Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Претензия по договору подряда выставляется, когда одного из участников договорных отношений не устраивает результат выполненных работ. Заявить претензию – один из самых действенных способов быстро решить проблему с неоплатой выполненной работы, переделкой некачественного ремонта или заменой бракованной вещи.Её составление не только показывает стороне, грубо нарушившей условия договора, серьёзность намерений заявителя в отношении отстаивания своих прав, но и является хорошей подготовкой перед возможным судебным разбирательством.

Что такое договор подряда?

Договор подряда используется для регулированияотношений в самых разнообразных сферах жизни. Съёмка кинофильма, строительство дома или гаража, реставрация здания, подготовка технической документации – все эти события могут стать причинами подписатьконтракт на выполнение подрядных работ.

Подряд – форма договорных отношений, в которых одна сторона в лице исполнителя обязуется выполнить определённые действия, направленные на получение вещественного результата по поручению другой стороны. Заказчик, в свою очередь, обязуется принять и оплатить результат выполненной работы.

• по своей правовой природе договор подряда схож с другими видами сделок, упомянутыми в ГК РФ (Гражданском Кодексе РФ). Сходство можно заметить с договором возмездного оказания услуг, куплей-продажей, поставкой, даже с трудовым договором. Однако договор подряда имеет свои характерные особенности, отличающие его от других видов сделок. К таким признакам относятся:договором регулируется сам процесс выполнения работ, а не только конечный результат;
• итогом выполнения условий соглашения является получение определённого результата, отделимого от процесса оказания услуги, в отличие от договора оказания услуг;
• на результат работы исполнитель обязан установить гарантийный срок;
• право собственности переходит к заказчику вместе с фактической передачей результата трудовой деятельности.

Кроме того, договор подряда должен включать в себя срок сдачи работ, начала работ, промежуточные сроки. При отсутствии в теле договора конкретных временных рамок он может быть признан незаключенным. Законодатель различает следующие виды подряда, направленные

1. На выполнение работы, предназначенной удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика. Например, договор подряда на изготовление мебели.
2. На осуществление строительных и ремонтных работ.
3. На разработку технической документации и проведениеизыскательских работ.
4. На строительные и связанные с ними работы по заданию государственного или муниципального заказчика.

Исполнитель (подрядчик) работ имеет право привлекать к исполнению своих обязательств других лиц (субподрядчиков), если это не противоречит условиям договора или иным законодательным актам.

Основные причины для формирования претензии

Претензия – требование об устранении нарушений. Основная причина для её написания – невыполнение условий договора одной из сторон. В правоотношениях, возникающих при заключении договора подряда, поводом для написания претензии может стать:

1. Нарушение сроков. Составляется претензия по договору подряда за допущенное нарушение сроков оплаты либо сроков сдачи работы.
2. Качество, несоответствующее стандартным требованиям, предъявляемым к данной категории работлибо требованиям, предусмотренным договором.
3. Удорожание стоимости работ без согласования с заказчиком.
4. Отказ выплачивать полагающиеся финансовые санкции.
5. Отказ возместить нанесённые убытки.
6. Повреждение имущества заказчика по вине подрядчика.
7. Отказ устранять недостатки в выполненной работе.

Это наиболее частые причины жалоб со стороны заказчика работ.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Претензия исполнителей по договору подряда чаще всего касается нарушения пункта об оплате работ. Кроменевыплаты вознаграждения (полной или частичной)причинами становятся:

• несоблюдение порядка приёма результатов работы;
• предоставление некачественных материалов и инструментов для выполнения работы;
• отказ заказчика выполнять взятые на себя обязательства, что приводит к убыткам подрядчика.

Также причинами написания претензии могут быть другие события, предусмотренные законодательством либо условиями договора.

Если в договоре содержатся пункты, прямо противоречащие законодательству либо ухудшающие положение одной из сторон, то это существенная причина для признания договора недействительным.

Роль претензии

Нарушение условий договора всегда имеет неприятные последствия. Чаще всего от недобросовестности нарушителя другая сторона терпит значительные материальные убытки. Восстановить свои права и компенсировать потери во многом помогает написание претензии. Подразумевается, что её составление служит следующим целям:

1. Даёт возможность сторонам мирно договориться и решить конфликт.
2. Сэкономить. При судебном разбирательстве проигравшей стороне придётся оплатить стоимость проведённых экспертиз и возмещение морального вреда. Кроме того, к сумме прибавится стоимость судебных издержек (госпошлина, оплата услуг юриста). В итоге размерзадолженности существенно возрастёт.
3. Быстро решить возникшую проблему. Судебные заседания могут тянуться годами, а в претензионном порядке вопрос решается за несколько месяцев.
4. Помогает собрать доказательную базу на случай, если придётся обратиться в суд.

Обязательный претензионный порядок при разрешении конфликтных ситуаций, связанных с договорными отношениями, отменили в 1995 году. Он действует только для отдельных видов договоров, таких как перевозка грузов, воздушная перевозка и некоторых других. В остальных случаях законодатель оставил этот вопрос на усмотрение сторон.

Если условия договора предусматривают решение конфликта путём переговоров, то без предварительной подачи претензии исковое заявление подать не получится.

Суд откажет в рассмотрении иска и вернёт заявление истцу с формулировкой «не соблюдён порядок, установленный федеральным законом для данной категории споров» или «не соблюдён предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора».

Какие требования можно выдвигать в претензии

Требования, которые указываются в претензии, напрямую зависят от того, какие именно обязательства были нарушены.

Можно добиваться от нарушителя:

1. Оплатить выполненную работу,когда составляется претензия по договору подряда об оплате выполненной работы.
2. Компенсироватьнекачественно выполненную работу.
3. Расторгнуть договорные обязательства. Например, в случае проведения строительных работ с привлечением субподрядчиков без согласия заказчика подаётся претензия о досрочном расторжении соглашения с застройщиком.Признание договора недействительным произойдёт при условии, что при заключении договора строительного подряда данное условие оговаривалось.
4. Выплатить полагающуюся неустойку. Данное требование можно выдвигать, даже если в договоре этот пункт не упомянут(если нарушены требования статей 708, 711, 718, 719, 720 ГК РФ).
5. Возместить материальные потери –упущенную выгоду и сумму понесённых убытков.
6. Выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами,если денежное обязательство не было выполнено в оговорённый срок.
7. Устранить недостатки.
8. Уменьшить цену работы соразмерно имеющимся дефектам.
9. Возместить затраты на устранение дефектов.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Перед тем как заключать договор, стороны должны заранее предусмотреть порядок урегулирования спорных ситуаций и составить исчерпывающий список потенциальных рисков.

Кто составляет претензию

Право подать претензию есть у любого физического и юридического Лица,являющегося одной из сторон возмездного договора. Составлением претензии в крупной компании обычно занимаются специалисты из юридического отдела.

Если такой должности в штате предъявителя претензии нет, то составлением документа должен заниматься:

• директор компании или его заместитель;
• сотрудник, у которого есть соответствующие полномочия;
• наёмный специалист.

Без привлечения профессионального юриста составить грамотную претензию будет затруднительно. Для этого надо внимательно изучить правила её составления и нормы права, регулирующие взаимоотношения между подрядчиком и заказчиком.

В качестве примера можно взять готовый документ из интернета. Найти искомый образец претензии по договору подряда можно в справочно-правовой системе Консультант плюс.

Основные нюансы при составлении претензии

Форма и содержание претензии не регламентированы ни одним законодательным актом. Однако, чтобы претензия считалась официальным документом и могла рассматриваться в суде в качестве доказательства, в неё должны быть включены следующие сведения:

1. Кому направляется. Адресовать претензию нужно лицу, несущему ответственность по закону за действия организации. Если договор нарушен юридическим лицом, то претензия пишется на имя директора компании. Если нарушение допустилиндивидуальный предприниматель, претензия составляется на его имя.
2. Кто заявляет претензию. Указываются все регистрационные данные.
3. Адрес, по которому зарегистрировано предприятие (компания).
4. Наименование. Документ можно назвать «претензия», «уведомление», «требование», «заявление», «жалоба»– главное, чтобы из смысла документа было понятно, что это претензия.
5. Дата заключения соглашения и его номер.
6. Суть заключённого договора. В документе указываются обязательства, взятые на себя сторонами.
7. Суть претензии. Перечисляются пункты договора, которые не были исполнены.
8. Законодательные нормы, доказывающие правильность позиции недовольной стороны. Используют положения ГК РФ, Закона о защите прав потребителей, нормативы и ГОСТы, установленные для проведения строительных работ и иные нормативные правовые акты.
9. Расчёт убытков и общей суммы к взысканию.
10. Перечисление вариантов урегулирования спорной ситуации.
11. Срок для выполнения предъявленных требований.
12. Список приложений. Кроме договора подряда, нужно приложить документы, подтверждающие позицию стороны, которая отправила претензию. Это могут быть график работ, сметная документация, фото и видеосвидетельства допущенных нарушений, платёжные документы.

В готовой претензии обязательно указывается дата составления, ставится подпись составителя и печать организации. Документы, подтверждающие отправку документации адресату, необходимо сохранить для предъявления в суде.

Единых образцов составления претензии по договору подряда не существует. Это связано с разнообразием отношений, регулируемых данным договором.Например, бывают претензии по договору подряда устранить недостатки работы либо довести выполнение работ до конца, выплатить неустойку за нарушение срока сдачи объекта и другие. Каждый случай регулируется главой 37 ГК РФ и другими законодательными актами, поэтому при составлении претензии необходим индивидуальный подход. Краткий шаблон претензии со стороны заказчика работ выглядит следующим образом:

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

«По договору подряда (номер) Подрядчик (наименование организации) должен был выполнить (перечень работ или услуг с указанием конкретных пунктов договора) и передать выполненные работы Заказчику (наименование организации) в срок (указать предусмотренный договором срок). Заказчик должен был принять выполненные Подрядчиком работы и уплатить Подрядчику обусловленную настоящим договоромсумму. Свои обязательства по оплате работ Заказчик выполнил в полном объёме. Со своей стороны, Подрядчик нарушил пункты (перечисление нарушенных пунктов договора), которые определены договором и нормами действующего законодательства (ссылки на нарушенные законы).В связи с этим требую (перечисление требований, например, устранить недостатки). В случае невыполнения заявленных требований до (указать конкретный срок) Заказчик передаёт исковое заявление в суд».

Как оформить претензию

К оформлению претензии, как официального документа, применимы действующие правила документооборота.

Документ должен быть составлен:

• в письменном виде;
• на бланковом листе компании или простом листе формата А 4;
• официально-деловым стилем написания;
• в 2-х одинаковых экземплярах зарегистрированных в соответствии с внутренними правилами документооборота, действующими в компании;
• с подтверждением получения претензии адресатом в зависимости от выбранного способа доставки;
• с подписанием уполномоченным лицом собственноручно (факсимильные автографы недопустимы).

Получатель претензии должен предоставить ответ на предъявленные требования в срок, предусмотренный договором или законом. Если претензия проигнорирована или получен отказ в выполнении обоснованных требований, отправитель может подать исковое заявление в соответствующий суд для разрешения конфликта. В деловой практике претензионный порядок является эффективным и быстрым способом уладить возникшие разногласия между подрядчиком и заказчиком, минуя судебную инстанцию. Нарушившая договор сторона с большой вероятностью не станет доводить дело до судебного разбирательства, получив аргументированную претензию.

Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с ЗАО "Сбербанк-АСТ". Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Программа, разработана совместно с ЗАО "Сбербанк-АСТ". Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Обзор документа

Постановление Федерального арбитражного суда Северо-Западного округа от 31 августа 2012 г. N Ф07-3152/12 по делу N А56-64701/2011 (ключевые темы: претензии – государственные предприятия – досудебный порядок урегулирования спора – договор подряда – окончание работ)

Федеральный арбитражный суд Северо-Западного округа в составе председательствующего Нефедовой О.Ю., судей Дмитриева В.В. и Малышевой Н.Н.,

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

рассмотрев 29.08.2012 в открытом судебном заседании кассационную жалобу Ленинградского областного государственного предприятия "Пригородное дорожное ремонтно-строительное управление N 1" на решение Арбитражного суда города Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 21.02.2012 (судья Ятманов А.В.) и постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 19.06.2012 (судьи Несмиян С.И., Мельникова Н.А. и Шестакова М.А.) по делу N А56-64701/2011, Общество с ограниченной ответственностью "Производственное объединение "МаркЛайн", место нахождения: 187450, Ленинградская область, Волховский район, город Новая Ладога, улица Работниц, дом 26, ОГРН 1104702000644 (далее – Общество), обратилось в Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области с иском к Ленинградскому областному государственному предприятию "Пригородное дорожное ремонтно-строительное управление N 1", место нахождения: 188663, Ленинградская область, Всеволожский район, поселок Кузьмоловский, Железнодорожная улица, дом 7, ОГРН 1034700563974 (далее – Предприятие), о взыскании 423 753 руб. 56 коп. задолженности за выполненные работы по договору от 27.06.2011 N 12 и 12 930 руб. 29 коп. процентов за пользование чужими денежными средствами. Решением суда первой инстанции от 21.02.2012, оставленным без изменения постановлением апелляционной инстанции от 19.06.2012, с Предприятия в пользу Общества взыскано 423 753 руб. 56 коп. задолженности и 6312 руб. 16 коп. процентов. В остальной части иска отказано. В кассационной жалобе Предприятие просит отменить вынесенные по делу решение и постановление и принять новый судебный акт. Податель жалобы считает, что истцом не был соблюден досудебный порядок урегулирования спора, поскольку претензия Общества от 09.11.2011 N 130 не содержит указания на нарушение спорного договора. Отзыв на кассационную жалобу не представлен. Лица, участвующие в деле, о времени и месте слушания дела извещены надлежащим образом, однако их представители в судебное заседание кассационной инстанции не явились, что в соответствии с частью 3 статьи 284 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (далее – АПК РФ) не препятствует рассмотрению жалобы в их отсутствие. Законность обжалуемых судебных актов проверена в кассационном порядке. Как следует из материалов дела, 27.06.2011 Предприятие (подрядчик) и Общество (субподрядчик) заключили договор субподряда N 12, в соответствии с которым подрядчик поручает, а субподрядчик принимает на себя обязательства по выполнению комплекса работ по нанесению дорожной разметки краской на региональной автомобильной дороге Ленинградской области Всеволожского района ЛОТ N 19 Парголово – Огоньки (в соответствии с приложениями технического задания). Пунктом 1.5 договора определены даты начала производства работ – 28.06.2011, а также окончания работ – 15.07.2011.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Общая стоимость выполнения работ по договору составляет 423 753 руб. 56 коп. (пункт 2.1). Порядок расчетов определен сторонами в пунктах 5.1 и 5.6 договора, согласно которым оплата производится подрядчиком на основании оформленного акта сдачи-приемки работ, счета-фактуры на выполненные работы и справки о стоимости выполненных работ. Оплата производится со счета Предприятия после оплаты указанных работ подрядчику заказчиком (Комитетом по дорожному хозяйству Ленинградской области). В подтверждение факта выполнения работ Общество представило акт приемки выполненных субподрядчиком работ от 13.07.2011 N 1, подписанный со стороны подрядчика без возражений и замечаний. Отсутствие оплаты указанных работ и оставление Предприятием без удовлетворения претензии Общества от 09.11.2011 N 130 послужили основанием для обращения Общества в арбитражный суд с настоящим иском. Суды первой и апелляционной инстанций удовлетворили иск в части, со ссылкой на статьи 702, 708, 711 и 720 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ). При этом суды исходили из того, что спорные работы выполнены Обществом без замечаний, а следовательно подлежат оплате с начислением процентов. Кассационная инстанция считает, что жалоба не подлежит удовлетворению. Согласно статьям 309 и 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. Статьей 702 ГК РФ предусмотрено, что по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется в установленный договором срок выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат) и оплатить обусловленную цену. В соответствии с пунктом 8 информационного письма Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 24.01.2000 N 51 "Обзор практики разрешения споров по договору строительного подряда" основанием для возникновения обязанности заказчика по оплате работ является сдача подрядчиком результата работ надлежащего качества и их приемка заказчиком.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Суды установили, что по акту от 13.07.2011 N 1 работы приняты со стороны заказчика без возражений и замечаний, претензий к срокам и качеству работ также не заявлено. Подлежит отклонению довод подателя жалобы о том, что истцом не соблюден претензионный порядок урегулирования спора. Согласно пункту 2 части 1 статьи 148 АПК РФ арбитражный суд оставляет исковое заявление без рассмотрения, если после его принятия к производству установит, что истцом не соблюден претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом или договором. По смыслу данной нормы права претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора предполагает определенную четко прописанную законом или договором процедуру, регламентирующую последовательность и конкретное содержание действий каждой из сторон правоотношения. В соответствии с пунктом 11.5 договора от 27.06.2011 N 12 спорные вопросы, возникающие в ходе исполнения настоящего договора, разрешаются сторонами в претензионном порядке. При не достижении соглашения каждая из сторон вправе обратиться с иском в Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Из содержания названного пункта договора нельзя сделать вывод о том, что стороны согласовали претензионный или иной досудебный порядок урегулирования споров. Кроме того, в материалы дела представлена претензия субподрядчика от 09.11.2011 N 130, в которой Общество указало на наличие задолженности со стороны Предприятия по ряду заключенных договоров, в том числе и на сумму 423 753 руб. 56 коп. (согласно акту формы КС-2 от 13.07.2011 N 1). Факт вручения данной претензии не оспаривается. В части взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами судебные акты не обжалуются. Фактически доводы жалобы направлены на переоценку имеющихся доказательств, которые уже получили надлежащую оценку арбитражных судов при разрешении настоящего спора. В силу статьи 288 АПК РФ подобная переоценка находится за пределами полномочий кассационной инстанции. Выводы судов первой и апелляционной инстанций соответствуют фактическим обстоятельствам дела и имеющимся в нем доказательствам. Суды правильно применили нормы материального и процессуального права. В связи с этим кассационная инстанция не находит оснований для иной оценки представленных в дело доказательств.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Таким образом, жалоба удовлетворению не подлежит. Поскольку ответчик не представил доказательства оплаты государственной пошлины по кассационной жалобе, она подлежит взысканию на основании статьи 110 АПК РФ и подпункта 12 пункта 1 статьи 333.21 Налогового кодекса Российской Федерации. Руководствуясь статьями 286, 287 и 289 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, Федеральный арбитражный суд Северо-Западного округа решение Арбитражного суда города Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 21.02.2012 и постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 19.06.2012 по делу N А56-64701/2011 оставить без изменения, а кассационную жалобу Ленинградского областного государственного предприятия "Пригородное дорожное ремонтно-строительное управление N 1" – без удовлетворения. Взыскать с Ленинградского областного государственного предприятия "Пригородное дорожное ремонтно-строительное управление N 1", место нахождения: 188663, Ленинградская область, Всеволожский район, поселок Кузьмоловский, Железнодорожная улица, дом 7, ОГРН 1034700563974 в доход федерального бюджета 2000 руб. государственной пошлины по кассационной жалобе.

Председательствующий

О.Ю. Нефедова

Судьи

В.В. Дмитриев Н.Н. Малышева

Обзор документа

По мнению ответчика, истцом не был соблюден претензионный порядок урегулирования споров, поскольку в предъявленной им претензии о взыскании задолженности по договору не содержалось указания на нарушение договора. По мнению истца, отсутствие в претензии о взыскании задолженности по договору такого указания не свидетельствует о нарушении претензионного порядка урегулирования спора. Суд считает, что, исходя из обстоятельств дела, позиция ответчика является неправомерной. При рассмотрении дела было установлено, что в соответствии с договором спорные вопросы, возникающие в ходе исполнения настоящего договора, разрешаются сторонами в претензионном порядке. При недостижении соглашения каждая из сторон вправе обратиться с иском в определенный арбитражный суд. Суд отметил, что из п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ следует, что претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора предполагает определенную четко прописанную законом или договором процедуру, регламентирующую последовательность и конкретное содержание действий каждой из сторон правоотношения. Между тем из содержания соответствующего пункта договора нельзя сделать вывод о том, что стороны согласовали претензионный или иной досудебный порядок урегулирования споров.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

На основании изложенного суд отказал в удовлетворении кассационной жалобы ответчика.

• Автострахование
• Жилищные споры
• Земельные споры
• Административное право
• Участие в долевом строительстве
• Семейные споры
• Гражданское право, ГК РФ
• Защита прав потребителей
• Трудовые споры, пенсии

• Главная
• Срок предъявления претензий по ненедлежащему качеству выполненных работ (договору подряда)

Не следует забывать, что законом "О защите прав потребителей" предусмотрен срок для предъявления требований (претензий) потребителем. В статье 29 Закона указано, что потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. Если гарантийный срок установлен договором подряда и составляет, скажем 3 года, то в течение данного срока потребитель вправе предъявить требования исполнителю. Доказывать отсутствие вины в ненадлежащем качестве выполненных работ в данном случае должен будет исполнитель (подрядчик). Если гарантийный срок в договоре менее двух лет (или равен двум годам/не установлен), и прошло более двух лет с момента передачи потребителю результата некачественных работ, то потребитель лишается права на удовлетвоение требований, связанных с любыми недостатками работ. Между тем, если выявлены существенные недостатки выполненных работ, то применению подлежит п. 6 статьи 29 Закона "О защите прав потребителей, в соответствии с которым, в случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Как разъяснено в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать неустранимый недостаток товара (работы, услуги) – недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий – обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию. Бремя доказывания вины в ненадлежащем качестве работ по прошествии 2 лет (если не установлен больший гарантийный срок) возлагается на потребителя. В таком случае, как правило, без заключения экспертов о причинах возникновения недостатков не обойтись. Следует отметить, что что в случае выявления существенных недостатков выполненных работ по прошестии 2 лет с момента передачи результата работ, а также по истечении гарантийного срока, потребитель вправе потребовать от исполнителя (подрядчика) лишь безвозмездно устанить недостатки и только в случае, если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

• соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
• отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков. (п. 6 статьи 29 Закона "О защите прав потребителей")

Вернуться к началу обзора практики: Претензии потребителей по договору подряда к срокам и качеству работ. Взыскание штрафа

Рекомендуемые публикации:

• Как правильно написать претензию потребителю?
• Претензии потребителя к качеству пластиковых окон ПВХ. Судебная практика
• и иные материалы в рубрике "Защита прав потребителей"

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Образцы претензий и исковых заявлений:

Остались вопросы? Бесплатная консультация по телефону:

8 800 350-81-94
Круглосуточно

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Претензия по договору подряда выставляется, когда одного из участников договорных отношений не устраивает результат выполненных работ. Заявить претензию – один из самых действенных способов быстро решить проблему с неоплатой выполненной работы, переделкой некачественного ремонта или заменой бракованной вещи.Её составление не только показывает стороне, грубо нарушившей условия договора, серьёзность намерений заявителя в отношении отстаивания своих прав, но и является хорошей подготовкой перед возможным судебным разбирательством.

Что такое договор подряда?

Договор подряда используется для регулированияотношений в самых разнообразных сферах жизни. Съёмка кинофильма, строительство дома или гаража, реставрация здания, подготовка технической документации – все эти события могут стать причинами подписатьконтракт на выполнение подрядных работ.

Подряд – форма договорных отношений, в которых одна сторона в лице исполнителя обязуется выполнить определённые действия, направленные на получение вещественного результата по поручению другой стороны. Заказчик, в свою очередь, обязуется принять и оплатить результат выполненной работы.

• по своей правовой природе договор подряда схож с другими видами сделок, упомянутыми в ГК РФ (Гражданском Кодексе РФ). Сходство можно заметить с договором возмездного оказания услуг, куплей-продажей, поставкой, даже с трудовым договором. Однако договор подряда имеет свои характерные особенности, отличающие его от других видов сделок. К таким признакам относятся:договором регулируется сам процесс выполнения работ, а не только конечный результат;
• итогом выполнения условий соглашения является получение определённого результата, отделимого от процесса оказания услуги, в отличие от договора оказания услуг;
• на результат работы исполнитель обязан установить гарантийный срок;
• право собственности переходит к заказчику вместе с фактической передачей результата трудовой деятельности.

Кроме того, договор подряда должен включать в себя срок сдачи работ, начала работ, промежуточные сроки. При отсутствии в теле договора конкретных временных рамок он может быть признан незаключенным. Законодатель различает следующие виды подряда, направленные

1. На выполнение работы, предназначенной удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика. Например, договор подряда на изготовление мебели.
2. На осуществление строительных и ремонтных работ.
3. На разработку технической документации и проведениеизыскательских работ.
4. На строительные и связанные с ними работы по заданию государственного или муниципального заказчика.

Исполнитель (подрядчик) работ имеет право привлекать к исполнению своих обязательств других лиц (субподрядчиков), если это не противоречит условиям договора или иным законодательным актам.

Основные причины для формирования претензии

Претензия – требование об устранении нарушений. Основная причина для её написания – невыполнение условий договора одной из сторон. В правоотношениях, возникающих при заключении договора подряда, поводом для написания претензии может стать:

1. Нарушение сроков. Составляется претензия по договору подряда за допущенное нарушение сроков оплаты либо сроков сдачи работы.
2. Качество, несоответствующее стандартным требованиям, предъявляемым к данной категории работлибо требованиям, предусмотренным договором.
3. Удорожание стоимости работ без согласования с заказчиком.
4. Отказ выплачивать полагающиеся финансовые санкции.
5. Отказ возместить нанесённые убытки.
6. Повреждение имущества заказчика по вине подрядчика.
7. Отказ устранять недостатки в выполненной работе.

Это наиболее частые причины жалоб со стороны заказчика работ.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Претензия исполнителей по договору подряда чаще всего касается нарушения пункта об оплате работ. Кроменевыплаты вознаграждения (полной или частичной)причинами становятся:

• несоблюдение порядка приёма результатов работы;
• предоставление некачественных материалов и инструментов для выполнения работы;
• отказ заказчика выполнять взятые на себя обязательства, что приводит к убыткам подрядчика.

Также причинами написания претензии могут быть другие события, предусмотренные законодательством либо условиями договора.

Если в договоре содержатся пункты, прямо противоречащие законодательству либо ухудшающие положение одной из сторон, то это существенная причина для признания договора недействительным.

Роль претензии

Нарушение условий договора всегда имеет неприятные последствия. Чаще всего от недобросовестности нарушителя другая сторона терпит значительные материальные убытки. Восстановить свои права и компенсировать потери во многом помогает написание претензии. Подразумевается, что её составление служит следующим целям:

1. Даёт возможность сторонам мирно договориться и решить конфликт.
2. Сэкономить. При судебном разбирательстве проигравшей стороне придётся оплатить стоимость проведённых экспертиз и возмещение морального вреда. Кроме того, к сумме прибавится стоимость судебных издержек (госпошлина, оплата услуг юриста). В итоге размерзадолженности существенно возрастёт.
3. Быстро решить возникшую проблему. Судебные заседания могут тянуться годами, а в претензионном порядке вопрос решается за несколько месяцев.
4. Помогает собрать доказательную базу на случай, если придётся обратиться в суд.

Обязательный претензионный порядок при разрешении конфликтных ситуаций, связанных с договорными отношениями, отменили в 1995 году. Он действует только для отдельных видов договоров, таких как перевозка грузов, воздушная перевозка и некоторых других. В остальных случаях законодатель оставил этот вопрос на усмотрение сторон.

Если условия договора предусматривают решение конфликта путём переговоров, то без предварительной подачи претензии исковое заявление подать не получится.

Суд откажет в рассмотрении иска и вернёт заявление истцу с формулировкой «не соблюдён порядок, установленный федеральным законом для данной категории споров» или «не соблюдён предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора».

Какие требования можно выдвигать в претензии

Требования, которые указываются в претензии, напрямую зависят от того, какие именно обязательства были нарушены.

Можно добиваться от нарушителя:

1. Оплатить выполненную работу,когда составляется претензия по договору подряда об оплате выполненной работы.
2. Компенсироватьнекачественно выполненную работу.
3. Расторгнуть договорные обязательства. Например, в случае проведения строительных работ с привлечением субподрядчиков без согласия заказчика подаётся претензия о досрочном расторжении соглашения с застройщиком.Признание договора недействительным произойдёт при условии, что при заключении договора строительного подряда данное условие оговаривалось.
4. Выплатить полагающуюся неустойку. Данное требование можно выдвигать, даже если в договоре этот пункт не упомянут(если нарушены требования статей 708, 711, 718, 719, 720 ГК РФ).
5. Возместить материальные потери –упущенную выгоду и сумму понесённых убытков.
6. Выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами,если денежное обязательство не было выполнено в оговорённый срок.
7. Устранить недостатки.
8. Уменьшить цену работы соразмерно имеющимся дефектам.
9. Возместить затраты на устранение дефектов.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Перед тем как заключать договор, стороны должны заранее предусмотреть порядок урегулирования спорных ситуаций и составить исчерпывающий список потенциальных рисков.

Кто составляет претензию

Право подать претензию есть у любого физического и юридического Лица,являющегося одной из сторон возмездного договора. Составлением претензии в крупной компании обычно занимаются специалисты из юридического отдела.

Если такой должности в штате предъявителя претензии нет, то составлением документа должен заниматься:

• директор компании или его заместитель;
• сотрудник, у которого есть соответствующие полномочия;
• наёмный специалист.

Без привлечения профессионального юриста составить грамотную претензию будет затруднительно. Для этого надо внимательно изучить правила её составления и нормы права, регулирующие взаимоотношения между подрядчиком и заказчиком.

В качестве примера можно взять готовый документ из интернета. Найти искомый образец претензии по договору подряда можно в справочно-правовой системе Консультант плюс.

Основные нюансы при составлении претензии

Форма и содержание претензии не регламентированы ни одним законодательным актом. Однако, чтобы претензия считалась официальным документом и могла рассматриваться в суде в качестве доказательства, в неё должны быть включены следующие сведения:

1. Кому направляется. Адресовать претензию нужно лицу, несущему ответственность по закону за действия организации. Если договор нарушен юридическим лицом, то претензия пишется на имя директора компании. Если нарушение допустилиндивидуальный предприниматель, претензия составляется на его имя.
2. Кто заявляет претензию. Указываются все регистрационные данные.
3. Адрес, по которому зарегистрировано предприятие (компания).
4. Наименование. Документ можно назвать «претензия», «уведомление», «требование», «заявление», «жалоба»– главное, чтобы из смысла документа было понятно, что это претензия.
5. Дата заключения соглашения и его номер.
6. Суть заключённого договора. В документе указываются обязательства, взятые на себя сторонами.
7. Суть претензии. Перечисляются пункты договора, которые не были исполнены.
8. Законодательные нормы, доказывающие правильность позиции недовольной стороны. Используют положения ГК РФ, Закона о защите прав потребителей, нормативы и ГОСТы, установленные для проведения строительных работ и иные нормативные правовые акты.
9. Расчёт убытков и общей суммы к взысканию.
10. Перечисление вариантов урегулирования спорной ситуации.
11. Срок для выполнения предъявленных требований.
12. Список приложений. Кроме договора подряда, нужно приложить документы, подтверждающие позицию стороны, которая отправила претензию. Это могут быть график работ, сметная документация, фото и видеосвидетельства допущенных нарушений, платёжные документы.

В готовой претензии обязательно указывается дата составления, ставится подпись составителя и печать организации. Документы, подтверждающие отправку документации адресату, необходимо сохранить для предъявления в суде.

Единых образцов составления претензии по договору подряда не существует. Это связано с разнообразием отношений, регулируемых данным договором.Например, бывают претензии по договору подряда устранить недостатки работы либо довести выполнение работ до конца, выплатить неустойку за нарушение срока сдачи объекта и другие. Каждый случай регулируется главой 37 ГК РФ и другими законодательными актами, поэтому при составлении претензии необходим индивидуальный подход. Краткий шаблон претензии со стороны заказчика работ выглядит следующим образом:

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

«По договору подряда (номер) Подрядчик (наименование организации) должен был выполнить (перечень работ или услуг с указанием конкретных пунктов договора) и передать выполненные работы Заказчику (наименование организации) в срок (указать предусмотренный договором срок). Заказчик должен был принять выполненные Подрядчиком работы и уплатить Подрядчику обусловленную настоящим договоромсумму. Свои обязательства по оплате работ Заказчик выполнил в полном объёме. Со своей стороны, Подрядчик нарушил пункты (перечисление нарушенных пунктов договора), которые определены договором и нормами действующего законодательства (ссылки на нарушенные законы).В связи с этим требую (перечисление требований, например, устранить недостатки). В случае невыполнения заявленных требований до (указать конкретный срок) Заказчик передаёт исковое заявление в суд».

Как оформить претензию

К оформлению претензии, как официального документа, применимы действующие правила документооборота.

Документ должен быть составлен:

• в письменном виде;
• на бланковом листе компании или простом листе формата А 4;
• официально-деловым стилем написания;
• в 2-х одинаковых экземплярах зарегистрированных в соответствии с внутренними правилами документооборота, действующими в компании;
• с подтверждением получения претензии адресатом в зависимости от выбранного способа доставки;
• с подписанием уполномоченным лицом собственноручно (факсимильные автографы недопустимы).

Получатель претензии должен предоставить ответ на предъявленные требования в срок, предусмотренный договором или законом. Если претензия проигнорирована или получен отказ в выполнении обоснованных требований, отправитель может подать исковое заявление в соответствующий суд для разрешения конфликта. В деловой практике претензионный порядок является эффективным и быстрым способом уладить возникшие разногласия между подрядчиком и заказчиком, минуя судебную инстанцию. Нарушившая договор сторона с большой вероятностью не станет доводить дело до судебного разбирательства, получив аргументированную претензию.

Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с ЗАО "Сбербанк-АСТ". Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Программа, разработана совместно с ЗАО "Сбербанк-АСТ". Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Обзор документа

Постановление Федерального арбитражного суда Северо-Западного округа от 31 августа 2012 г. N Ф07-3152/12 по делу N А56-64701/2011 (ключевые темы: претензии – государственные предприятия – досудебный порядок урегулирования спора – договор подряда – окончание работ)

Федеральный арбитражный суд Северо-Западного округа в составе председательствующего Нефедовой О.Ю., судей Дмитриева В.В. и Малышевой Н.Н.,

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

рассмотрев 29.08.2012 в открытом судебном заседании кассационную жалобу Ленинградского областного государственного предприятия "Пригородное дорожное ремонтно-строительное управление N 1" на решение Арбитражного суда города Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 21.02.2012 (судья Ятманов А.В.) и постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 19.06.2012 (судьи Несмиян С.И., Мельникова Н.А. и Шестакова М.А.) по делу N А56-64701/2011, Общество с ограниченной ответственностью "Производственное объединение "МаркЛайн", место нахождения: 187450, Ленинградская область, Волховский район, город Новая Ладога, улица Работниц, дом 26, ОГРН 1104702000644 (далее – Общество), обратилось в Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области с иском к Ленинградскому областному государственному предприятию "Пригородное дорожное ремонтно-строительное управление N 1", место нахождения: 188663, Ленинградская область, Всеволожский район, поселок Кузьмоловский, Железнодорожная улица, дом 7, ОГРН 1034700563974 (далее – Предприятие), о взыскании 423 753 руб. 56 коп. задолженности за выполненные работы по договору от 27.06.2011 N 12 и 12 930 руб. 29 коп. процентов за пользование чужими денежными средствами. Решением суда первой инстанции от 21.02.2012, оставленным без изменения постановлением апелляционной инстанции от 19.06.2012, с Предприятия в пользу Общества взыскано 423 753 руб. 56 коп. задолженности и 6312 руб. 16 коп. процентов. В остальной части иска отказано. В кассационной жалобе Предприятие просит отменить вынесенные по делу решение и постановление и принять новый судебный акт. Податель жалобы считает, что истцом не был соблюден досудебный порядок урегулирования спора, поскольку претензия Общества от 09.11.2011 N 130 не содержит указания на нарушение спорного договора. Отзыв на кассационную жалобу не представлен. Лица, участвующие в деле, о времени и месте слушания дела извещены надлежащим образом, однако их представители в судебное заседание кассационной инстанции не явились, что в соответствии с частью 3 статьи 284 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (далее – АПК РФ) не препятствует рассмотрению жалобы в их отсутствие. Законность обжалуемых судебных актов проверена в кассационном порядке. Как следует из материалов дела, 27.06.2011 Предприятие (подрядчик) и Общество (субподрядчик) заключили договор субподряда N 12, в соответствии с которым подрядчик поручает, а субподрядчик принимает на себя обязательства по выполнению комплекса работ по нанесению дорожной разметки краской на региональной автомобильной дороге Ленинградской области Всеволожского района ЛОТ N 19 Парголово – Огоньки (в соответствии с приложениями технического задания). Пунктом 1.5 договора определены даты начала производства работ – 28.06.2011, а также окончания работ – 15.07.2011.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Общая стоимость выполнения работ по договору составляет 423 753 руб. 56 коп. (пункт 2.1). Порядок расчетов определен сторонами в пунктах 5.1 и 5.6 договора, согласно которым оплата производится подрядчиком на основании оформленного акта сдачи-приемки работ, счета-фактуры на выполненные работы и справки о стоимости выполненных работ. Оплата производится со счета Предприятия после оплаты указанных работ подрядчику заказчиком (Комитетом по дорожному хозяйству Ленинградской области). В подтверждение факта выполнения работ Общество представило акт приемки выполненных субподрядчиком работ от 13.07.2011 N 1, подписанный со стороны подрядчика без возражений и замечаний. Отсутствие оплаты указанных работ и оставление Предприятием без удовлетворения претензии Общества от 09.11.2011 N 130 послужили основанием для обращения Общества в арбитражный суд с настоящим иском. Суды первой и апелляционной инстанций удовлетворили иск в части, со ссылкой на статьи 702, 708, 711 и 720 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ). При этом суды исходили из того, что спорные работы выполнены Обществом без замечаний, а следовательно подлежат оплате с начислением процентов. Кассационная инстанция считает, что жалоба не подлежит удовлетворению. Согласно статьям 309 и 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. Статьей 702 ГК РФ предусмотрено, что по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется в установленный договором срок выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат) и оплатить обусловленную цену. В соответствии с пунктом 8 информационного письма Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 24.01.2000 N 51 "Обзор практики разрешения споров по договору строительного подряда" основанием для возникновения обязанности заказчика по оплате работ является сдача подрядчиком результата работ надлежащего качества и их приемка заказчиком.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Суды установили, что по акту от 13.07.2011 N 1 работы приняты со стороны заказчика без возражений и замечаний, претензий к срокам и качеству работ также не заявлено. Подлежит отклонению довод подателя жалобы о том, что истцом не соблюден претензионный порядок урегулирования спора. Согласно пункту 2 части 1 статьи 148 АПК РФ арбитражный суд оставляет исковое заявление без рассмотрения, если после его принятия к производству установит, что истцом не соблюден претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом или договором. По смыслу данной нормы права претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора предполагает определенную четко прописанную законом или договором процедуру, регламентирующую последовательность и конкретное содержание действий каждой из сторон правоотношения. В соответствии с пунктом 11.5 договора от 27.06.2011 N 12 спорные вопросы, возникающие в ходе исполнения настоящего договора, разрешаются сторонами в претензионном порядке. При не достижении соглашения каждая из сторон вправе обратиться с иском в Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Из содержания названного пункта договора нельзя сделать вывод о том, что стороны согласовали претензионный или иной досудебный порядок урегулирования споров. Кроме того, в материалы дела представлена претензия субподрядчика от 09.11.2011 N 130, в которой Общество указало на наличие задолженности со стороны Предприятия по ряду заключенных договоров, в том числе и на сумму 423 753 руб. 56 коп. (согласно акту формы КС-2 от 13.07.2011 N 1). Факт вручения данной претензии не оспаривается. В части взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами судебные акты не обжалуются. Фактически доводы жалобы направлены на переоценку имеющихся доказательств, которые уже получили надлежащую оценку арбитражных судов при разрешении настоящего спора. В силу статьи 288 АПК РФ подобная переоценка находится за пределами полномочий кассационной инстанции. Выводы судов первой и апелляционной инстанций соответствуют фактическим обстоятельствам дела и имеющимся в нем доказательствам. Суды правильно применили нормы материального и процессуального права. В связи с этим кассационная инстанция не находит оснований для иной оценки представленных в дело доказательств.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Таким образом, жалоба удовлетворению не подлежит. Поскольку ответчик не представил доказательства оплаты государственной пошлины по кассационной жалобе, она подлежит взысканию на основании статьи 110 АПК РФ и подпункта 12 пункта 1 статьи 333.21 Налогового кодекса Российской Федерации. Руководствуясь статьями 286, 287 и 289 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, Федеральный арбитражный суд Северо-Западного округа решение Арбитражного суда города Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 21.02.2012 и постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 19.06.2012 по делу N А56-64701/2011 оставить без изменения, а кассационную жалобу Ленинградского областного государственного предприятия "Пригородное дорожное ремонтно-строительное управление N 1" – без удовлетворения. Взыскать с Ленинградского областного государственного предприятия "Пригородное дорожное ремонтно-строительное управление N 1", место нахождения: 188663, Ленинградская область, Всеволожский район, поселок Кузьмоловский, Железнодорожная улица, дом 7, ОГРН 1034700563974 в доход федерального бюджета 2000 руб. государственной пошлины по кассационной жалобе.

Председательствующий

О.Ю. Нефедова

Судьи

В.В. Дмитриев Н.Н. Малышева

Обзор документа

По мнению ответчика, истцом не был соблюден претензионный порядок урегулирования споров, поскольку в предъявленной им претензии о взыскании задолженности по договору не содержалось указания на нарушение договора. По мнению истца, отсутствие в претензии о взыскании задолженности по договору такого указания не свидетельствует о нарушении претензионного порядка урегулирования спора. Суд считает, что, исходя из обстоятельств дела, позиция ответчика является неправомерной. При рассмотрении дела было установлено, что в соответствии с договором спорные вопросы, возникающие в ходе исполнения настоящего договора, разрешаются сторонами в претензионном порядке. При недостижении соглашения каждая из сторон вправе обратиться с иском в определенный арбитражный суд. Суд отметил, что из п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ следует, что претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора предполагает определенную четко прописанную законом или договором процедуру, регламентирующую последовательность и конкретное содержание действий каждой из сторон правоотношения. Между тем из содержания соответствующего пункта договора нельзя сделать вывод о том, что стороны согласовали претензионный или иной досудебный порядок урегулирования споров.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

На основании изложенного суд отказал в удовлетворении кассационной жалобы ответчика.

• Автострахование
• Жилищные споры
• Земельные споры
• Административное право
• Участие в долевом строительстве
• Семейные споры
• Гражданское право, ГК РФ
• Защита прав потребителей
• Трудовые споры, пенсии

• Главная
• Срок предъявления претензий по ненедлежащему качеству выполненных работ (договору подряда)

Не следует забывать, что законом "О защите прав потребителей" предусмотрен срок для предъявления требований (претензий) потребителем. В статье 29 Закона указано, что потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. Если гарантийный срок установлен договором подряда и составляет, скажем 3 года, то в течение данного срока потребитель вправе предъявить требования исполнителю. Доказывать отсутствие вины в ненадлежащем качестве выполненных работ в данном случае должен будет исполнитель (подрядчик). Если гарантийный срок в договоре менее двух лет (или равен двум годам/не установлен), и прошло более двух лет с момента передачи потребителю результата некачественных работ, то потребитель лишается права на удовлетвоение требований, связанных с любыми недостатками работ. Между тем, если выявлены существенные недостатки выполненных работ, то применению подлежит п. 6 статьи 29 Закона "О защите прав потребителей, в соответствии с которым, в случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Как разъяснено в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать неустранимый недостаток товара (работы, услуги) – недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий – обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию. Бремя доказывания вины в ненадлежащем качестве работ по прошествии 2 лет (если не установлен больший гарантийный срок) возлагается на потребителя. В таком случае, как правило, без заключения экспертов о причинах возникновения недостатков не обойтись. Следует отметить, что что в случае выявления существенных недостатков выполненных работ по прошестии 2 лет с момента передачи результата работ, а также по истечении гарантийного срока, потребитель вправе потребовать от исполнителя (подрядчика) лишь безвозмездно устанить недостатки и только в случае, если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

• соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
• отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков. (п. 6 статьи 29 Закона "О защите прав потребителей")

Вернуться к началу обзора практики: Претензии потребителей по договору подряда к срокам и качеству работ. Взыскание штрафа

Рекомендуемые публикации:

• Как правильно написать претензию потребителю?
• Претензии потребителя к качеству пластиковых окон ПВХ. Судебная практика
• и иные материалы в рубрике "Защита прав потребителей"

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Образцы претензий и исковых заявлений:

Остались вопросы? Бесплатная консультация по телефону:

8 800 350-81-94
Круглосуточно