Московская служба «Социальное такси» осуществляет перевозки маломобильных граждан по индивидуальным и коллективным заявкам, обеспечивая их проезд к социально значимым объектам, культурным, спортивным и развлекательным учреждениям. Парк «Социального такси» составляют современные автобусы, микроавтобусы и легковые автомобили.
Для получения транспортной услуги «Социальное такси» необходимо пройти регистрацию в Московской городской организации «Всероссийское общество инвалидов» (МГО ВОИ) по адресу: г. Москва, ул. Бахрушина, д. 21-23, стр. 5.
Время работы: по рабочим дням с 10.00 до 15.00 (обед с 12.00 до 12.45).
Телефон: 8 (495) 951-77-68.
Регламент оказания услуг по перевозке маломобильной категории граждан (инвалидов) и многодетных семей, проживающих в малоэтажном жилищном фонде города Москвы, по индивидуальным и коллективным заявкам
Индивидуальные перевозки
Оформить заказ вы можете по телефону или посредством электронной почты.
Единая диспетчерская служба: 8-495-276-03-33
Прием заявок на индивидуальные перевозки – ежедневно с 8:00 до 20:00 без выходных.
E-mail: zakaz. ssp @ mosgortrans . ru (заявка подается в свободной форме с обязательным указанием Ф.И.О., группы инвалидности, контактного телефона, адреса подачи транспортного средства, адреса доставки, а также потребность в спецтранспорте – автомобиль с пандусом)
Отмена заказа – по телефону: 8-499-940-33-56 (круглосуточно).
В случае, если заявка отменяется получателем услуги менее, чем за 2 часа до контрольного времени подачи, указанного в ранее оформленном заказе, получателю услуги выставляется задолженность в размере стоимости 60 минут оказанной услуги за транспортное обслуживание (согласно п.п. 4.17, 4.18 и 8.2.8 действующего Регламента).
Прием жалоб и предложений – по телефону: 8-499-940-33-54
(понедельник-четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45, обед с 12:00 до 12:45)
Отправить жалобу или предложение по организации работы «Социального такси» можно по электронной почте: op.ssp@mosgortrans.ru, или в письменном виде по адресу: 121353, г. Москва, Сколковское шоссе, дом 23.
При осуществлении перевозок по индивидуальным заказам на легковом автомобильном транспорте пассажир оплачивает транспортное обслуживание в соответствии с Регламентом оказания транспортных услуг лицам с ограничениями жизнедеятельности (инвалидам) и многодетным семьям, проживающим в малоэтажном жилищном фонде г. Москвы, по программе «Социальное такси», из расчета стоимости одного часа транспортной услуги:
– в пределах города Москвы – 210 рублей;
– за пределами города Москвы стоимость увеличивается в два раза и составляет 420 рублей.
Порядок оплаты задолженности за услуги «Социального такси» по Социальной карте москвича (СКМ):
– терминал или банкомат ВТБ «Банк Москвы»
Оплата производится либо внесением наличных денежных средств, либо путем списания с карты на реквизиты филиала «Служба заказных перевозок» ГУП «Мосгортранс».
– в кассе банка ВТБ «Банк Москвы»
Оплата производится наличными на реквизиты филиала «Служба заказных перевозок» ГУП «Мосгортранс».
– в кассе любого банка
Оплата производится наличными на реквизиты филиала «Служба заказных перевозок» ГУП «Мосгортранс».
– через сервисы он-лайн (интернет-банк) любого банка
Оплата производится путем списания с любой карты на реквизиты филиала «Служба заказных перевозок» ГУП «Мосгортранс».
Вопросы, связанные с задолженностью за услуги «Социального такси», просьба направлять на электронную почту: dolg.ssp@mosgortrans.ru
Коллективные перевозки
Телефон для приема заявок на коллективные перевозки:
8-499-940-33-52 (с 8:00 до 16:00 по рабочим дням)
СТОИМОСТЬ ПОЕЗДКИ и ОЖИДАНИЯ
по территории города Москвы, Новой Москвы
и Зеленоградского АО города Москвы
СТОИМОСТЬ ПОЕЗДКИ и ОЖИДАНИЯ
за пределами МКАД
за исключением территории Новой Москвы
и Зеленоградского АО города Москвы
ДЕПАРТАМЕНТ ТРАНСПОРТА И РАЗВИТИЯ
127994, город Москва, ул. Садово-Самотечная, д.1
телефон «горячей линии» +7 (495) 957-05-47
115035, город Москва, Раушская набережная, д.22/21, строение 1
ФИЛИАЛ СЛУЖБА ОРГАНИЗАЦИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПЕРЕВОЗОК ГУП «МОСГОРТРАНС»
121353, город Москва, Сколковское ш., д.23
телефон +7 (499) 940-33-51
ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАН ДЛЯ БЛАГОДАРНОСТЕЙ
ТРАНСПОРТА И РАЗВИТИЯ ДОРОЖНО-ТРАНСПОРТНОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ
телефон +7 (495) 957-05-47
127994, город Москва, ул. Садово-Самотечная, д.1
Право пользования услугами
Московской службы «Социальное такси»
по индивидуальным заявкам предоставляется маломобильной категории людей, проживающей на территории города Москвы, Новой Москвы и Зеленоградского АО города Москвы, а именно:
– инвалидам I группы;
– инвалидам II и III групп, имеющих инвалидность с нарушением опорно-двигательного аппарата;
– инвалидам II и III группы, имеющих инвалидность по зрению;
– инвалидам Великой Отечественной войны;
– ветеранам Великой Отечественной войны;
– инвалидам, находящимся на обслуживании Государственно-общественного объединения «Московский Дом ветеранов (пенсионеров) войн и Вооруженных сил»;
– членам многодетных семей, в случае, если семья постоянно проживает в малоэтажном жилищном фонде города Москвы;
Порядок предоставления услуг
Московской службой «Социальное такси»
по индивидуальным заявкам
1. Транспортные услуги оказываются получателям услуг в порядке очередности поступающих заявок в Единую диспетчерскую службу исключительно в целях, связанных с их медицинской и социальной реабилитацией: для поездок в медицинские, лечебно-профилактические, санаторно-оздоровительные учреждения, для обучения и осуществления трудовой деятельности.
2. Транспортные услуги получателям услуг для посещения культурно-зрелищных мероприятий и других мероприятий оказываются при наличии свободного транспорта, не ранее чем за 36 часов до времени исполнения заказа.
3. В случае необходимости допускается предоставление подвижного состава для разовых поездок получателей услуг к местам индивидуального проведения отдыха (дача) в пределах Московской области не более восьми раз в месяц.
4. Заявки на оказание транспортных услуг по индивидуальным перевозкам принимаются ЕДС не более чем за 14 дней и не менее чем за 36 часов до начала оказания услуг. В исключительных случаях заявка на предоставление услуг может быть принята не более чем за 2 часа до начала оказания услуг при наличии свободного подвижного состава и возможности ее исполнения.
5. Заявки на оказание транспортных услуг по индивидуальным перевозкам для получателей услуг, пользующихся услугами службы в ежедневном режиме для поездок в целях, связанных с их медицинской и социальной реабилитацией (для поездок в медицинские, лечебно-профилактические учреждения, для обучения и осуществления трудовой деятельности) ЕДС принимает на календарный месяц по телефону единой диспетчерской – 8(495)276-03-33 , электронной почте – 2760333.ssp@mosgortrans.ru (заявка подается в свободной форме с обязательным указанием Ф.И.О., группы инвалидности, контактного телефона, адреса подачи транспортного средства, адреса доставки, а так же потребность в спецтранспорте- автомобиль с пандусом) и через веб-сайт ГУП «Мосгортранс» до 15 числа каждого месяца, предшествующего месяцу оказания услуг.(Пример: до 15 января на март месяц).
6. Подача транспортных средств осуществляется ежедневно, без выходных дней в период с 7.00 до 19.00 часов. Время подачи транспортных средств может быть увеличено до 20.00 часов только в случае, если цель заказа связана с возвращением к месту проживания при наличии свободного подвижного состава. Подача транспортных средств по индивидуальным заявкам в период с 19.00 до 6.00 часов осуществляется для перевозки получателей услуг на автовокзалы и железнодорожные вокзалы в пределах города Москвы, а также в аэропорты в пределах Московской области.
7. Заявки на оказание транспортных услуг за пределами города Москвы, но в пределах Московской области принимаются ЕДС:
– на восемь поездок в течение календарного месяца к местам индивидуального проведения отдыха (дача);
– в аэропорты – трансфер;
– на кладбища и в места оказания ритуальных услуг, с ожиданием не более 60 минут;
– в федеральные учреждения медицинского, санаторно-курортного типа либо аналогичные учреждения города Москвы, в целях реабилитации и (или) оздоровления.
Заявки на оказание транспортных услуг за пределами Московской области не принимаются.
8. Перевозка несовершеннолетнего получателя услуг осуществляется только вместе с сопровождающим лицом, информация о сопровождающих лице сообщается в ЕДС при оформлении заявки.
9. В ходе оказаний транспортных услуг по индивидуальным заявкам получатели услуг при необходимости вправе брать с собой в поездку не более одного сопровождающего.
10. Получатель услуг по индивидуальной заявке обязан иметь собственные специализированные и гигиенические средства потребность, в которых ему необходима во время посадки (высадки) в автомашину, а также во время движения, включая детские кресла, подобранные под вес ребенка.
11. Связь пассажиров с водителем осуществляется через диспетчера ЕДС. Информация о подаче транспортного средства, его марке, номере сообщается получателю услуг в момент подачи транспортного средства.
12. В случае непредвиденных ситуаций (ДТП или неисправности транспортного средства), замена транспортного средства в пределах Москвы производится в течение 1 часа, в пределах Московской области – в пределах 3-х часов.
13. Ожидание транспортного средства в пункте назначения в ходе оказания услуг не должно превышать 60 минут. По-истечении 60-ти минут транспортный оператор принимает решение о прекращении оказания услуги, с предварительным оповещением получателя услуги.
14. В случае опоздания (задержки) транспортного средства, получатель услуги оповещается не позднее, чем за 20 минут до времени подачи транспортного средства к начальному пункту.
15.При отказе от предоставления услуги (снятии заявки) получатель услуги обязан уведомить об этом транспортного оператора заблаговременно, но не менее чем за 2 часа до начала оказания услуги (подачи транспортного средства к начальному пункту).
16. В случае отказа от получения услуг после подачи транспортного средства к начальному пункту, получатель услуг обязан возместить транспортному оператору убытки, связанные с холостым пробегом транспортного средства в размере стоимости 60 минут предоставления услуг, установленного для получателя услуг, т.е. 210 руб./час.
17.Основаниями для отказа в предоставлении услуги являются:
17.1.Отсутствие у лица, претендующего на получение услуги, медицинской справки, удостоверения личности;
17.2.Не выход получателя услуг в течение 20 минут после подачи транспортного средства в начальный пункт.
17.3.Отсутствие подвижного состава.
17.4.Отсутствие у получателей услуг необходимых для передвижения специализированных и гигиенических средств (включая детские кресла).
17.5.Задолженность у получателя услуг за предыдущую поездку.
17.6.Не предоставление, а так же предоставление недостоверной информации получателем услуг (уполномоченным лицом);
17.7.Поведение получателя услуг создает угрозу безопасности здоровья или жизни водителя.
Я уже давно на пенсии. Из-за болезни стараюсь лишний раз не выходить из дома. В основном выбираюсь к врачу и по делам. Но в общественном транспорте мне с каждым разом ездить все труднее. Слышала, что столичные пенсионеры могут пользоваться социальным такси по льготным ценам. Хотелось бы узнать, кому положена такая услуга и как ее получить?
Людмила Захарова. Южный округ.
Как объяснили в столичной мэрии, машины социального такси с льготными тарифами могут заказать прописанные в Москве жители:
– инвалиды I группы;
– инвалиды II и III групп с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, а также по зрению;
– инвалиды (ветераны) Великой Отечественной войны;
– инвалиды, находящиеся на обслуживании Московского дома ветеранов (пенсионеров) войн и вооруженных сил;
– члены многодетных семей, если семья живет в малоэтажном доме в Москве.
При этом вместе с пассажиром может ехать один сопровождающий. Все машины специально оборудованы так, чтобы пожилым людям и инвалидам в поездке было удобно. Например, в салоне микроавтобусов есть специальный пандус для колясочников.
Сначала нужно зарегистрироваться во Всероссийском обществе инвалидов (МГО ВОИ). Адрес: ул. Бахрушина, д. 21‒23, стр. 5, ст. м. «Павелецкая», «Добрынинская». Часы работы: пн. – чт. – 10.00 – 16.00, пт. – 10.00 – 15.00. Перерыв – 13.00 – 14.00. Телефоны – (495) 953-14-35, (495) 959-20-51 или (495) 951-77-68.
Для регистрации нужно принести: паспорт (для детей – свидетельство о рождении) и социальную карту. Москвичам с инвалидностью дополнительно нужно показать справку Медико-социальной экспертизы (МСЭ) и индивидуальную программу реабилитации или абилитации (ИПРА). Ветеранам – удостоверение ветерана. Членам многодетной семьи – удостоверение многодетной семьи; документ о получении жилья на условиях безвозмездного пользования в малоэтажном жилищном фонде Москвы. Опекунам – удостоверение опекуна.
Регистрацию в ВОИ может также оформить представитель будущего пассажира такси. К пакету документов нужно будет приложить нотариально заверенную доверенность на него.