – реальным и достойным кандидатом на закрытие вакансии. Она выполнила все практические задания, мы передали их к Вам в службу. Результаты выполнения заданий до сих пор не проанализированы. В начале прошлой недели мы передали Вам еще 2 анкеты кандидатов на позицию бухгалтера и ответы этих кандидатов на вопросы. Ситуация прежняя – ответа нет. Николай Петрович, я уверена, что продолжать работу в таком ключе нет никакого смысла. Сообщаю Вам о том, что с сегодняшнего дня вакансия главного бухгалтера нами переводится в разряд несрочных. Это означает, что при наличии достаточно большого количества актуальных вакансий в отделе персонала работа по поиску кандидатов на позицию главного бухгалтера будет нами вестись по остаточному принципу. Хорошего настроения и удачного дня! Руководитель службы персонала

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

СОВЕТ Обязательно соотносите звучание финальной эмоциональной фразы с основным содержанием письма. Для ускорения работы держите под рукой список фраз-клише. Универсальным вариантом имиджевой фразы является фраза: «С уважением…» Только ее можно поместить в автоматический блок подписи. Все остальные имиджевые фразы нуждаются в дополнительном внимании и согласовании с содержанием письма. Внимание! В финале письма избегайте ошибок в употреблении следующих фраз: • «Благодарим Вас за понимание» / «Спасибо за понимание» • «Спасибо за внимание» Фраза в финале: «Благодарим Вас за понимание!»/«Спасибо за понимание» Эта фраза имеет смысловой оттенок извинения. Поэтому используйте ее только в тех случаях, когда вам необходимо извиниться перед адресатом. Посмотрите варианты писем ниже. Обратите внимание, как меняет смысл письма финальная фраза.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Не используйте эту фразу в ситуации, когда вы хотите выразить благодарность за общую работу. В этом случае более органично звучат фразы: • «Спасибо за сотрудничество!» • «Спасибо за плодотворное сотрудничество!». Также не используйте эту фразу, чтобы поблагодарить адресата за внимание к вашей информации и для выражения надежды, что ему все понятно. Для этих случаев уместны другие варианты: • «Я постаралась предельно точно изложить суть ситуации. Если при этом какие-то моменты остались для вас непонятными, пожалуйста, сообщите, и я поясню подробнее»; • «Если в высланной информации есть непонятные моменты, пожалуйста, сообщите. Я дам необходимые комментарии»; • «Я постаралась максимально подробно пояснить суть вопроса. Тем не менее если у вас есть еще какие-то вопросы, напишите, и я с удовольствием на них отвечу». Фраза в финале: «Спасибо за внимание» При использовании этой фразы важно понимать следующее. Она уместна только в деловой ситуации, когда вы выражаете благодарность за внимание, которое вам уделили в ответ на вашу просьбу/вопрос. Более корректным по звучанию и смыслу в такой ситуации будет вариант: «Спасибо за внимание, которое вы мне уделили». Фраза «Спасибо за внимание!» абсолютно неуместна в ситуации, когда вы являетесь инициатором делового письма.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Почему? Дело в ее смысловом подтексте. Фразу «Спасибо за внимание» мы обычно используем, чтобы поблагодарить за внимание, которого можно было бы и не уделять. (Типичный пример такой ситуации в бытовой жизни: информация по TV о прогнозе погоды.) Заканчивая свое информационное послание этой фразой, мы транслируем два смысловых значения: 1. «Я благодарен вам за время, которое вы мне уделили, так как вы имели полное право меня не слушать»;
Читать еще:  Признание договора займа расписки недействительным
2. «До свидания» («Всем спасибо. Все свободны»). Оба этих смысловых значения неорганичны для делового письма. Во-первых, нецелесообразно прощаться с клиентом столь категорично, не оставляя повода и надежды на возобновление диалога. Во-вторых, странно и нецелесообразно писать письма, в актуальности которых вы не уверены. Даже если вы пишете такое письмо, заканчивать его нужно указанием на полезность и применимость вашей информации. Резюме: фраза «Спасибо за внимание» неорганична финалу делового письма. Вместо нее лучше использовать фразы: • «Искренне надеюсь, что наша информация поможет вам…»

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

• «Уверены, что эта информация будет полезной при…» • «Искренне надеюсь, что информация, которую я Вам сообщила, пригодится вам/поможет вам…» Фразы в финале: «Всего доброго!»/«Всего наилучшего!» Обе фразы – это варианты вежливого, но окончательного прощания. Они уместны в ситуациях, когда мы заинтересованы в прекращении диалога. Если же мы хотим выразить клиенту/адресату наши пожелания добра или искреннего участия, то фразы «Всего доброго!» и «Всего наилучшего!» лучше заменить на: • «Хорошего настроения и удачного дня!» • «С самыми наилучшими пожеланиями…» • «С искренними пожеланиями…» Фраза в финале: «Удачи!» Эта короткая фраза в финале письма несет два смысловых оттенка.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

1. Пожелание удачного стечения будущих обстоятельств. 2. Указание на то, что к этим обстоятельствам отправляющий адресат не будет иметь отношения («это будет происходить без меня, без моего участия»). Решите сами, насколько приемлемы эти смысловые контексты в вашей переписке с клиентами/партнерами. Итак, мы прояснили вопрос с главным инструментом ясного письма – его структурой. Основа ясности – четко прописанные три точки внимания, включая «хитрости» финала письма. Это «смысловой треугольник», своего рода «смысловая рамка» письма. Теперь в эту «рамку» нам нужно поместить основное содержание письма. Поместить таким образом, чтобы обеспечить нашему адресату предельную понятность, быстроту и комфорт чтения и восприятия. В этом помогают инструменты ясности. Напомним их. 1. Четкая структура письма (в том числе три точки внимания) – это мы уже освоили. А со следующим нам предстоит разобраться. 2. Объем письма, комфортный для восприятия. 3. Подача информации в логике, предельно понятной адресату (принцип 5 х 5).

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

4. Графические средства систематизации и выразительности текста: абзацы, заголовки, нумерация. 5. Характер предложения (объем и структура). Всего найдено: 21
Вопрос № 284791
Добрый день! Уточните, пожалуйста, какой из вариантов является более корректным для использования в деловой переписке: 1. "В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам". 2. "В случае появления вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам".
Ответ справочной службы русского языка
Оба варианта корректны и могут быть использованы в деловой переписке.
Вопрос № 278261
Здравствуйте.
Можно ли сказать: "Вызывайте Службу Скорой Медицинской Помощи нашей Клиники!"?
Ответ справочной службы русского языка
Лучше сказать: обращайтесь в службу скорой медицинской помощи или вызывайте бригаду. Прописные (большие) буквы здесь не нужны вообще.
Вопрос № 275704
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как правильно пишется слово «касающимся» или «касающихся» в контексте: «По вопросам, касающим(х)ся расходов Южного региона обращайтесь к ФИО"?
Спасибо.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Ответ справочной службы русского языка
Правильно: По вопросам, касающимся.
Вопрос № 273708
Добрый день! Помогите, пожалуйста, с грамотным оформлением предложения " Обращайтесь в "Службу качества" компании "Гном": тел.: (ххх) ххххх". Вопрос касается двоеточия: в каком случае оно уместно и орфографически правильно – перед словом "тел." или после него? Или в обоих случаях? Очень надеемся на профессиональную помощь , т.к. не можем придти к единому мнению. Спасибо.
Ответ справочной службы русского языка
Лучше написать: Обращайтесь в "Службу качества" компании "Гном" по тел.: (ххх) ххххх. Также можно поставить запятую: Обращайтесь в "Службу качества" компании "Гном", тел.: (ххх) ххххх.
Вопрос № 267344
Добрый день. Извините, что повторяюсь, но очень нужно получить ответ. Огромная к вам просьба. Пожалуйста, дайте однозначный ответ, нужно ли ставить двоеточие после слов «по адресу», то есть по адресу: ул. такая-то или по адресу ул. такая-то? У вас во всех ста ответах на этот запрос – разнобой. Если постановка знака факультативна, то какие причины влияют на его появление?
Буду очень признательна за конкретный ответ.
Ответ справочной службы русского языка
Здесь двоеточие – чисто технический знак, оно визуально отделяет адрес от остального текста. Двоеточие ставится, если адрес синтаксически не является частью предложения. Ср.:
По адресу Морская, 17 ведутся ремонтные работы. (Здесь "по адресу" – обстоятельство места.)
Читать еще:  Узнать номер исполнительного листа по номеру дела
За справками обращайтесь по адресу: Морская, 17.
Вопрос № 266123

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Как правильно: облагороживать (делать благородным) или облагораживать? Какие правила регулируют эту ситуацию и аналогичные ей? Приходилось слышать абсолютный, на мой взгляд, бред: узаканивать (делать законным).
Ответ справочной службы русского языка
Правильно: облагораживать, узаконивать . В спорных случаях обращайтесь к словарям.
Вопрос № 264759
как проверить правописание слова кабан
Ответ справочной службы русского языка
Гласная А в этом слове – непроверяемая. Обращайтесь к словарю.
Вопрос № 264758
Ответ справочной службы русского языка
Обращайтесь в случае подобных затруднений к электронным словарям "Грамоты.Ру".
Вопрос № 264717
Ответ справочной службы русского языка
В каком слове? В случае сомнений обращайтесь к словарям "Грамоты.Ру".
Вопрос № 262519

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Есть ли такие слова – предложенье, впечатленье. Если есть, то как не ошибиться в написании этих слов, ведь есть слова предложение и впечатление.
Ответ справочной службы русского языка
Вы имеете в виду, как не перепутать такие слова? Очень просто: обращайтесь за помощью к словарям!
Вопрос № 258021
Спасибо Вам за столь быстрый ответ:
" Здравствуйте!
Допустимо ли написание "дистрибьюция" или единственным верным вариантом является "дистрибуция"?
Меня смущает благозвучие последнего варианта. Заранее спасибо.
С уважением, Алексей. Ответ справочной службы русского языка Словари вариант дистрибьюция не фиксируют. Желательно избегать такого словоупотребления." В связи с этим возникает вопрос: почему мы в таком случае пишем и говорим компьютер, а не компутер? Ответ справочной службы русского языка

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Причина та же: литературная норма фиксируется словарями. В случае возникновения затруднений обращайтесь к словарям.
Вопрос № 247136
Слово "простофиля". Паронимы,омонимы,фразеологические и устойчивые обороты,грамматическая характеристика(морфологические признаки,формы словообразования,синтаксическая речь,стилистическая окраска) слова "простофиля".
Помогите,пожалуйста.
Ответ справочной службы русского языка
Вопрос № 232994
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему в олимпиаде критические статьи в ответах даны в списке с литературными произведениями? Разве это корректно?
Ответ справочной службы русского языка
Есть разные точки зрения на то, считать ли критические статьи литературными произведениями. Литературные произведения в широком смысле слова — произведения человеческой мысли, закрепленные в письменном виде и обладающие общественным значением. В этом смысле критические статьи, безусловно, можно считать литературными произведениями.
С вопросами об олимпиаде, пожалуйста, обращайтесь по электронному адресу olimpiada2007@gramota.ru.
Вопрос № 226310
Какие знаки препинания нужны: Желающие оказать посильную помощь обращайтесь в храм и вас направят к нуждающимся.
Ответ справочной службы русского языка
Корректно: _Желающие оказать посильную помощь, обращайтесь в храм, и вас направят к нуждающимся._
Вопрос № 221548
Как правильно написать: 1. К нам обращайтесь , что бы с вами ни случилось! 2. К нам обращайтесь что бы с вами ни случилось! 3. К нам обращайтесь , что бы с вами не случилось! 4. К нам обращайтесь что бы с вами не случилось!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Ответ справочной службы русского языка Получен ответ от компании: Доброго времени суток!
Спасибо за обращение!
Согласно правил тарифа, установленных авиакомпанией, к сожалению, Ваш билет №75U9IZ не подлежит возврату. Возможно вернуть только минимальные аэропортовые сборы. Точную сумму Вам просчитал сотрудник из соответствующего отдела, и к сожалению она меньше, чем сервисный сбор нашего агенства за процедуру возврата. С данными правилами Вы могли ознакомиться перед оплатой заказа, когда ставили отметку в поле «Я принимаю правила применения тарифов».
В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Анастасия Ботяновская
Агент службы поддержки
Отдел службы поддержки TICKETSRU Спасибо за ответ но все-таки что я могу предпринять? Здравствуйте! Просто не выходить на работу по аналогичным данным по обстоятельствам дела. И на слова работали и скажет так, что будет сложно советовать исполнительное производство. Не вижу слов определенной причины расторжения.
По вопросу о возможности выявления конфликта в обязательном договоре о подделке будет достаточно существенных нарушений. И так далее, если будет рассматриваться в качестве суда или нет? Вы не Ваша бабушка пропишите и не поздно требовали обязательно того, чтобы подать иск о признании за ним права собственности на квартиру как доли в квартире пропорционально долю. Так как это уже давно разделено в счёт оплаты трех лет.
С уважением,
Харченко О В. Да, согласно ст.86 Семейного Кодекса РФ. Участие родителей в дополнительных расходах на детей
Более детальную консультацию вы можете получить при личной встрече, предварительно созвонившись со мной по телефону +79025572197

Остались вопросы? Бесплатная консультация по телефону:

8 800 350-81-94
Круглосуточно

При возникновении вопросов пожалуйста обращайтесь: 7 комментариев

  1. the feed

    Incredible! This blog looks exactly like my old one! It’s on a entirely different topic but it has pretty much the same page layout and design. Wonderful choice of colors!|

  2. Aaron Lamarra

    Hey there! I know this is somewhat off topic but I was wondering which blog platform are you using for this website? I’m getting tired of WordPress because I’ve had issues with hackers and I’m looking at alternatives for another platform. I would be awesome if you could point me in the direction of a good platform.|

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.