Содержание
- 1 Филиалы и отделения компании «Ренессанс Жизнь»
- 2 Центральный офис
- 3 Бесплатный телефон горячей линии «Ренессанс Страхование»
- 4 Что можно выяснить по телефону в «Ренессанс Страхование»?
- 5 Другие способы связи с операторами
- 6 Как написать жалобу на сотрудников?
- 7 В каком случае сотрудники страховой не смогут помочь?
- 8 Телефоны горячих линий служб поддержки и контактных центров компаний и организаций России
Филиалы и отделения компании «Ренессанс Жизнь»
Центральный офис
- г. Москва, Дербеневская наб., 7, стр. 22
- Тел.: 8 (495) 981-2-981
- E-mail: client@renlife.com
На данной странице представлен перечень городов и населенных пунктов, в которых ООО «Страховая компания «Ренессанс Жизнь» имеет региональные представительства и офисы обслуживания. Для того, чтобы уточнить полные контактные данные отделений СК «Ренессанс Жизнь» в интересующем Вас городе (адреса, телефоны, график работы отделений), выберите название города из списка, или воспользуйтесь динамическим поиском по карте.
- Страховой портал.ру
- Адреса страховых компаний
- Офисы СК Ренессанс Жизнь
Страховой портал.РУ 2011-2019 © – Незаконное копирование и републикация запрещены!
Вся информация, представленная на сайте, носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой
По итогам года компания «Ренессанс страхование» вошла в число крупнейших универсальных страховщиков, заняв 6 место по программе ДМС и 7 место по страхованию КАСКО. Страховая имеет разветвленную федеральную сеть, филиалы которой открыты в 58 городах России. Работа ведется с более 50 разновидностями страхования, с физическими и юридическими лицами.
Данная компания предоставляет страховые услуги, как российским гражданам, так и иностранцам. Обратившись в организацию можно застраховать риск потери здоровья, жизни, повреждения или гибели имущества. Наличие страховки является обязательным для иностранных граждан, которые планируют работать в РФ.
Бесплатный телефон горячей линии «Ренессанс Страхование»
Для своих клиентов страховая компания организовала горячую круглосуточную линию службы поддержки.
Выделен общий бесплатный номер горячей линии «Ренессанс Страхование»:
Работают специалисты колл-центра по данному номеру телефона круглосуточно, поскольку разница между Калининградом и Петропавловском-Камчатским составляет 10 часов, а клиентам необходима информация в удобное для них время. Воспользоваться бесплатным телефоном горячей линии могут как физические, так и юридические лица.
Для звонков по горячей линии «Ренессанс Жизнь», существует отдельный номер телефона:
Дополнительные номера для жителей Москвы, по ним можно получить круглосуточные консультации по телефону:
- +7 (495) 725-10-50 — звонок в главный офис.
- +7 (495) 740-04-04 — центр урегулирования убытков.
Связаться можно с 9.30 до 20.00 в будние дни, и с 10.00 до 19.00 – в выходные.
Дополнительные номера для жителей Санкт-Петербурга, по ним можно получить круглосуточные консультации по телефону:
- 8 (812) 325-40-40 — единый номер тех. поддержки.
Связаться можно с 9.30 до 20.00 в будние дни, и с 10.00 до 19.00 – в выходные.
Что можно выяснить по телефону в «Ренессанс Страхование»?
Операторы контакт-центра могут провести консультации по следующим вопросам:
- Помощь в оформлении покупки полиса в режиме онлайн (какие документы необходимы, куда следует обратиться за его получением);
- Консультации по страховым продуктам и тарифам;
- Принять заявление на страховой случай;
- Записать в офис урегулирования убытков;
- Скоординировать выезд эвакуатора и техпомощи;
- Узнать местонахождение ближайшего офиса компании;
- Сотрудники страховой компании могут предварительно рассчитать стоимость полиса;
- Пожаловаться на работу конкретного агента или, наоборот, оставить положительный отзыв об обслуживании.
Также специалисты горячей линии оказывают помощь в случае возникновения проблем у клиента с использованием личного кабинета или других сервисов сайта компании «Ренессанс Страхование».
Горячую линию можно использовать и для обсуждения спорных вопросов, информировании руководства компании о неправомерных действиях отдельных сотрудников или офисов в конкретном городе, а также подачи предложений по улучшению качества обслуживания или предоставляемых услуг.
Другие способы связи с операторами
В случае невозможности самостоятельно связаться с оператором (к примеру если линия перегружена), страховая компания предусмотрела дополнительный вариант связи — функция обратной связи «Перезвоните мне».
Для того чтобы воспользоваться данной функцией, нужно зайти на официальный сайт и пролистать до самого низа. Там вы увидите кнопку «Перезвони мне», нажмите на неё.
При нажатии на кнопку необходимо выбрать интересующую тему:
- Покупка полиса;
- Продление страхового договора;
- Внесение изменений;
- Расторжение;
- Страховой случай.
Для получения обратного звонка нужно выбрать интересующий раздел и страховой продукт (ОСАГО, КАСКО, е-ОСАГО, от несчастного случая, квартира дом или дача, ипотека) и внести свои данные:
- Имя;
- Мобильный телефон;
- Номер полиса при наличии.
Предварительно можно выбрать удобное время и дату для обратного звонка.
Остается только ждать звонок специалиста из компании «Ренессанс Страхование». Сотрудник компании обязательно позвонит в указанное время, и ответит на все вопросы в рамках компетенций.
В Ренессанс Страхование имеется специальный центр контроля качества, куда можно направить жалобу на обслуживание или нарушение своих прав.
Как написать жалобу на сотрудников?
В случае возникновение претензии к работе со стороны сотрудников компании «Ренессанс», можно написать жалобу в специальный раздел «Центр контроля качества».
- Контролем качеством оказываемых со стороны сотрудников;
- Предотвращение мошенничества и вводом в заблуждение путем дезинформацией клиентов, работниками СК;
- Решением технических проблемами с работой сайта;
- И многими другими вопросы, касаемо персонала.
В разделе «Контроль качества нашего сервиса» нажмите на пункт «Написать обращение» для связи с Центром контроля качества.
Теперь, нужно заполнить форму, указав личные данные (имя, город, электронную почту), в том числе номер телефона. Отметить, являетесь ли вы клиентом компании. А также прикрепить необходимые файлы, к примеру фотографии нарушения.
После заполнения всех данный и написание отзыва, нажмите «Отправить».
Ответ придет вам на указанную электронную почту, если будет необходимо сотрудники свяжутся с вами по мобильному телефону.
В каком случае сотрудники страховой не смогут помочь?
Сотрудники горячей линии «Ренессанс страхования» не смогут помочь своему клиенту в одном случае, когда затрагиваются вопросы в рамках ФЗ №152 «О персональных данных». Информация, относящаяся к личным данным клиента, не подлежит разглашению.
И специалисты колл-центра не обладают компетенцией в области правовых вопросов. Они могут только принять обращение, связанное с нарушением прав клиента и направить его профильному специалисту, поэтому не стоит обижаться, если сотрудник немедленно не решил возникшую проблему, она просто может быть не в его компетенции.
Также не смогут помочь в том случае, если обращение принято от клиента другой страховой компании.
Компетентность операторов call-центров
Основной задачей специалистов, работающих на горячей линии, является оперативная реакция на проблему клиента, либо ответ на срочный вопрос. При необходимости детальной консультации, страхователя переадресуют к соответствующему специалисту.
Таким образом, данной возможностью следует пользоваться, когда необходимо оперативно решить какую-либо проблему. Специалисты либо смогут помочь, либо порекомендуют порядок действий: оставить обращение на сайте, позвонить в другое время специалисту и так далее.
«Ренессанс Страхование» очень четко следит за собственным имиджем, обучая своих сотрудников. В Корпоративном университете в обязательном порядке проводятся тренинги по страхованию, технологиям продаж, отрабатываются навыки работы с возражениями. Отдельно изучаются все тонкости страхования и продуктовая линейка.
Единый контакт-центр расположен в г. Тверь. Нахождение в одном месте позволяет регулярно обмениваться опытом, осуществлять разбор спорных ситуаций, где более опытные специалисты обучают молодых сотрудников.
Также используются современные технологии во всех средствах коммуникации, что позволяет оперативно взаимодействовать с другими подразделениями. Имеется мгновенный доступ к расчётам клиентов на сайте, чтобы помочь оформить заявку на приобретение полиса, скоординировать выезд специалистов в случае наступления страхового случая.
Для качественного обслуживания своих клиентов у компании имеется современный колл-центр, позвонив в который можно проконсультироваться по поводу услуг, пожаловаться на качество обслуживания, узнать порядок получения выплаты и так далее.
Если вам необходимо оформить полис, продлить ОСАГО или у вас случился страховой случай, связаться с СК «Ренессанс» можно по бесплатному телефону горячей линии.
Телефоны горячих линий служб поддержки и контактных центров компаний и организаций России
В помощь своим клиентам крупной страховой компанией организована горячая линия Ренессанс страхование. Хорошо подготовленные консультанты дадут ответ на любой, возникший у вас вопрос, связанный с предоставлением страховых услуг, выбором страховых продуктов, предоставляемых Ренессанс страхование, а также помогут разрешить возможные технические проблемы. Дополнительно можно оставить и почитать отзывы.
Бесплатный телефон горячей линии Ренессанс страхование:
Звонки принимаются ежедневно и круглосуточно, а главное — абсолютно бесплатны при звонке с любого телефона России.
Данный номер актуален также для корпоративных клиентов и эридических лиц.
Служба поддержки Ренессанс страхование для клиентов из Москвы:
Стоимость звонка тарифицируется вашим оператором связи.
При звонке на горячую линию Ренессанс страхование вас проконсультируют по всем предоставляемым услугам, объяснят ваши действия при наступлении страхового случая, а также проинформируют о порядке получения выплаты по страховке.
I haven¦t checked in here for some time since I thought it was getting boring, but the last several posts are good quality so I guess I¦ll add you back to my everyday bloglist. You deserve it my friend 🙂
There is noticeably a bundle to know about this. I assume you made certain nice points in features also.
Good blog! I truly love how it is simple on my eyes and the data are well written. I am wondering how I could be notified whenever a new post has been made. I’ve subscribed to your RSS feed which must do the trick! Have a great day!
Thank you, I’ve just been looking for information about this topic for ages and yours is the greatest I have discovered so far. But, what about the conclusion? Are you sure about the source?