Расторжение договора с мтс интернет и телевидение

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

«Как расторгнуть договор с МТС?» – с таким вопросом периодически обращаются клиенты к специалистам службы поддержки и на авторитетные тематические форумы. Так как Мобильные ТелеСистемы задействованы не только в сфере мобильной связи, но и домашней телефонии, интернета и телевидения, данная проблема набирает свою актуальность. Отсутствие необходимости для дальнейшего использования услуг связи, нахождение более выгодного варианта и другие причины могут быть стать поводом для прекращения обслуживания. Здесь присутствует и ряд особенностей, которые также стоит учитывать перед написанием соответствующего заявления. В данном материале мы рассмотрим:
  1. куда можно обратиться с таким вопросом;
  2. основные причины для отказа, которые могут быть приняты во внимание;
  3. особенности подачи заявки и обязательные для выполнения условия;
  4. принцип возврата оборудования, если оно предоставлялось в аренду.
  5. другие ситуации, актуальные для изучения.

Где можно расторгнуть договор с МТС

Рассматривая, как расторгнуть договор с МТС, можно выделить несколько вариантов:
  • клиент хочет деактивировать одну из дополнительных опций;
  • вы больше не нуждаетесь в дальнейшем обслуживании и хотите полностью отказаться от услуги.
В первом случае все достаточно просто, для этого вам понадобится функционал личного кабинета. Перейдите на соответствующую страницу официального сайта или скачайте приложение «Мой МТС». После этого:
  1. Введите актуальный номер мобильного телефона, на который будет выслано SMS-сообщение с паролем для дальнейшего входа;
  2. Пройдите процесс авторизации, после чего вы будете перенаправлены на главную страницу системы;
  3. Перейдите в раздел «Действующие услуги» и выберите соответствующую опцию;
  4. Здесь вам будет предложена информация по ее деактивации, также такая возможность может быть интегрирована непосредственно в ЛК;
  5. Подтвердите свое действие, после чего сервис будет удален с вашего лицевого счета.

Со вторым случаем несколько сложнее:

  • если вы хотите отказаться от услуг мобильной связи, убедитесь в наличии положительного остатка средств и выполнении всех обязательств. После этого можно связаться с квалифицированным специалистом службы поддержки и сообщить о своих намерениях прекратить обслуживания;
  • остальные варианты требуют непосредственного обращения в ближайший офис обслуживания и написания соответствующего заявления по установленной форме. Список адресов представлен в контактном разделе официального сайта.

Причины отказа

Попытка обращения в МТС для расторжения договора может быть встречена отказом. Причины этому следующие:
  1. на балансе лицевого счета имеется задолженность. Вам необходимо предварительно удостовериться в наличии необходимого количества денег;
  2. клиент не выполнил условия договора обслуживания. Многочисленные специальные предложения подразумевает обязательный период использования, несоблюдение которого может наложить дополнительные штрафные санкции и стать причиной отказа;
  3. вы не вернули взятое в аренду оборудование. Это также является одним из ключевых пунктов при оформлении договора обслуживания;
  4. заявление было составлено некорректно или вы согласились на предложенную оператором альтернативу. МТС дорожит каждым клиентом и предлагает индивидуальный выход из каждой ситуации;
  5. для юридических лиц также установлены дополнительные требования, прописанные в индивидуальном соглашении.

Особенности

Как уже было указано ранее, крупнейший телекоммуникационный оператор может предложить решения для выхода из сложившейся ситуации. Это может быть:
  • переход на более выгодный тарифный план;
  • получение скидки;
  • другие специальные бонусы, повышающие качество обслуживания.
Также рекомендуется предварительно проконсультировать со специалистом компании. Возможно, возникшие проблемы происходят на стороне клиента и решаются установкой дополнительного программного обеспечения или заменой оборудования. Компания соблюдает законодательство и никогда не препятствуют решению клиента. Также можно воспользоваться доступом к информационному разделу сайта, здесь содержатся актуальные данные по самым распространенным вопросам.

Как расторгнуть договор с МТС на мобильную связь

Как мы уже упоминали ранее, расторжение договора с МТС на сотовую связь производится по упрощенной схеме. Вам не нужно обращаться в офис обслуживания и писать соответствующее заявление. Достаточно:
  1. погасить имеющиеся задолженности;
  2. оплатить и отказаться от дальнейшего использования дополнительных подписок;
  3. выполнить дополнительные условия, если такие предусмотрены.
Если вышеуказанные требования соответствуют – обратитесь к специалисту службы поддержки. Сделать это можно:
  • позвонив на бесплатный номер оператора вашего региона;
  • воспользовавшись текстовой формой для отправки запроса.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Консультант уточнит причину отказа и предложит альтернативные решения. Если вы будете не согласны с ними – договор будет аннулирован, а ваш номер заблокирован. Также стоит упомянуть о возможности переноса телефона к другому оператору.

Как расторгнуть договор с МТС телевидением

Разорвать договор с МТС на телевидение несколько сложнее. Услуги спутникового и интерактивного ТВ сопровождаются приобретением либо арендой соответствующего дорогостоящего оборудования, которое также необходимо вернуть в исправном состоянии. Как и в вышеуказанных ситуациях, у клиента должна отсутствовать задолженность на балансе лицевого счета и другие обязательства перед провайдером. Наличие обязательного срока использования услуг МТС особенно актуально для сервиса ТВ. Если вы решились разорвать соглашение, обратитесь в ближайший офис обслуживания вашего города.
Здесь потребуется заполнить бланк и указать причину своего решения для улучшения качества сервиса.

Возврат оборудования

В этом вопросе клиенты могут столкнуться с несколькими ситуациями:
  1. вы самостоятельно приобретали оборудования или выполнили условия для аренды, после чего оно переходит в собственность клиента. В таком случае возврат осуществлять не нужно;
  2. технические компоненты находятся в статусе аренды. Здесь вам потребуется вернуть весь пакет оборудования в рабочем состоянии. Если диагностика покажет неисправность какого-либо устройства, клиенту придется оплатить его стоимость (исключение – гарантийные случаи).
Читать еще:  Обязанности налогоплательщиков налоговый кодекс
Демонтаж может быть произведен самостоятельно или при помощи квалифицированных специалистов компании.

Расторгнуть договор с МТС на домашний интернет

Рассматривая, как расторгнуть договор с МТС на домашний интернет, здесь также можно выделить ряд особенностей:
  • на балансе лицевого счета должна отсутствовать задолженность;
  • все условия персонального соглашения выполнены;
  • если роутер арендуется – вы должны вернуть его в сохранном состоянии.
Отказ от вышеуказанной услуги также производится в офисе обслуживания компании путем написания соответствующего заявления.

Как расторгнуть договор с МТС через интернет

Отказаться от обслуживания телекоммуникационного оператора можно и в интернете.

Данный пункт мы уже рассмотрели в разделах выше, кратко:

  1. отказаться от дополнительных опций и подписок можно в системе ЛК;
  2. мобильная связь также может быть деактивирована путем отправки соответствующего тикета в личном кабинете;
  3. клиент может получить консультацию и дополнительную информацию на официальных источниках оператора. Альтернативные варианты могут положительно повлиять на принятие итогового решения.

Заявление

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Вам не нужно самостоятельно искать и заполнять формы для отказа от услуг компании. Данный процесс максимально упрощен: клиенту будет предоставлен простой бланк, где нужно указать некоторые контактные данные, тип услуги и причины отказа. Она требуется как для итогового расторжения договора, так и для дальнейшего анализа специалистами статистического центра, что поможет выявить и исправить недоработки оператора. Компания "МТС" – это единственный провайдер интернет-услуг и цифрового кабельного ТВ, услугами которого я пользовался менее 2-х недель (неделя из которых к тому же ушла на процесс расторжения договора)! До них с 2011 по декабрь 2014 года я пользовался интернетом и ТВ от "ДОМ. РУ". Сначала с "ДОМ. РУ" все было хорошо, а потом (где-то с 2014 года) начались постоянные проблемы с disconnect, решить эти проблемы с "ДОМ. РУ" не удалось, постоянные обрывы соединения и звонки в тех. поддержку стали выводить из себя и мы приняли решение в январе 2015 года поменять оператора. В 9-тиэтажке, где я жил тогда, было несколько провайдеров кроме "ДОМ. РУ", были еще "Билайн", "Ростелеком" и "МТС". Сейчас я уже не помню почему не выбрал тогда "Билайн" или "Ростелеком", возможно наслушался негативных отзыв о них коллег или знакомых, может условия у них мне тогда показались менее выгодные чем у "МТС", но факт в том, что на тот момент мы с женой выбрали "МТС", о чем очень сильно пожалели. Все началось с того, что мы позвонили в компанию и оставили там заявку на подключение услуг интернета и цифрового кабельного ТВ. Что мне сразу же не понравилось, это что монтажники могли приехать только через неделю где-то! Мне это объяснили что у них очень много заказов на подключение, поэтому так долго ждать. Неприятно конечно, поскольку на тот момент мы уже расторгли договор с "ДОМ. РУ" и ожидали что договор с новым провайдером заключим за 1-2 дня, чтобы не сидеть без интернета и ТВ целую неделю. "Ну да ладно", типа, "ради качественного интернета и ТВ можно и подождать" – подумали мы. Сейчас вспоминаю себя как наивного простачка). И вот настал долгожданный день, когда двое монтажников в красных спецовках с логотипом "МТС" поднялись со стремянкой и проводами на наш этаж. Общение с ними было напряженное и неприятное, им постоянно нужно было что-то доказывать и в чем-то их поправлять. К примеру, сначала они не хотели тянуть в квартиру свой кабель, хотели просто выдернуть кабель из щитка "ДОМ. РУ" и подключить его к своей точке доступа. Мне такое решение не понравилось, поскольку кабель от прежнего оператора был сильно потрепан у меня в квартире. Наш жирный котяра не любит когда провода не заправлены в плинтус, я как-то менял плинтуса после ремонта, сразу не убрал в них кабель и кошак пользуясь случаем перегрыз кабель в нескольких местах! Перегрыз его очень жестоко, вероятно с расчетом на то, чтобы причинить этим как можно больший урон кабелю и тем самым лишив нас возможности коротать досуг гуляя по интернету! Не подумайте что мои проблемы с интернетом от "ДОМ. РУ" начались после этого инцидента, это не так, гораздо раньше, так что это не при чем. Кабель я скрутил, но потери в нем не исключены, лучше его менять. Ленивым и хамоватым монтажникам "МТС" эти очевидные вещи пришлось еще и доказывать! Потом они не хотели поначалу через каждые 1 – 1,5 метра крепить кабель клипсами к стене, ведя его по длинному коридору. Закрепили сначала один конец у двери в коридор, а второй конец завели в квартиру над входной дверью, в итоге получилось что он висел соплёй по стене на протяжении 10 метров! Знаете как "красиво" это выглядит? Пришлось как ребёнкам им советовать закрепить кабель в нескольких местах. А теперь главное: пока я наставлял одного из монтажников на площадке, второй сидел у нас на кухне и заполнял договор с женой. Причем, как потом выяснилось заполнили они договор до смешного косо! Будь я рядом в тот момент – такого бы косяка не допустил! Короче, он спросил жену на кого договор заключать, она сказала "на мужа", монтажник написал мое ФИО, а когда попросил ее мой паспорт, под рукой его не оказалось, а я был на площадке, монтажник сказал давайте тогда ваш (жены). При этом ФИО остались мои, а данные паспорта жены. "Сами дураки" – скажете вы – "Нужно было читать что они вам пишут в договоре прежде чем подписывать", согласен, косяк полностью наш, но допущен он был с их помощью, ребята были халатники и лентяи с девизом "Ааа, и так сойдет. ", а мы и не проверили, потеряли бдительность. Во что в итоге этот косяк при заполнении договора вылился? Вылился он в то, что расторгнуть договор стало настоящим испытанием. Ни жена не могла прийти к ним со своим паспортом чтобы расторгнуть договор, ни я не мог, т. к. в договоре указаны ФИО мои, а данные жены. Пришлось находить время, подстраиваться друг под друга, отпрашиваться с работы, чтобы ехать в их головной офис "МТС" с паспортами и доказывать им что: "Я не я, и лошадь не моя", на все про все ушло около недели. "А зачем вам нужно было рвать с ними договор вообще не попользовавшись их услугами и недели?" – спросите вы – "Что у них такого плохого?". Ребята, девушки, я не смогу наверное подобрать нужных слов об их телевидении и интернете чтобы выразить какая это параша! Давайте вот как поступим: возьмите весь негатив от абонентов таких гигантов интернет-провайдеров и провайдеров кабельного ТВ как "Ростелеком" или "ДОМ. РУ", и помножьте этот негатив на 100, тогда у вас получится понятие о качестве услуг "МТС". Вот вам волшебная формула, которая наиболее точно передает уровень качества услуг этой компании: (гамно от "ДОМ. РУ" + гамно от "Ростелеком") * 100 = гамно от "МТС". Формула работает на все 100%, проверялась и корректировалась в течении недели использования интернета и ТВ от этой компании. Если хотите конкретики, могу и расписать подробнее. Про качество монтажа и "наслаждение" от общения с техниками я уже написал выше.
Читать еще:  Расчет неустойки по постановлению 1063 калькулятор
Про интернет: заявлены были 100 Мбит/сек, по ощущениям не выше 6 Мбит/сек. Когда жена и я одновременно смотрели Youtube (у нас роутер), скорости не хватало ни мне, ни ей, постоянно крутилась буферизация. Постоянные обрывы! Это отдельная песня. Если у "ДОМ. РУ" проблемы с этим были только в выходные почему-то, то у "МТС" – круглую неделю, каждый день им приходилось звонить и просить восстановить доступ. Доступ они восстанавливать не могли, он появлялся и исчезал без их участия, они гнали на наш роутер (который на самом деле работал исправно как выяснилось впоследствии), девушка на линии предложила как-то выслать нам техника для диагностики сетки в доме, он приходил, что-то там померил, сказал что проблем нет и ушел! Когда после этого интернет снова вылетел – тогда терпение в конец лопнуло и мы приняли твердое решение расторгнуть договор. Про телевидение: сейчас спустя 3 года я уже плохо помню. Вроде бы в принципе было так себе, терпимо, но дорого для телевидения того времени, пусть даже и в пакете с интернетом. Помню что очень бесил сраный красный логотип "МТС" в левом верхнем углу экрана телевизора, это как бельмо на глазу, засерало экран, отвлекало от просмотра, боковым зрением постоянно видел этот ненавистный красный прямоугольник. Еще засада, что для раскодировки сигнала по кабелю в телевизор вставлялся CAM-модуль от "МТС" (который мы потом сдали им при расторжении договора). Второй телевизор на кухне у меня был без слота под модуль, соответственно пользоваться кабальным ТВ от "МТС" мы на нем не могли, компания приставки тогда не предлагала нам (а может тогда никому не предлагала, не знаю точно). Тех. поддержка: ну тут в принципе дозвониться было реально, но бесполезно! Звонить им просто ради общения? Нет, спасибо, мне по работе каждый день приходится много общаться с людьми, общением я не обделен. А звонки туда с проблемой в моем случае ничего не решали, оператор мог мне только посочувствовать и пригласить "если хотите" ко мне техника для диагностики сети. Все. Вся помощь. После "МТС" моим провайдером стал "Ростелеком", услугами которого я пользуюсь с февраля 2015 и по сей день. Могу ли я рекомендовать "МТС"? Если их услуги и сервис существует сейчас в том же виде, как на начало 2015 года – то естественно рекомендовать не буду. Врагу такого "счастья" не пожелаешь. Если что-то у них и поменялось на сегодняшний момент, я не в курсе этого, но думаю вряд ли, ведь манеры компании, ее имидж, этика и особенности, они как правило не меняются с годами, наоборот закрепляются и становятся традицией. Отказ от услуг провайдера «Мобильные ТелеСистемы» на домашний интернет не составит большого труда для абонента. Правоотношения сторон «оператор абонент» регулируются, заключенным договором и правилами оказания услуг. При отказе абонента от домашнего интернета потребуется соблюдение ряда условий и действий. Узнайте, как расторгнуть договор с МТС «Домашний интернет».

Распространенные причины расторжения

Среди самых распространённых причин отказа клиентов от использования интернета провайдера это смена оператора и переезд лица, использующего домашний интернет. Конкретно о каждой из них:
  1. Смена оператора.
Смена оператора происходит по разным причинам. Выделим 2:
  • выгодные и гибкие условия получения услуг у других провайдеров с наименьшими затратами.
  • ненадлежащее, низкое качество сервиса, слабая работа технической поддержки, низкая скорость при доступе во всемирную паутину.
Читать еще:  Подсудность по месту заключения договора гпк рф

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Низкая скорость входа в сеть вызывается: устаревшим компьютером пользователя, дешёвым роутером, а так же необходимостью переустановки браузера. 2. Переезд. Зачастую аренда, покупка квартиры связана с переездом в другой адрес. Если номер телефона привязан к самому мобильному устройству, то номер интернет-канала к адресу проживания абонента и установки оборудования. Может озадачить: «Как поступить с действующим договором, отказаться он него или есть другая альтернатива?». Выбор есть. Сотовый оператор располагает бесплатным сервисом «Перенос канала». Осуществляется перенос при наличии технической возможности. Перенос канала это перенос лицевого счета клиента на другой адрес.

При переносе сохранятся:

  • текущий тариф;
  • логин;
  • пароль в личный кабинет;
  • подписка на дополнительные сервисы, аренда оборудования.

Кто и где вправе расторгнуть договор с МТС на домашний интернет

Заключенная сделка на услуги домашнего интернета расторгается так же как она и заключается, то есть в письменном виде, если иное не установлено договором между поставщиком связи и абонентом. Дополнительное соглашение к контракту о расторжении сторонами не составляется. Расторжение носит добровольный, заявительный характер. Клиенту необходимо явится в офис ПАО «Мобильные ТелеСистемы» с паспортом для написания заявления о желании расторгнуть договор. Удобно, что присутствие лица, на которого оформляется доверенность необязательно. Функция «Доверенность МТС» подходит для абонентов являющихся физическими лицами. Максимальный срок, на который может быть выдана доверенность до 3-х лет. При этом на 1 абонентский номер допустимо оформление 1 доверенности. Сервис заверения бесплатный, в отличие от нотариуса. Составленное заявление можно отправить наземной почтовой связью. Если абонент примет такое решение, то важно помнить, что отправлять письмо с заявлением желательно заказным письмом с описью вложения, в целях сохранения доказательств направления. После растяжения сделки остаток не израсходованных денежных средств позже переводится на счёт заявителя. Условия перевода средств указываются при составлении заявления.

Пошаговая инструкция действий

Как отказаться от «Домашнего интернета» МТС должен знать каждый абонент. Пошаговая инструкция действий:

  1. Заключенная сделка на услуги домашнего интернета расторгается так же как она и заключается, то есть в письменном виде, если иное не установлено договором между поставщиком связи и абонентом. Дополнительное соглашение к контракту о расторжении сторонами не составляется. Расторжение носит добровольный, заявительный характер.
  2. Клиенту необходимо явиться в офис ПАО «Мобильные ТелеСистемы» с паспортом для написания заявления о желании расторгнуть договор.
  3. Бланк заявления есть в наличии у служащих компании в офисах и салонах связи.
  4. С правом расторгнуть договор путем составления заявления вправе обратиться и представитель абонента.
  5. Для подтверждения его полномочий необходимо иметь надлежащим образом заверенную доверенность и паспорт для удостоверения личности.
  6. При процедуре заверения доверенности может не участвовать нотариус.
  7. Доверенность можно составить и заверить с помощью сотрудника Центра обслуживания абонентов МТС.
Удобно, что присутствие лица, на которого оформляется доверенность необязательно.

Как правильно заполнить заявление

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Бланк состоит из двух страниц, первая, само заявление, вторая приложение, в котором указывают дополнительные номера (при их наличии) подлежащие закрытию. В заявлении пишется, кому, от кого направляется, адреса, номер договора для расторжения, абонентский номер, причина. Второй раздел предусматривает, куда перечислить неиспользованный остаток денежных средств, на другой счет либо банковскую карту, ее реквизиты. Рекомендовано заполнять заявление в двух экземплярах. Второй, который останется у клиента, должен быть с отметкой о получении заявления сотрудником МТС, в качестве доказательства обращения.

После расторжения клиент получит СМС-оповещение. Если сообщение не направлено, для подтверждения факта расторжения контракта на услуги связи домашнего интернета, следует связаться с сотрудником компании по телефону горячей линии МТС:

  • для любых номеров: 8−800−250−08−90;
  • с мобильного устройства МТС команда: 0890.
Когда произойдет соединение нажать «1» — это сервис домашнего интернета и телевидения. Далее ввести цифру «0» для соединения с сотрудником МТС. В МТС действует сервис «звонок оператора» клиенту, который можно заказать. Для этого потребуется выслушать голосовое меню, затем нажать «2» на панели мобильного устройства, потом на «0». Через полчаса ожидайте звонок от оператора МТС. При повышенной нагрузке на линию опция «звонок оператора» включается автоматом.

Можно ли расторгнуть через интернет и как

В настоящее время, расторгнуть контракт на трансляцию интернета с указанным провайдером в режиме онлайн в личном кабинете не получится. Это не предусмотрено ни договором, ни Правилами оказания услуг. Заявление на отключение МТС пишется в офисах компании. 3 самых выгодных тарифа Теле2 для пенсионеров для звонков и интернета тут

Подводные камни процедуры

Следует учесть, еще один нюанс — арендованное оборудование. В состав оборудования могут входить: wi-fi роутер, приставка, голосовой шлюз, cam модуль.

Осуществляя возврат, клиенту потребуется паспорт, договор аренды оборудования либо еще вариант наличие товарного и кассового чека, для выкупленного оборудования талон подтверждающий гарантию. В процессе процедуры возврата составляется акт сдачи-приемки. Один акт положен лицу, расторгающему договор. Видео на тему «Насколько сложно расторгнуть договор с МТС»:

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

“>

Остались вопросы? Бесплатная консультация по телефону:

8 800 350-81-94
Круглосуточно

Расторжение договора с мтс интернет и телевидение: 11 комментариев

  1. berkey

    Hiya! I know this is kinda off topic however I’d figured I’d ask. Would you be interested in exchanging links or maybe guest authoring a blog article or vice-versa? My blog goes over a lot of the same subjects as yours and I believe we could greatly benefit from each other. If you might be interested feel free to send me an email. I look forward to hearing from you! Terrific blog by the way!|

  2. feed

    Howdy would you mind stating which blog platform you’re using? I’m going to start my own blog soon but I’m having a hard time deciding between BlogEngine/Wordpress/B2evolution and Drupal. The reason I ask is because your design seems different then most blogs and I’m looking for something completely unique. P.S Apologies for being off-topic but I had to ask!|

  3. the feed

    Pretty section of content. I just stumbled upon your weblog and in accession capital to assert that I acquire actually enjoyed account your blog posts. Anyway I will be subscribing to your augment and even I achievement you access consistently rapidly.|

  4. the feed

    Sweet blog! I found it while surfing around on Yahoo News. Do you have any tips on how to get listed in Yahoo News? I’ve been trying for a while but I never seem to get there! Cheers|

  5. junk car buyer

    Thanks for ones marvelous posting! I really enjoyed reading it, you happen to be a great author.I will be sure to bookmark your blog and may come back later in life. I want to encourage that you continue your great work, have a nice holiday weekend!|

  6. pew pew madafakas unicorn

    Its such as you read my mind! You seem to understand so much about this, like you wrote the book in it or something. I believe that you could do with a few p.c. to force the message home a little bit, however instead of that, this is great blog. A fantastic read. I will certainly be back.|

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.