Ростелеком обманывает клиентов по задолженности

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Вовремя внесенная оплата за пользование услугами связи избавляет абонентов от вероятных проблем с поставщиком. Однако задержки с перечислением средств становятся причиной начисления абонентам неустойки, которая увеличивает сумму недоимки. Причем после определенного периода провайдер предпринимает меры воздействия к неплательщикам. Выясним, может ли Ростелеком передать долг коллекторам, и как в этом случае происходит взыскание средств. Кроме того, узнаем о правилах поведения должников, чтобы снизить вероятность негативного исхода и избежать лишних трат. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону +7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Порядок возврата оплаты

Начнем разговор с рассмотрения вопроса, как выглядит процедура взыскания задолженности Ростелеком. Здесь недоимка, которая образуется за абонентом, состоит из суммы оплаты за пользование сервисом и абонентских взносов, уплачиваемых за аренду оборудования компании. Соответственно, погашая цифру, которая указана при поиске задолженности, клиенты не выплачивают деньги за эксплуатацию оснащения организации.

Отметим, компания не практикует самостоятельного взыскания средств, здесь схема «работы» с должниками иная. После просрочки платежей свыше 60–90 дней провайдер передает дело коллекторам, которые и приступают к «выбиванию» денег с неплательщика. Учитывайте, в этом случае с клиентами оператора взаимодействуют сотрудники агентства «CZ Invest».

Если и усилия профессиональных взыскателей остаются безуспешными, организация подает судебный иск. Однако такой финал вероятен лишь при солидном размере долга.
Как видите, стандартный порядок взыскания тут неотличим от классических банковских методов. По той же схеме происходит и возврат заемных средств Сбербанком и другими финансовыми учреждениями России. Однако тут возникает вопрос, правомерны ли действия провайдера, когда Ростелеком угрожает коллекторами, и вправе ли оператор передавать сведения о клиентах третьим лицам.

Полномочия и ответственность поставщика услуг

Ситуация, когда Ростелеком передал долг за телефон коллекторскому агентству – типичный пример игнорирования абонентом контроля выплат. Причем формально компания вправе воспользоваться подобным шансом возврата средств, ведь договор с клиентом содержит такое условие. Однако реальная судебная практика утверждает обратное толкование. Подобный прецедент зафиксирован решением Арбитражного суда Санкт-Петербурга в 2013 году.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Здесь причиной иска абонента послужило разглашение персональных данных работниками компании. В результате судья признал действия организации неправомерными и вынудил представителей оператора заплатить административный штраф. Причиной подобного решения для суда стал факт, что истец не считается заинтересованной стороной процесса при подписании соглашения о переуступке прав требования.
Отметим, случаи, когда неплательщики доводят дело до судебного разбирательства единичный пример, ведь выдержать давление коллекторов сложно.
Таким образом, должники Ростелекома, которые казались в подобных обстоятельствах, вправе добиваться законного решения суда. Однако тут уместно учитывать, что этот процесс требует терпения и определенных вложений. По указанным причинам целесообразным решением здесь становится уплата недоимки поставщику связи. Конечно, такое решение уместно лишь после выяснения пути появления этой суммы.

Действия должника

Чтобы избежать негативных последствий при включении в дело посредников, уместно определиться со стратегией поведения, когда Ростелеком продал долг коллекторам. Что делать в подобных случаях и как снизить вероятность негативного исхода, разберемся ниже. Отметим, в таких обстоятельствах линия действий определяется конкретной ситуацией.
Читать еще:  Оклад учителя начальных классов без категории 2018

Учитывайте, здесь встречаются два типа случаев: недоимка, о которой знает неплательщик и задолженность, «приписываемая» должнику по непонятным для того причинам. Соответственно и ход разбирательства в обеих ситуациях разнится. Разберемся с каждым указанным вариантом подробнее и узнаем о рекомендациях юристов в таких обстоятельствах.

Должнику известны причины накопления долга

Как правило, проверить состояние счета в подобных случаях не составляет проблем – достаточно выбрать оптимальный для абонента способ проверки. Причем тут важно не забыть о ежедневно начисленной неустойке, которая увеличивает номинальную сумму просроченного взноса. Если Ростелеком передал долг коллекторам, паниковать неуместно. Правильными действиями тут становится уточнение суммы и договоренность с провайдером о погашении недоимки.

В ситуациях, когда клиент компании не в состоянии сразу погасить начисленный платеж, целесообразным решением становится соглашение о частичной выплате долга или реструктуризации. Обратите внимание, на выполнение указанных условий потребуется согласие провайдера. Однако передача денег напрямую коллекторам – неправильный шаг.

Отметим, при периодическом беспокойстве неплательщика представителями кредитора уместно настаивать на судебном разбирательстве.
Учитывайте, в ситуациях, когда гражданин виновен в накоплении просрочки платежей, законодательство обязывает должника рассчитаться с кредитором. По указанной причине избегать контакта с сотрудниками компании неуместно. Здесь абоненту целесообразно признать задолженность и договориться о погашении этой суммы. Причем время в таких обстоятельствах играет в пользу поставщика услуг.

Недоимка образовалась по непонятным для абонента причинам

Когда визит или звонок коллекторов становится полной неожиданностью для граждан, начинать разбирательство целесообразно с посещения офиса поставщика услуг. Здесь юристы советуют изучить детализацию поступления денег на лицевой счет и обратить внимание на хронику пользования клиентом сервисами организации. Ведь платные услуги требуют периодических абонентских взносов.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Если при проверке выясняется, что недоимки нет, клиент компании вправе требовать соответствующую бумагу об отсутствии задолженности. Кроме того, в этих ситуациях адвокаты рекомендуют игнорировать звонки и визиты представителей коллекторского агентства. Здесь целесообразно заявить взыскателям о желании решения вопросов в судебном порядке и не допускать назойливого общения.
Отметим, противоправные действия коллекторов уместно фиксировать и направлять жалобы в соответствующие ведомства.
Учитывая, что политика таких компаний предполагает психологическое давление и запугивание клиента, факты нарушений ФЗ №230 определить несложно. Обратите внимание, часто коллекторы умышленно требуют несуществующие долги, рассчитывая на нежелание абонента разбираться с провайдером из-за несущественной суммы. Тут люди предпочитают перечислить «недостающие» средства, а не портить нервы.

Противостояние с представителями кредитора

Вне зависимости от причины появления просрочки россиянам уместно пользоваться законными методами, добиваясь защиты личных гражданских прав. Учитывайте, звонки и посещения коллекторами должников ограничены. Кроме того, беспокойство неплательщика ночью прямо запрещено законом. Соответственно, здесь абонент вправе составить жалобу на нарушение ФЗ №230.

При встрече с клиентом компании представитель агентства представляется, называя должность и фамилию. Несоблюдение этого правила – повод для отказа в дальнейшем общении. Кроме того, неплательщику уместно запросить правоустанавливающую документацию на передачу права взыскания конкретной компании.

Важным нюансом тут становится обязательное письменное извещение должника о смене кредитора. Игнорирование этого момента становится поводом для перечисления клиентом требуемой суммы провайдеру услуг.
Учитывайте, взыскание штрафов и процентов по долгу в таких ситуациях вероятно лишь после вынесения судом соответствующего решения. Таким образом, коллекторы не вправе самостоятельно добавлять подобные выплаты к указанной сумме недоимки. Кроме того, «запрещенным приемом» здесь считаются угрозы жизни и здоровью должника либо членам семьи этого человека.

Отметим, распространение персональных данных неплательщика либо разглашение сведений о размере недоимки, обращение к сотрудникам, родственникам и соседям задолжавшего клиента караются согласно КоАП и УК РФ. Законодательство позволяет коллекторам лишь письменные уведомления должника и четко регламентированные визиты либо телефонные переговоры.

Читать еще:  Потеряли карточку в поликлинике куда жаловаться

Подводя итоги

Как видите, схема общения с представителями кредитора в ситуациях с задолженностью перед Ростелекомом не отличается от аналогичных действий должников в иных случаях. Ведь полномочия и права агентств по взысканию регламентированы законодательством страны, соблюдение которого – обязанность каждого гражданина.

Что касается особенностей взаимодействия с монополистом телефонной связи, здесь россияне отмечают отсутствие извещений о задолженности от провайдера услуг – контроль баланса тут ложится на плечи клиентов. Соответственно, вовремя обнаруженная просрочка платежа избавляет абонентов от последующих проблем с коллекторами.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Эта публикация расскажет читателям, как уточнить состояние абонентского счета Ростелеком по номеру телефона.

Заключение

Надеемся, что, пользуясь приведенными рекомендациями юристов, граждане исключат вероятность появления проблем с кредитором и коллекторским агентством. Помните, спорные ситуации, когда стороны не готовы к компромиссам, разрешаются в суде. Именно этот путь и рекомендуют адвокаты, если вопрос зашел в тупик, и иных вариантов решения проблемы нет. Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
Мошенники совсем рядом!

ривет, друзья! Диана Ползучая продолжает собирать истории ужасного обслуживания. На этот раз своим рассказом поделилась сотрудник из нашего нового отдела СМИ Алиса. Причиной недовольства молодого журналиста стала компания, которая считается «лидером рынка телекоммуникационных услуг» (именно так написано у них на сайте). 😕 Давайте-ка послушаем и возьмем на заметку промахи «сногсшибательного» сервиса.⛔ «Инцидент произошел прошлой осенью, — говорит Алиса. — В то время я переехала на съемную квартиру и начала обустраиваться. Адекватной работы и зарплаты на тот момент не было. В такой ситуации можно отказаться от всего, но не от дешевого доступа к сети Wi-Fi. В компании «Ростелеком” пользовался популярностью тариф «Летний БУМ», где ежемесячная оплата интернета составляла всего 299 рублей, а пакет с услугами ТВ — 500 рублей. Весьма привлекательно, не так ли? Да ещё и подключение бесплатное! В этот же день я обратилась в компанию и оставила заявку на подключение. Оператор еще раз разъяснила все условия сотрудничества, подтвердив правдивость написанного на сайте. Следующим утром мне позвонил мастер, чтобы договориться о времени визита. Было решено подключиться в 7 часов вечера. Я как адекватный человек отменила все свои планы и ждала «исполнительного» работника. Но в 19.00 никто не пришел и даже не позвонил. Предупреждающий звонок раздался только спустя полчаса. Подумала — ну ладно, мало ли что могло случиться у человека в дороге. В квартиру вошел молодой парень, который начал свою работу с подключения телевидения. Бедолага колупался около часа, но ничего не вышло, в итоге решили оставить только интернет за 299 рублей. Но и «разборки» с проводами длились ещё полтора часа. Мастер покинул меня только в 10 часов вечера. Я подписала нужные бумаги и отправила мальчика в добрый путь. На этом моя история могла бы закончиться, но… все только начиналось!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Следующим утром в квартире раздался звонок: — Здравствуйте, я вчера вам интернет настраивал. Нужно написать заявление на изменение тарифного плана, так как ТВ подключить не удалось. — Ну хорошо, — отвечаю я ему, — дома буду только днем, подъезжайте. Как вы думаете, ко мне кто-нибудь приехал? Конечно же, нет! Во второй половине дня раздался очередной звонок с просьбой перенести встречу на вечер. — Вы издеваетесь? – возмутилась я. – Можно уже как-то прекратить эту бесконечную звонилку и решить всё за раз? Молодой человек извинился, но… вечером ко мне опять никто не приехал. Только через сутки в дверь позвонил совсем другой мастер той же компании с листочком в руках. Я быстро поставила подпись и распрощалась с очередным сотрудником «Ростелекома».
Читать еще:  Размер имущественного вычета по процентам ипотеки
А через месяц, когда наступило время оплаты, меня ожидали новые приключения. Несу я, значит, 300 рублей за супердешевый интернет, а на кассе мне говорят: — С Вас 800 рублей. От возмущения глаза на лоб полезли: — В смысле 800? У меня тариф за 299 вообще. Звоните, узнавайте, проверяйте.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Оказалось, что стоимость подключения составила 500 рублей, так как роутер у меня был собственный, а не компании «Ростелеком». Но где об этом написано? Кто мне об этом сказал? Я отказалась платить из принципа и пошла разбираться в соседний офис. В каморке сидели две женщины в возрасте, которые нагрубили мне прямо с порога, закрыв перед носом дверь: «Ждите, когда сами позовем!» Окей, дождусь! 40 минут я сидела на «скамье ожидания» и всё-таки — ТА-ДААААМ! — меня пригласили в кабинет. Мой монолог начался с конкретных претензий и обрисовки всей ситуации. Естественно, после такого отношения мне хотелось общаться только на повышенных тонах. В заключение я попросила немедленно расторгнуть все договоры с компанией и отключить услуги. — Девушка, ну не оповестил вас оператор, но зачем отключаться-то? Тут меня даже немного затрясло от злости: — Вы серьезно? Я не собираюсь платить деньги мошенникам. Передо мной никто даже не извинился, а вместо этого, истекая слюнями, убеждали продолжить остаться в пользователях. Самое страшное — они продолжают обманным путем переводить своих клиентов на новый, дорогостоящий тарифный план. Ребята, я в шоке! Будьте внимательны, прошу вас».

А что бы сделала Диана Ползучая на месте сотрудников компании «Ростелеком»? Интересно узнать.

«Наверное, самое важное — это извиниться перед недовольным пользователем. Именно так бы я и поступила в первую очередь. Затем логично было бы списать всю ту выставленную сумму за подключение и предложить какой-нибудь приятный бонус или подарок,чтобы пользователь захотел продолжить сотрудничество. Ну и, конечно же, следует обратить внимание на внутреннюю структуру компании. Совершенно очевидно, что сотрудники “Ростелекома” изначально не имеют никакого представления о должном отношении к клиенту».
А как бы вы поступили в сложившейся ситуации? У меня возникла проблема с Ростелекомом, только что узнала что на меня подали в суд и было принято решение. Но это еще не все, платежки по задолженности продолжают поступать на электронную почту и сумма увеличивается. Когда устанавливали оборудование толком не объяснили что к чему, и воспользовавшись наличием грудного ребенка просто напросто обманули. Изначально было озвучено предоставление оборудования в аренду, а на деле оказалось подсунули на подпись оборудование в рассрочку. После пользования 2 мес оборудованием отключила услуги в ЛК, позвонила в службу поддержки и попросила о расторжении договора, но в этом мне отказали, дескать пока за оборудование не выплачу то договор не расторгнут, я пыталась объяснить ситуацию их юристу, она пообещала разобраться и на этом все. Это было 2 г назад, а вот теперь узнаю об иске в суд. Платить мне нечем, т.к не работаю, нахожусь в декретном отпуске. Как быть в этом случае даже не представляю, с одной стороны сама виновата, внимательно не прочитала, а с другой стороны их сотрудники пользуются такими ситуациями когда человек не может внимательно прочитать договор.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Остались вопросы? Бесплатная консультация по телефону:

8 800 350-81-94
Круглосуточно

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Ростелеком обманывает клиентов по задолженности

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Вовремя внесенная оплата за пользование услугами связи избавляет абонентов от вероятных проблем с поставщиком. Однако задержки с перечислением средств становятся причиной начисления абонентам неустойки, которая увеличивает сумму недоимки. Причем после определенного периода провайдер предпринимает меры воздействия к неплательщикам. Выясним, может ли Ростелеком передать долг коллекторам, и как в этом случае происходит взыскание средств. Кроме того, узнаем о правилах поведения должников, чтобы снизить вероятность негативного исхода и избежать лишних трат. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону +7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Порядок возврата оплаты

Начнем разговор с рассмотрения вопроса, как выглядит процедура взыскания задолженности Ростелеком. Здесь недоимка, которая образуется за абонентом, состоит из суммы оплаты за пользование сервисом и абонентских взносов, уплачиваемых за аренду оборудования компании. Соответственно, погашая цифру, которая указана при поиске задолженности, клиенты не выплачивают деньги за эксплуатацию оснащения организации.

Отметим, компания не практикует самостоятельного взыскания средств, здесь схема «работы» с должниками иная. После просрочки платежей свыше 60–90 дней провайдер передает дело коллекторам, которые и приступают к «выбиванию» денег с неплательщика. Учитывайте, в этом случае с клиентами оператора взаимодействуют сотрудники агентства «CZ Invest».

Если и усилия профессиональных взыскателей остаются безуспешными, организация подает судебный иск. Однако такой финал вероятен лишь при солидном размере долга.
Как видите, стандартный порядок взыскания тут неотличим от классических банковских методов. По той же схеме происходит и возврат заемных средств Сбербанком и другими финансовыми учреждениями России. Однако тут возникает вопрос, правомерны ли действия провайдера, когда Ростелеком угрожает коллекторами, и вправе ли оператор передавать сведения о клиентах третьим лицам.

Полномочия и ответственность поставщика услуг

Ситуация, когда Ростелеком передал долг за телефон коллекторскому агентству – типичный пример игнорирования абонентом контроля выплат. Причем формально компания вправе воспользоваться подобным шансом возврата средств, ведь договор с клиентом содержит такое условие. Однако реальная судебная практика утверждает обратное толкование. Подобный прецедент зафиксирован решением Арбитражного суда Санкт-Петербурга в 2013 году.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Здесь причиной иска абонента послужило разглашение персональных данных работниками компании. В результате судья признал действия организации неправомерными и вынудил представителей оператора заплатить административный штраф. Причиной подобного решения для суда стал факт, что истец не считается заинтересованной стороной процесса при подписании соглашения о переуступке прав требования.
Отметим, случаи, когда неплательщики доводят дело до судебного разбирательства единичный пример, ведь выдержать давление коллекторов сложно.
Таким образом, должники Ростелекома, которые казались в подобных обстоятельствах, вправе добиваться законного решения суда. Однако тут уместно учитывать, что этот процесс требует терпения и определенных вложений. По указанным причинам целесообразным решением здесь становится уплата недоимки поставщику связи. Конечно, такое решение уместно лишь после выяснения пути появления этой суммы.

Действия должника

Чтобы избежать негативных последствий при включении в дело посредников, уместно определиться со стратегией поведения, когда Ростелеком продал долг коллекторам. Что делать в подобных случаях и как снизить вероятность негативного исхода, разберемся ниже. Отметим, в таких обстоятельствах линия действий определяется конкретной ситуацией.
Читать еще:  Федеральный кадастровый реестр земельных участков

Учитывайте, здесь встречаются два типа случаев: недоимка, о которой знает неплательщик и задолженность, «приписываемая» должнику по непонятным для того причинам. Соответственно и ход разбирательства в обеих ситуациях разнится. Разберемся с каждым указанным вариантом подробнее и узнаем о рекомендациях юристов в таких обстоятельствах.

Должнику известны причины накопления долга

Как правило, проверить состояние счета в подобных случаях не составляет проблем – достаточно выбрать оптимальный для абонента способ проверки. Причем тут важно не забыть о ежедневно начисленной неустойке, которая увеличивает номинальную сумму просроченного взноса. Если Ростелеком передал долг коллекторам, паниковать неуместно. Правильными действиями тут становится уточнение суммы и договоренность с провайдером о погашении недоимки.

В ситуациях, когда клиент компании не в состоянии сразу погасить начисленный платеж, целесообразным решением становится соглашение о частичной выплате долга или реструктуризации. Обратите внимание, на выполнение указанных условий потребуется согласие провайдера. Однако передача денег напрямую коллекторам – неправильный шаг.

Отметим, при периодическом беспокойстве неплательщика представителями кредитора уместно настаивать на судебном разбирательстве.
Учитывайте, в ситуациях, когда гражданин виновен в накоплении просрочки платежей, законодательство обязывает должника рассчитаться с кредитором. По указанной причине избегать контакта с сотрудниками компании неуместно. Здесь абоненту целесообразно признать задолженность и договориться о погашении этой суммы. Причем время в таких обстоятельствах играет в пользу поставщика услуг.

Недоимка образовалась по непонятным для абонента причинам

Когда визит или звонок коллекторов становится полной неожиданностью для граждан, начинать разбирательство целесообразно с посещения офиса поставщика услуг. Здесь юристы советуют изучить детализацию поступления денег на лицевой счет и обратить внимание на хронику пользования клиентом сервисами организации. Ведь платные услуги требуют периодических абонентских взносов.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Если при проверке выясняется, что недоимки нет, клиент компании вправе требовать соответствующую бумагу об отсутствии задолженности. Кроме того, в этих ситуациях адвокаты рекомендуют игнорировать звонки и визиты представителей коллекторского агентства. Здесь целесообразно заявить взыскателям о желании решения вопросов в судебном порядке и не допускать назойливого общения.
Отметим, противоправные действия коллекторов уместно фиксировать и направлять жалобы в соответствующие ведомства.
Учитывая, что политика таких компаний предполагает психологическое давление и запугивание клиента, факты нарушений ФЗ №230 определить несложно. Обратите внимание, часто коллекторы умышленно требуют несуществующие долги, рассчитывая на нежелание абонента разбираться с провайдером из-за несущественной суммы. Тут люди предпочитают перечислить «недостающие» средства, а не портить нервы.

Противостояние с представителями кредитора

Вне зависимости от причины появления просрочки россиянам уместно пользоваться законными методами, добиваясь защиты личных гражданских прав. Учитывайте, звонки и посещения коллекторами должников ограничены. Кроме того, беспокойство неплательщика ночью прямо запрещено законом. Соответственно, здесь абонент вправе составить жалобу на нарушение ФЗ №230.

При встрече с клиентом компании представитель агентства представляется, называя должность и фамилию. Несоблюдение этого правила – повод для отказа в дальнейшем общении. Кроме того, неплательщику уместно запросить правоустанавливающую документацию на передачу права взыскания конкретной компании.

Важным нюансом тут становится обязательное письменное извещение должника о смене кредитора. Игнорирование этого момента становится поводом для перечисления клиентом требуемой суммы провайдеру услуг.
Учитывайте, взыскание штрафов и процентов по долгу в таких ситуациях вероятно лишь после вынесения судом соответствующего решения. Таким образом, коллекторы не вправе самостоятельно добавлять подобные выплаты к указанной сумме недоимки. Кроме того, «запрещенным приемом» здесь считаются угрозы жизни и здоровью должника либо членам семьи этого человека.

Отметим, распространение персональных данных неплательщика либо разглашение сведений о размере недоимки, обращение к сотрудникам, родственникам и соседям задолжавшего клиента караются согласно КоАП и УК РФ. Законодательство позволяет коллекторам лишь письменные уведомления должника и четко регламентированные визиты либо телефонные переговоры.

Читать еще:  Продажа 100 доли единственного учредителя в ооо

Подводя итоги

Как видите, схема общения с представителями кредитора в ситуациях с задолженностью перед Ростелекомом не отличается от аналогичных действий должников в иных случаях. Ведь полномочия и права агентств по взысканию регламентированы законодательством страны, соблюдение которого – обязанность каждого гражданина.

Что касается особенностей взаимодействия с монополистом телефонной связи, здесь россияне отмечают отсутствие извещений о задолженности от провайдера услуг – контроль баланса тут ложится на плечи клиентов. Соответственно, вовремя обнаруженная просрочка платежа избавляет абонентов от последующих проблем с коллекторами.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Эта публикация расскажет читателям, как уточнить состояние абонентского счета Ростелеком по номеру телефона.

Заключение

Надеемся, что, пользуясь приведенными рекомендациями юристов, граждане исключат вероятность появления проблем с кредитором и коллекторским агентством. Помните, спорные ситуации, когда стороны не готовы к компромиссам, разрешаются в суде. Именно этот путь и рекомендуют адвокаты, если вопрос зашел в тупик, и иных вариантов решения проблемы нет. Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
Мошенники совсем рядом!

ривет, друзья! Диана Ползучая продолжает собирать истории ужасного обслуживания. На этот раз своим рассказом поделилась сотрудник из нашего нового отдела СМИ Алиса. Причиной недовольства молодого журналиста стала компания, которая считается «лидером рынка телекоммуникационных услуг» (именно так написано у них на сайте). 😕 Давайте-ка послушаем и возьмем на заметку промахи «сногсшибательного» сервиса.⛔ «Инцидент произошел прошлой осенью, — говорит Алиса. — В то время я переехала на съемную квартиру и начала обустраиваться. Адекватной работы и зарплаты на тот момент не было. В такой ситуации можно отказаться от всего, но не от дешевого доступа к сети Wi-Fi. В компании «Ростелеком” пользовался популярностью тариф «Летний БУМ», где ежемесячная оплата интернета составляла всего 299 рублей, а пакет с услугами ТВ — 500 рублей. Весьма привлекательно, не так ли? Да ещё и подключение бесплатное! В этот же день я обратилась в компанию и оставила заявку на подключение. Оператор еще раз разъяснила все условия сотрудничества, подтвердив правдивость написанного на сайте. Следующим утром мне позвонил мастер, чтобы договориться о времени визита. Было решено подключиться в 7 часов вечера. Я как адекватный человек отменила все свои планы и ждала «исполнительного» работника. Но в 19.00 никто не пришел и даже не позвонил. Предупреждающий звонок раздался только спустя полчаса. Подумала — ну ладно, мало ли что могло случиться у человека в дороге. В квартиру вошел молодой парень, который начал свою работу с подключения телевидения. Бедолага колупался около часа, но ничего не вышло, в итоге решили оставить только интернет за 299 рублей. Но и «разборки» с проводами длились ещё полтора часа. Мастер покинул меня только в 10 часов вечера. Я подписала нужные бумаги и отправила мальчика в добрый путь. На этом моя история могла бы закончиться, но… все только начиналось!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Следующим утром в квартире раздался звонок: — Здравствуйте, я вчера вам интернет настраивал. Нужно написать заявление на изменение тарифного плана, так как ТВ подключить не удалось. — Ну хорошо, — отвечаю я ему, — дома буду только днем, подъезжайте. Как вы думаете, ко мне кто-нибудь приехал? Конечно же, нет! Во второй половине дня раздался очередной звонок с просьбой перенести встречу на вечер. — Вы издеваетесь? – возмутилась я. – Можно уже как-то прекратить эту бесконечную звонилку и решить всё за раз? Молодой человек извинился, но… вечером ко мне опять никто не приехал. Только через сутки в дверь позвонил совсем другой мастер той же компании с листочком в руках. Я быстро поставила подпись и распрощалась с очередным сотрудником «Ростелекома».
Читать еще:  Размер имущественного вычета по процентам ипотеки
А через месяц, когда наступило время оплаты, меня ожидали новые приключения. Несу я, значит, 300 рублей за супердешевый интернет, а на кассе мне говорят: — С Вас 800 рублей. От возмущения глаза на лоб полезли: — В смысле 800? У меня тариф за 299 вообще. Звоните, узнавайте, проверяйте.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Оказалось, что стоимость подключения составила 500 рублей, так как роутер у меня был собственный, а не компании «Ростелеком». Но где об этом написано? Кто мне об этом сказал? Я отказалась платить из принципа и пошла разбираться в соседний офис. В каморке сидели две женщины в возрасте, которые нагрубили мне прямо с порога, закрыв перед носом дверь: «Ждите, когда сами позовем!» Окей, дождусь! 40 минут я сидела на «скамье ожидания» и всё-таки — ТА-ДААААМ! — меня пригласили в кабинет. Мой монолог начался с конкретных претензий и обрисовки всей ситуации. Естественно, после такого отношения мне хотелось общаться только на повышенных тонах. В заключение я попросила немедленно расторгнуть все договоры с компанией и отключить услуги. — Девушка, ну не оповестил вас оператор, но зачем отключаться-то? Тут меня даже немного затрясло от злости: — Вы серьезно? Я не собираюсь платить деньги мошенникам. Передо мной никто даже не извинился, а вместо этого, истекая слюнями, убеждали продолжить остаться в пользователях. Самое страшное — они продолжают обманным путем переводить своих клиентов на новый, дорогостоящий тарифный план. Ребята, я в шоке! Будьте внимательны, прошу вас».

А что бы сделала Диана Ползучая на месте сотрудников компании «Ростелеком»? Интересно узнать.

«Наверное, самое важное — это извиниться перед недовольным пользователем. Именно так бы я и поступила в первую очередь. Затем логично было бы списать всю ту выставленную сумму за подключение и предложить какой-нибудь приятный бонус или подарок,чтобы пользователь захотел продолжить сотрудничество. Ну и, конечно же, следует обратить внимание на внутреннюю структуру компании. Совершенно очевидно, что сотрудники “Ростелекома” изначально не имеют никакого представления о должном отношении к клиенту».
А как бы вы поступили в сложившейся ситуации? У меня возникла проблема с Ростелекомом, только что узнала что на меня подали в суд и было принято решение. Но это еще не все, платежки по задолженности продолжают поступать на электронную почту и сумма увеличивается. Когда устанавливали оборудование толком не объяснили что к чему, и воспользовавшись наличием грудного ребенка просто напросто обманули. Изначально было озвучено предоставление оборудования в аренду, а на деле оказалось подсунули на подпись оборудование в рассрочку. После пользования 2 мес оборудованием отключила услуги в ЛК, позвонила в службу поддержки и попросила о расторжении договора, но в этом мне отказали, дескать пока за оборудование не выплачу то договор не расторгнут, я пыталась объяснить ситуацию их юристу, она пообещала разобраться и на этом все. Это было 2 г назад, а вот теперь узнаю об иске в суд. Платить мне нечем, т.к не работаю, нахожусь в декретном отпуске. Как быть в этом случае даже не представляю, с одной стороны сама виновата, внимательно не прочитала, а с другой стороны их сотрудники пользуются такими ситуациями когда человек не может внимательно прочитать договор.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Остались вопросы? Бесплатная консультация по телефону:

8 800 350-81-94
Круглосуточно

Ростелеком обманывает клиентов по задолженности: 8 комментариев

  1. feed

    I have been exploring for a little for any high quality articles or blog posts in this kind of area . Exploring in Yahoo I finally stumbled upon this website. Studying this info So i’m satisfied to exhibit that I’ve an incredibly excellent uncanny feeling I came upon exactly what I needed. I most without a doubt will make certain to do not disregard this web site and provides it a look on a continuing basis.|

  2. the feed

    Thanks for your marvelous posting! I quite enjoyed reading it, you might be a great author.I will always bookmark your blog and definitely will come back sometime soon. I want to encourage that you continue your great job, have a nice afternoon!|

  3. houston junk car buyer

    The other day, while I was at work, my sister stole my apple ipad and tested to see if it can survive a thirty foot drop, just so she can be a youtube sensation. My iPad is now destroyed and she has 83 views. I know this is completely off topic but I had to share it with someone!|

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.